Diogo Galvão

Analista de Suporte Jr at Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Energia e Relações Internacionais do Rio de Janeiro
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR

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Rafael Santos

Um ótimo prestador de serviço, sempre absorvendo conhecimentos da área, criação de rotinas de trabalho, excelente comunicação com outras pessoas, mantém sempre a postura de respeito em todos os setores, sempre almejando aprender coisas novas dentro da área.

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Credentials

  • A evolução da segurança cibernética NS2
    Fortinet
    Sep, 2023
    - Oct, 2024
  • Consciência de Segurança da Informação NSE 1
    Fortinet
    Sep, 2023
    - Oct, 2024
  • Fundamentos do Suporte Técnico
    Grow with Google on Coursera
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Fundamentos do gerenciamento de projetos
    Google
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Introdução ao marketing Digital
    EBAC - Escola Britânica de Artes Criativas e Tecnologia
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • Introducao a redes de computadores
    Fundação Bradesco
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • NDG Linux Unhatched
    Cisco Networking Academy
    Apr, 2022
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de TI:Hardware e Software
    Fundação Bradesco
    Mar, 2021
    - Oct, 2024
  • Privacidade E Proteção de Dados (LGPD)
    Senai São Paulo
    Mar, 2021
    - Oct, 2024
  • Certified Scrum master
    K21
    Jul, 2019
    - Oct, 2024

Experience

  • Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Energia e Relações Internacionais do Rio de Janeiro
    • Brazil
    • Government Relations Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Jr
      • Apr 2023 - Present

      - Hardware (Montagem e Manutenção de Computadores); - Sistemas Operacionais (Windows 7,8 e 10) - Pacote Microsoft Office - Ambiente de rede local (Protocolo TCP/IP) - Ferramentas de acesso remoto - Abertura de chamado e resolução de problema - Formatacão e backup - Ferramentas Google e Microsoft - Instalação de Impressoras e troca de toner - Controle de estoque de equipamentos e ativos de TI - Suporte Audiovisual para eventos - Instalação de impressoras e ramais Show less

  • Legacy School
    • Brazil
    • Primary and Secondary Education
    • 100 - 200 Employee
    • Técnico de suporte de informática
      • Jul 2021 - Feb 2022

      Atendimento ao usuário, Montagem e Manutenção de Computador, Instalação de Hardware e Software, Instalação de Impressoras, Troca de Periféricos, Abertura de chamado, Verificação de atendimento realizado aos usuários, Suporte a usuários, Preparação do ambiente físico para colação de maquinas (Verificação e ativação de ponto de lógica), Formatação, backup de WS´s e Suporte a sistemas. Atendimento ao usuário, Montagem e Manutenção de Computador, Instalação de Hardware e Software, Instalação de Impressoras, Troca de Periféricos, Abertura de chamado, Verificação de atendimento realizado aos usuários, Suporte a usuários, Preparação do ambiente físico para colação de maquinas (Verificação e ativação de ponto de lógica), Formatação, backup de WS´s e Suporte a sistemas.

  • K21
    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar administrativo
      • May 2019 - Jun 2020

      Atendimento a clientes e fornecedores; gerenciamento de e-mails e ligações; revisão de faturas e relatórios; agendamentos de reuniões; reserva de salas para conferências; solicitação de materiais em falta e manter o estoque; preparar apresentações, documentos e outros relatórios. Atendimento a clientes e fornecedores; gerenciamento de e-mails e ligações; revisão de faturas e relatórios; agendamentos de reuniões; reserva de salas para conferências; solicitação de materiais em falta e manter o estoque; preparar apresentações, documentos e outros relatórios.

  • Receita Federal do Brasil
    • Utilities
    • 400 - 500 Employee
    • Recepcionista
      • Jul 2016 - Sep 2017

      Atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos e departamentos competentes, agendamento de visitas e consultas. Atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos e departamentos competentes, agendamento de visitas e consultas.

Education

  • Universidade Unigranrio
    Bacharelado, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2021 - 2023
  • Colégio Nossa Senhora da Piedade
    Ensino Técnico, Processamento de Dados
    2006 - 2008

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