Experience

Benner Tecnologia E Sistemas De Saude

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Consultora de Implantação de Sistema de Saúde

  • Feb 2022 - Present

  Alinhamento e interpretação de demandas de negócio de operadoras de saúde, traduzindo para os times técnicos em busca da construção do produto. Realização de desenho e especificação de requisitos técnicos e de negócios. Realização de acompanhamento e validação do desenvolvimento dos times técnicos. Gestão de times, squads e fornecedores. Realização da revisão de fluxos, benchmarking e aplicação de boas práticas. Implantação de sistemas, realização de levantamentos dos processos adequando as funcionalidades ao sistema CRM. Realização de reuniões e treinamentos das ferramentas contratadas, atendimento ao cliente, parametrização e ajustes no sistema, migração de dados, reuniões de definições de regra de negócio. Show less



Centro Clínico Salutá

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Psicóloga clínica

  • Apr 2019 - Present



Espaço Catiane Ribeiro

• Gama, Distrito Federal, Brasil

• Psicóloga clínica

  • Oct 2017 - Present



SANTA LUZIA ASSISTÊNCIA MÉDICA S.A.

• Brasília, Distrito Federal, Brasil

• Supervisor de operações

  • Apr 2014 - Feb 2022

  Principais atividades desenvolvidas: Manutenção dos cadastros dos beneficiários da operadora, monitoramento das movimentações das ações cadastrais do SIB (Sistema de Informações do Beneficiário), supervisão da área de cadastro e as atividades sob sua responsabilidade, supervisão dos colaboradores da área atuando com gestão de pessoas, análise e comunicação à gerência sobre as solicitações a respeito do cadastro, elaboração de relatórios e outros documentos específicos da área contendo informações dos dados cadastrais, gestão dos chamados (CRMs) recepcionados da central de atendimento ao cliente, confecção de carta de permanência, apoio aos processos seletivos da empresa (entrevistas e análise de perfil), sugestão de melhorias para os fluxos do setor, monitoramento dos reajustes empresariais para envio do arquivo RPC (Reajuste de plano coletivo), auxílio em processos seletivos (recrutamento e seleção), análise de contas médicas, relacionamento com o prestador, cadastro de prestador e beneficiário, envio de informações obrigatórias para a ANS (SIB, SIP, RPS, monitoramento TISS, entre outros), gestão de contratos de prestadores de serviços médicos e odontológicos, negociações com o prestador, atendimento ao cliente (beneficiário), atendimento ao beneficiário via telefone e pessoalmente, emissão de guias SADT, Resumo de internação e Consultas (conforme determinação da ANS), registro de reclamações e ouvidoria. Show less