Diego de Santana

Analista de Suporte Jr at Papel, Plástico & Cia
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Jundiaí, São Paulo, Brazil, BR

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Felipe Bugov

Diego é determinado e pró-ativo, busca sempre a melhor opção para o cliente/empresa, veste a camisa, é dedicado, comprometido e sabe trabalhar em equipe. Uma excelente profissional com a qual tive o prazer de trabalhar.

Clayton Dias Santos

É com grande satisfação trabalhar com um grande colega como o Diego,sempre com uma competência em se aperfeiçoar na área e implantação de novas idéias e projetos de infraestrutura.

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Experience

  • Papel, Plástico & Cia
    • Brazil
    • Packaging & Containers
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Jr
      • Jun 2021 - Present
  • Stefanini Rafael
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Redes Jr
      • Nov 2020 - May 2021
  • Mobly Comércio Varejista
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Técnico Pleno
      • Jun 2013 - Mar 2020

      o Suporte técnico a usuários de Windows 7 ,8 e 10 o Instalação e configuração de Windows Server 2008, 2012 e 2016. o Configuração e gerenciamento de AD/FS/DHCP/GPO. o Gerenciamento de contas de e-mail utilizando Google Admin. o Instalação e configuração de maquinas virtuais VMware o Suporte Básico a usuário ubuntu / configuração de VPN o Configuração de antenas Wi-fi unify, Aruba, etc. o Configuração de regras de bloqueio/liberação/VPN no firewall – Cyberoam o Suporte presencial e remoto aos colaboradores. o Busca de soluções entre hardware e software junto a fornecedores para melhorar os processos. o Gerenciamento de impressoras via Cups. o Monitoramento e abertura de chamado referente a Links de Voz e Dados o Configuração de impressoras HP, Datamax, Brother, Zebra, configuração de coletor de dados, telefone VOIP. o Formatação e manutenção de notebook e desktop, abertura de chamados para acionar garantias. o Organização dos ativos e inventários dos equipamentos o Organização, orientação da equipe de suporte helpdesk o Acompanhamento de chamados através de ferramentas como JIRA e Redmine, mantendo sempre o bom atendimento dentro do SLA Show less

  • UNIP
    • Mexico
    • Security and Investigations
    • Auxiliar Tec. Informatica
      • May 2007 - Nov 2011

      o Suporte Técnico aos alunos e funcionários, manutenção de computadores, preparo de laboratórios para aulas, aplicação de vestibular on-line e provas on-line, Instalação e configuração de impressoras e computadores para utilização em rede, roteadores wireless. o Configurar terminais de acesso com os sistemas utilizados pela instituição. o Busca de soluções para problemas com vírus. o Manutenção de fontes de computadores. o Criação de Vbscript para agilizar tarefas o Configuração de Diretivas de Grupos para restrição de usuários. o Estar atento a soluções que possa facilitar a utilização dos computadores pelos usuários. Show less

Education

  • Universidade Paulista
    Técnologo em Redes de Computadores
    2008 - 2010

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