Gerente global de marketing

• Jan 2023 - Present

Regional Sales Marketing Manager

• Apr 2022 - Dec 2022

Customer Path Finder Manager

• Jun 2021 - Feb 2022

Está transformando la industria residencial con tecnología, datos y servicios de clase mundial. Lideré la gestión, seguimiento y revisión de negocios en su primera etapa en La Haus; Con nuestro equipo de trabajo hacemos que el primer contacto del cliente sea una experiencia diferenciadora y que agrega valor desde el primer momento guiándolo hacia un proceso exitoso; a su vez me encargo de planes de mejora continua, implementando estrategias enfocadas a generar oportunidades de negocio de alto valor, obteniendo excelentes tasas de conversión de lead a cierre

Certified Solar Consultant

• Jul 2020 - Jun 2021

- Lead the Florida market development - Make effective presentations and close deals - Sales and customer prospecting process optimization - Monitoring and compliance of commercial indicators - Strategic market niches Definition optimizing marketing investment and increasing effectiveness - Lead the Florida market development - Make effective presentations and close deals - Sales and customer prospecting process optimization - Monitoring and compliance of commercial indicators - Strategic market niches Definition optimizing marketing investment and increasing effectiveness

Subgerente Nacional de Operaciones | Innovación | Servicio al cliente

• Feb 2019 - Feb 2020

Como Subgerente Nacional de Operaciones: • Lideré un equipo interdisciplinario directo de 9 personas e indirecto de más de 300 personas • Gestione transformación digital en las areas de Servicio al Cliente y Mantenimiento logrando resultados sobresalientes en indicadores de servicio tanto al cliente interno como al cliente externo. • Apalancamiento de los resultados comerciales mediante el desarrollo de productos y servicios en las categorías de Eventos y Restaurantes • Lideré el cambio hacia un enfoque comercial del equipo de Alimentos y Bebidas • Lideré la reducción del índice de rotación de personal el cual es un KPI clave para mejorar la percepción del servicio • Lideré la implementación de área de mantenimiento y metodología de trabajo por Ordenes de Mantenimiento (OM) • Gestioné la reorganización del área de compras, asignando un enfoque específico a los compradores, actualizando la política y el proceso de compras.

DIRECTOR DE MERCADEO Y PRODUCTO - LATAM

• Feb 2015 - Jan 2019

• Desarrolle y ejecute exitosamente plan de Mercadeo Integral para los canales Distribuidores, Retail y Directo, con alcance en Colombia, Peru, Ecuador y Centro America.• Lideré la implementación, estabilización y crecimiento del Canal Directo (a decoradores) obteniendo crecimiento de las ventas a doble dígito sostenido durante tres años y cumplimiento del presupuesto EBITDA al 100% • Definición del "go to market" estableciendo estructura comercial, perfiles y KPI's• Definición y desarrollo de Promesa de Valor para los decoradores• Desarrollo de herramientas de TI como soporte de la gestión comercial• Gestión de portafolio de productos obteniendo logros sobresalientes en los KPI's días de inventarios rotación de producto• Innovación y desarrollo (y/o sourcing) de más de 25 productos nuevos todos con margen de contribución superior al 50%• Lanzamiento y posicionamiento de 3 colecciones llegando a más de 3000 clientes y logrando el posicionamiento de las mismas en corto tiempo

COORDINADOR DE MERCADEO LATAM

• Jun 2011 - Jan 2015

• Lideré la transformación digital del negocio mediante el posicionamiento de la página WEB lafayetteuniforme.com en los motores de búsqueda mediante tácticas de SEO, SEM, Inbound, Content marketing y desarrollo de aplicaciones especializadas• Lideré campaña 360° en el mercado colombiano con enfoque en medios digitales• Cree y ejecute campañas BTL para aumentar el awareness y el TOM de la marca. • Desarrolle e implemente actividades promocionales en los diferentes canales (Canal corporativo, directo y PDV propios). • Lideré estudios de investigación de mercados identificando insights relevantes y accionables• Resultados sobresalientes en la ejecución, control y seguimiento al presupuesto de gastos de mercadeo• Realicé la coordinación exitosa de tres lanzamientos, incluyendo confección de prendas, selección de agencias para montajes y desfiles, convocatoria, creación de la experiencia de marca durante los eventos y ejecución impecable• Desarrollé la marca tecnológica TECH+ que resalta los beneficios de los textiles en los uniformes generando diferencial y agregando valor en el producto final.

CONSULTOR NEGOCIOS CORPORATIVOS

• Sep 2008 - Jun 2011

• Cumplimiento sobresaliente (superior al 100%) de los presupuestos de ventas • Construí y consolide desde 0 cartera de clientes con ventas superiores a $2.400MM• Mediante la definición del Funnel de ventas contribuí a la implementación del modelo de consultoría corporativa: o Propuse indicadores de gestión como cobertura, # de visitas, efectividad o Capacité a más de 40 nuevos consultores de diferentes ciudades y países.• Establecí el potencial de mercado, segmentos de mayor valor y cuentas clave de las categorías asignadas • Hice parte del equipo de implementación de Salesforce CRM y luego fui capacitador• Planee y ejecute actividades BTL y valores agregados para el posicionamiento de la marca y la activación de la demanda • Logré un alto involucramiento con cuentas clave al ser incluido como asesor externo en comités de selección de uniformes e imagen de varios de los clientes atendidos

EJECUTIVO SERVICIO AL CLIENTE - ASESOR COMERCIAL - COORDINADOR DE TIENDA

• Jun 2006 - Sep 2008

• Mejoré el indice de satisfacción del cliente logrando una valoración de 9 puntos sobre 10. • Propuse e implemente planes tácticos de calidad que contribuyeron en la disminución sustancial de casos de calidad reportados por clientes • Plan de capacitación en calidad y excelencia del servicio • Logré la disminucíón del tiempo promedio de atención de los casos de calidad y de servicio impactando significativamente el indicador global de servicio • Cumplí de manera sobresaliente los indicadores comerciales (Ppto Ventas, Ticket promedio y #prendas • Fui reconocido como el mejor asesor en varias ocasiones • Gracias a los excelentes resultados y profesionalismo fui promovido