Experience

Apicom SAS

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Tecnico soporte

  • Jan 2023 - Present

  • Identificar y diagnosticar incidentes. Validar la categorización del incidente y reportar a la Mesa de Servicios en caso de ser necesario un cambio de categorización. • Manejar correctamente en términos de cortesía y la relación con los clientes durante la resolución de los problemas. • Actualizar permanentemente a la Mesa de Servicio, acerca del estatus de la resolución de los incidentes. • Controlar el Software instalado y eliminar el mismo en caso de no estar autorizado una vez ha sido validado con el coordinador. • Instalar equipos de respaldo reemplazando aquellos que están sujetos a reparaciones de hardware. • Apoyar la actualización del inventario de equipos (hardware y software) según lineamientos del coordinador. • Realizar el mantenimiento preventivo cuando se requiera y correctivo de los equipos del Inventario. Para los casos en que se requiera un repuesto el servicio correctivo será previamente autorizado y en caso de no existir el repuesto se debe informar a la entidad compradora para que proceda a su consecución. • Recuperar la información de los equipos originales, a los equipos de reemplazo hasta que se ejecute la reparación respectiva. • Realizar las Instalaciones masivas de equipos de microinformática. • Realizar y/o apoyar las Instalaciones masivas de software en los equipos de microinformática. • Otras actividades asignadas por el coordinador relacionadas con la atención de soporte en sitio. Show less



Grupo Éxito

• Colombia
• Retail
• 700 & Above Employee

• Auxiliar

  • Nov 2021 - Jun 2022

   Conocer los diferentes procesos establecidos por la Compañía, para obtener productos de primera calidad y brindar una excelente atención y asesoría al cliente, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos.  Garantizar calidad y variedad en la sección a la cual pertenece, para complacer los gustos de nuestros clientes.  Surtir el producto de acuerdo a los planogramas establecidos por la Compañía, para dar al cliente una correcta ubicación de éstos en el punto de venta.  Hacer saneo de los productos exhibidos, para garantizar su adecuada rotación y venta, evitando pérdidas a la sección.  Cumplir con las normas establecidas en el manual de buenas prácticas de manufactura disponible en la Compañía, para garantizar un excelente producto final de cara al cliente.  Llevar un estricto control del inventario de materias primas y producto terminado, para evitar pérdidas a la sección.  Verificar que la calidad del producto recibido en el almacén cumpla con las características organolépticas y de calidad. Show less



TDM Transportes S.A.

• Programador de Operaciones

  • Mar 2014 - Feb 2021

   Coordinar la actividad de programación de operaciones y despachos  Verificar con el área de servicio al cliente las instrucciones de los viajes despachados de puertos.  Garantizar los recursos necesarios para el cumplimento de la operación teniendo en cuenta el tipo de carga a transportar.  Monitorear posición de los vehículos  Informar llegada de los diferentes recursos a todas las sedes  Garantizar el despacho oportuno de la flota en común acuerdo con el coordinador de operaciones de cada oficina.  Verificar la información enviada por los conductores con el fin de hacer trazabilidad al viaje que esta realizando.  Garantizar el cumplimiento de la programación de los recursos  Verificar con mantenimiento la disponibilidad de los equipos  Supervisar el funcionamiento de los programas de eficiencia y flotas dedicadas  Realizar seguimiento a las jornadas laborales de los conductores.  Controlar los gastos menores en carretera los cuales son solicitados a través de re anticipos tales como (Lavadas, estadías, transporte, parqueo entre otros), minimizando la generación de extra costos.  Verificar cumplimiento de citas y control de documentos  Revisión medición de cultura ser y ranking técnico.  Coordinar con la bodega el cargue o descargue de equipos que se requieran para el cumplimento de la operación.  Garantizar la devolución de contendores a tiempo  Programar enchanches y re despachos  Coordinar con el área de seguridad la programación de esquemas especiales.  Asegurar el cumplimento de presupuesto de ventas e indicadores de operación.  Garantizar el cumplimento del nivel de servicio.  Revisar con el área de ingeniería de investigación de operaciones estrategias de optimización de flota.  Calcular y suministrar a contabilidad las primas de alimentación para cada uno de los conductores. Show less



TRANSPORTEMPO

• Colombia
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• ADMINISTRADOR DE OPERACIONES

  • Nov 2008 - Oct 2013

   Administrador de Operaciones: Julio de 2011 a Octubre de 2013. Encargado de la administración y control de la operación del cliente Sofasa, control total con el seguimiento de la flota, administración de los recursos requeridos para brindar un adecuado servicio al cliente, bajo estándares altos de calidad. Control total sobre los costos de viaje y anticipos dados a los conductores, alineado con el presupuesto del proyecto, diseñar esquemas diarios de mejoramiento de la operación mediante proceso de planning, planear adecuadamente las operaciones para permitir que los equipos tengan un adecuado mantenimiento preventivo y/o correctivo, presentar informes de seguimiento periódicos al cliente, con parciales diarios, semanales y consolidados mensuales, entre otras responsabilidades, manejo del tema aduanero Control de DTA  Auxiliar de Proyectos e investigación: Enero de 2011 a Julio de 2011. Encargado de apoyar las actividades realizadas en el área de Proyectos y Operaciones de la compañía, costeo de rutas, montajes e implementación de los mismos.  Auxiliar de Operaciones: Mayo de 2009 a Enero de 2011. Encargado de la coordinación de la operación del CDM (Centro de distribución Medellín Argos y luego manejo y control de la operación de Porce III como in House dentro de la obra.  Auxiliar de Tráfico y Seguridad: Noviembre de 2008 a Mayo de 2009. Encargado del seguimiento y monitoreo satelitalmente de toda la flota de la compañía. Show less