Experience

Kudo - PT Kudo Teknologi Indonesia

• Customer Service Representative



Astra Credit Companies (ACC)

• Indonesia
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Customer Service Officer

  • Jan 2016 - Dec 2016

  1. Bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan dan informasi kepada customer dan menjelaskan apa yang dibutuhkan customer, membuat report harian dan melakukan kordinasi dengan atasan. 2. Membuat perhitungan (estimasi) pembayaran pajak kendaraan. 3. menghitung pembayaran kredit dalam perpanjangan tenor customer. 4. Menghitung kompensasi yang telah diberikan perusahaan kepada customer ( persetujuan pihak terkait) 5. mampu bernegosiasi dan mampu memberikan keputusan yg terbaik bagi pelanggan dan perusahaan. 6. mampu menganalisis dan memahami dalam keluhan pelanggan secara sigap. Show less



Telkom Indonesia

• Indonesia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Customer Service Representative

  • Apr 2015 - Dec 2015

  1. Melayani konsumen secara langsung, dimana memberikan informasi dengan jelas dan lengkap serta melayani segala bentuk komplain dari konsumen. 2. Melakukan penginputan data pelanggan yang berlangganan produk Telkom. Proses penginputan ini berfungsi untuk menyimpan data pelanggan, selain itu juga penginputan data ini untuk proses pemberian nomor telepon dan pemberian nomor datek port untuk di jumperkan / dihubungkan ke rumah pelanggan. 3. Menghitung jumlah biaya dalam proses pemasangan, pencabutan dan kompensasi menggunakan MS. Excel. 4. Membuat laporan harian menggunakan MS. Word 5. Mampu bernegosiasi terpada konsumen dan mencari jalan keluar secara adil baik konsumen dan perusahaan Show less