Head of Customer Success

• Aug 2022 - Present

Customer Success Executive

• Jul 2021 - Sep 2022

Executivo focal das grandes contas de clientes da companhia.

Analista de Sistema de Gestão da Qualidade SR

• Jun 2020 - Jun 2021

Analista Pleno de Sistema de Gestão da Qualidade

• Sep 2019 - Jun 2020

● Gerenciamento dos Indicadores do setor de SGQ; ● Gerenciamento da Documentação Interna de SGQ (Procedimentos; Instruções de Trabalho; Registros; Planilhas Virtuais; Manual da Qualidade); ● Tratativa de Não Conformidades, bem como Controle e Acompanhamento dos Planos de Ações; ● Gerenciamento das Pesquisas de Satisfação NPS com clientes; ● Tratativa de Reclamações de clientes, bem como Controle e Acompanhamento dos Planos de Ações; ● Mapeamento e Modelagem de Processos (Bizagi; BPM); ● Implantação Sistema ERP Sênior (TMS Frotas; ERP de Mercado; Suprimentos; Financeiro; DP e RH; Portal Nimbi; BPM Qualidade); ● Coordenador da Implantação BPM Qualidade, Sistema ERP Sênior; ● Reestruturação Planejamento Estratégico Empresarial Power Service Man. Integrada LTDA; ● Auditor Interno Sistema de Gestão da Qualidade; ● Gerenciamento Plano de Calibrações de Equipamentos e Instrumentos de Medições; ● Coordenador Projeto de Branding Empresarial Grupo Singel. Show less

Analista de Sistema de Garantia da Qualidade e Assuntos Regulatórios

• May 2018 - Sep 2019

● Gerenciamento dos Indicadores dos setores de Assuntos Regulatórios e Sistema de Garantia daQualidade;● Gerenciamento da Documentação e Desempenho dos Fornecedores Qualificados do LaboratórioSaúde LTDA;● Gerenciamento de Contratos com Fornecedores e Prestadores de Serviços;● Gerenciamento e Manutenção da Documentação Interna do Sistema da Qualidade doLaboratório Saúde LTDA (Procedimentos Operacionais, Instruções Técnicas, Metodologias deAnálises, Programas, Protocolos e Relatórios Gerais de Validação e Qualificação, FichasRegistros, Relatórios Periódicos de Produtos e etc.);● Auditor Interno de Boas Práticas de Fabricação, conforme RDC 17/2010;● Implantação de Métodos e Ferramentas da Qualidade nos Processos e Operações do LaboratórioSaúde LTDA;● Gerenciamento do Setor de Higienização do Laboratório Saúde;● Gerenciamento e Controle de Manutenções Preventivas;● Gerenciamento do Programa de Calibrações/Qualificações de Equipamentos, Sistemas eDispositivos Móveis do Laboratório Saúde LTDA. e Dist. De Medicamentos Farmalogística;● Gerenciamento de Consultas e Petições Regulatórias a ANVISA e demais ÓrgãosRegulamentadores Legais;● Reconciliação de Ordens de Produção de Medicamentos, Alimentos e Cosméticos;● Previsões Orçamentárias Anuais Setoriais;● Treinamentos de Integração referentes aos Setores de Assuntos Regulatórios e Sistema deGarantia da Qualidade. Show less

Auxiliar de Garantia da Qualidade

• Apr 2017 - May 2018

Estagiário de Engenharia

• May 2016 - Jan 2017

● Implantação do Programa 5S na planta Gravataí/RS Adler Group; ● Alimentação de Indicadores de Desempenho (Programa 5S e Opex); ● Alimentação de Indicadores de Desempenho Globais KPI’s e Report (Produção, Qualidade, Recursos Humanos, Rb Point e etc); ● Elaboração e Manutenção de documentos de SGI, com enfoque em metodologias conceituadas (MASP, PDCA, Diagrama de Ishikawa, 8D, Brainstorming); ● Elaboração de Indicadores de Desempenho (Indicador de Auditorias, Cronograma de Auditorias – Gantt, Indicadores de Desempenho de Treinamentos, etc); ● Atualização de Status dos PPAPS; ● Atuante ativo em Projetos Kaizen (Melhoria Contínua/Opex). Show less

Estagiário na Área de Sistema de Gestão Integrado

• Mar 2015 - Mar 2016

• Participação na Implementação do Sistema de Gestão Integrada (ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001); • Realizar reuniões e apresentações para com os profissionais da organização em relação ao Programa 5S nas áreas das organizações; • Mapeamento e a modelagem (Bizagi) dos processos e as suas respectivas interações nos processos de Gestão de Documentos, Gestão de Auditorias e Gestão de Melhorias; • Auxílio na elaboração da Documentação do SGI, de maneira padronizada, bem como seguindo uma estrutura hierárquica de processos (Gestão de Auditorias, Ações Corretivas e Preventivas, Gestão de Documentos); • Elaboração de ferramentas que tenham como base metodologias (5W2H, PDCA, 5 Porquês, MASP, Kaizen) com enfoque na melhoria contínua nos processos da organização; • Coordenador na Implementação do Programa 5S (Juntamente com um colega) no Grupo Isdra e nas demais empresas do Grupo (Fibraplac Painéis de Madeiras S/A, Rede Master Hotéis e Isdralit Indústria e Comércio); • Análise de Planejamento Estratégico de Atuação; • Responsável pela Gestão do Controle de Horas de Consultorias Prestadas Mensalmente à Organização. Show less

Aprendiz (Metálurgia Geral)

• Jul 2013 - Aug 2014

• Propriedades Físicas e Químicas dos Materiais (Aços, Plásticos e Cerâmicos);• Estrutura Física e Química do Aço (Transformação e suas fases);• Processos de Tratamentos Térmicos (Têmpera, Recozimento, Normalização, Revenido, Austêmpera, Martêmpera, etc);• Processos de Solda (Mig, Mag, Tig, Fricção, etc);• Medições em Metrologia Geral (Paquímetro, Milímetro, Relógio Comparador, etc).

Aprendiz

• Jul 2013 - Jul 2014

Aprendiz (Impressão Flexográfica)

• Jul 2012 - Jul 2013

• Técnicas e Habilidades de Operador Flexográfico, sendo capacitado para Operar duas Impressoras de Grande Porte; • Técnicas e Habilidades em Pré Impressão, Serigrafia, Litografia, Rotogravura, Offset e Acabamento; • Medições em Metrologia Geral (Gramatura de Papel, Paquímetro, Milímetro, Viscosímetro e Balanças); • Técnicas e Habilidades em Softwares (Corew Draw, PhotoShop, FreeFlow Core e Adobe Reader). • Técnicas e Habilidades de Operador Flexográfico, sendo capacitado para Operar duas Impressoras de Grande Porte; • Técnicas e Habilidades em Pré Impressão, Serigrafia, Litografia, Rotogravura, Offset e Acabamento; • Medições em Metrologia Geral (Gramatura de Papel, Paquímetro, Milímetro, Viscosímetro e Balanças); • Técnicas e Habilidades em Softwares (Corew Draw, PhotoShop, FreeFlow Core e Adobe Reader).

Impressão Flexográfica

• Jul 2012 - Jul 2013

• Técnicas e Habilidades de Operador Flexográfico, sendo capacitado para Operar duas Impressoras de Grande Porte; • Técnicas e Habilidades em Pré Impressão, Serigrafia, Litografia, Rotogravura, Offset e Acabamento; • Medições em Metrologia Geral (Gramatura de Papel, Paquímetro, Milímetro, Viscosímetro e Balanças); • Técnicas e Habilidades em Softwares (Corew Draw, PhotoShop, FreeFlow Core e Adobe Reader). • Técnicas e Habilidades de Operador Flexográfico, sendo capacitado para Operar duas Impressoras de Grande Porte; • Técnicas e Habilidades em Pré Impressão, Serigrafia, Litografia, Rotogravura, Offset e Acabamento; • Medições em Metrologia Geral (Gramatura de Papel, Paquímetro, Milímetro, Viscosímetro e Balanças); • Técnicas e Habilidades em Softwares (Corew Draw, PhotoShop, FreeFlow Core e Adobe Reader).