Diego Gimenez
Gerente de projetos de TI at Smiles- Claim this Profile
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Inglês Elementary proficiency
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Espanhol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Scrum: Advanced
LinkedInJun, 2021- Sep, 2024 -
Comparing Agile versus Waterfall Project Management
LinkedInApr, 2021- Sep, 2024 -
Fundamentos de Gestão Ágil
LinkedInApr, 2021- Sep, 2024 -
Fundamentos do Scrum
LinkedInApr, 2021- Sep, 2024 -
Transitioning from Waterfall to Agile Project Management
LinkedInApr, 2021- Sep, 2024 -
Técnicas Avançadas de Scrum
LinkedInApr, 2021- Sep, 2024 -
Fundamentos de Gestão Ágil de Projetos
LinkedInMar, 2021- Sep, 2024 -
KanBan Foundation Certificate - KIKF
CertiProfSep, 2020- Sep, 2024 -
DevOps Essentials Professional Certificate (DEPC)
CertiProfAug, 2020- Sep, 2024 -
Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileJun, 2020- Sep, 2024 -
Scrum Fundation Professional Certificate (SFPC)
CertiProfJun, 2020- Sep, 2024 -
Scrum Master (SMPC)
CertiProfJun, 2020- Sep, 2024
Experience
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Smiles
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Brazil
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Travel Arrangements
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300 - 400 Employee
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Gerente de projetos de TI
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Sep 2023 - Present
• Responsável por projetos de migração abrangendo a operação de Call Center para tecnologia em Cloud Amazon Web Services (AWS) e Oracle Cloud Infrastructure (OCI). • Atuação estratégica na gestão de relacionamento com clientes internos, conduzindo reuniões esclarecedoras com levantamento das necessidades da operação. • Operação com mais de 3.600 agentes utilizando a Vitual Machine (VM) para atendimento. • Apoio ao time de RPA (Robotic Process Automation), nos projetos sendo ponto focal nas demandas internas para Infraestrutura. Show less
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PaGol
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Gerente de Sustentação e Projetos
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Dec 2022 - Oct 2023
• Responsável por liderar equipes ágeis de alta performance na execução e sustentação de projetos DevOps em ambientes Core Banking Matera e Bankeiro, utilizando a plataforma Cloud AWS. • Expertise em gerenciamento de incidentes através do sistema Jira, assegurando o cumprimento rigoroso dos SLAs e monitoramento constante dos KPIs para ambientes de Produção e Homologação. • Domínio sobre métricas operacionais e de sustentação, incluindo o desenvolvimento e manutenção de indicadores-chave. • Atuação estratégica na gestão de relacionamento com clientes, conduzindo reuniões esclarecedoras e propondo melhorias alinhadas aos objetivos empresariais. • Colaboração efetiva com diversas áreas da empresa através de reuniões Kanban, garantindo operações coesas e alinhadas à estratégia organizacional. Show less
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Infracommerce
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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700 & Above Employee
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Gerente de Projetos
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Jul 2021 - Dec 2022
• Desenvolvimento e implantação de projetos de e-commerce, abrangendo Marketplaces, B2C, B2B, B2E e programas de fidelidade (Loyalty). • Proficiência nas plataformas VTEX e Magento, as mais robustas do mercado de e-commerce. • Atuação em cerimônias de projeto com suporte do Digital Líder, engajando recursos e áreas necessárias, e mantendo as partes interessadas atualizadas através de dailys, weeklys e comitês de projeto. • Elaboração e manutenção de documentação e gerenciamento de projetos utilizando Jira, SmartSheet e Confluence. • Responsável pelo ciclo de vida completo do projeto, incluindo medição de KPIs, resolução de incidentes e criação de um roadmap para melhoria contínua do produto. Show less
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Gerente de Projetos
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May 2019 - Jul 2021
• Atuação como PMO, liderando projetos nacionais e internacionais para América Latina. • Proficiência em PMI/PMBOK e métodos ágeis para a gestão de novas implementações e mudanças em projetos. • Domínio em gestão orçamentária, gestão de pessoas, gestão de fornecedores e KPIs. • Desenvolvimento de planejamentos consistentes em resposta a editais e RFPs, utilizando Microsoft Project como ferramenta de gestão. • Elaboração e apresentação de KickOff e Reports em reuniões face to face com clientes externos e internos. • Responsável pela identificação e mitigação de riscos do projeto, evitando desvios de planejamento. Show less
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Goldnet TI
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Coordenador de Projetos e Serviços
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Jun 2018 - May 2019
• Atuação na coordenação de projetos de TI, focados em soluções Cisco como Voz sobre IP, Contact Center, LAN, WAN, Segurança, Wireless e Data Center, bem como ambientes Azure e Office 365. • Gestão de uma equipe de 9 colaboradores, com responsabilidade pelo treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho focada em metas estabelecidas. • Proficiência em metodologias de gerenciamento de projetos, utilizando Microsoft Project e práticas ágeis como o Scrum. • Elaboração e apresentação de indicadores técnicos de atendimento, além de gestão de custos relacionados a pessoas e projetos, mantendo a conformidade com KPIs e SLAs. • Responsável pela precificação de projetos e serviços, além da gestão de budgets mensais dos contratos operacionais. Show less
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Simpress
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Brazil
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Information Technology & Services
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700 & Above Employee
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Gerente de Projetos
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Apr 2013 - Jun 2018
• Gestão de projetos em outsourcing de impressão e soluções de bilhetagem para diversos setores, incluindo varejo, indústria, bancos, saúde e governo. • Domínio na aplicação de boas práticas de gerenciamento de projetos, seguindo a metodologia PMI/PMBOK. • Atuação como ponto focal entre clientes e stakeholders internos e externos para a avaliação de escopo, edital e RFP. • Responsável pela identificação e mitigação de riscos de projeto para evitar desvios de planejamento. • Gerenciamento de uma média de 15 projetos simultâneos, contribuindo com um retorno financeiro significativo para a empresa. Show less
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DHL Supply Chain
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Germany
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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700 & Above Employee
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Analista de Projetos - Telecomunicações
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Mar 2009 - Mar 2013
• Expertise na gerência e implementação de projetos de infraestrutura de TI e cabeamento estruturado. • Desenvolvimento e execução de startups de novas operações e remodelações de layouts existentes. • Colaboração na gestão da implementação da troca da operadora de Link MPLS e E1 em todos os sites a nível Brasil. • Proficiência no gerenciamento do sistema de telefonia PABX da DHL Supply Chain, suportando uma variedade de equipamentos de telefonia TDM e IP. • Expertise na gerência e implementação de projetos de infraestrutura de TI e cabeamento estruturado. • Desenvolvimento e execução de startups de novas operações e remodelações de layouts existentes. • Colaboração na gestão da implementação da troca da operadora de Link MPLS e E1 em todos os sites a nível Brasil. • Proficiência no gerenciamento do sistema de telefonia PABX da DHL Supply Chain, suportando uma variedade de equipamentos de telefonia TDM e IP.
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Education
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Anhanguera Educacional
MBA, Gestão de Projetos -
UNIFACCAMP Centro Universitário Campo Limpo Paulista
Bacharelado, Engenharia Elétrica com ênfase em Telecomunicações
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