Responsable Departamento de Networking

• Apr 2023 - Present

IP-WiFi Implementation Engineer

• Mar 2016 - Mar 2023

Responsable del proceso de revisión, implementación y entrega a soporte de proyectos que involucran servicios de red en más de 30 países. Asegurar la finalización exitosa de proyectos Wan, Lan, WLan en ambientes Cisco, Juniper, Fortinet, Ruckus, Meraki, Versa Responsable del proceso de revisión, implementación y entrega a soporte de proyectos que involucran servicios de red en más de 30 países. Asegurar la finalización exitosa de proyectos Wan, Lan, WLan en ambientes Cisco, Juniper, Fortinet, Ruckus, Meraki, Versa

Analyst Professional S&IT

• Nov 2014 - Mar 2016

Responsable de apoyo y desarrollo de soluciones en entornos Multi- disciplinarios.Proporcionar apoyo técnico de tercer nivel, servir como escalamiento técnico y proponer las mejores prácticas para el monitoreo y mitigación de incidentes y problemas en entornos de Red.Responsable de asegurar el cumplimiento de los SLA´s acordados por contrato para proyectos definidos.Generación de informes, ejecución de reuniones mensuales de seguimiento, control de calidad de servicios de IT, mantener una buena relación con los clientes y la asegurar la generación de valor que permite nuevas oportunidades de negocio.Trabajar en conjunto con áreas de diseño, técnicas y comerciales en la elaboración de nuevas propuestas de servicios profesionales. Show less

Technology Specialist

• Feb 2014 - Nov 2014

Tercer nivel de escalamiento técnico en plataforma Satelital y servicios iDirect.Apoyo en la mejora continua y en proyectos de actualización donde se impacta el recurso de red.Configurar y solucionar problemas sobre la red MPLS en base a los servicios del cliente.Despliegue de infraestructura y apoyo a clientes externos e internos.Configuración y puesta en marcha de servicios de routing, switching, VoIP, Wan y Wlan en ambientes Cisco.Administración avanzada de herramienta de monitoreo, detección y diagnóstico SolarWinds Orión.Responsable de los contratos con los proveedores para asegurar la entrega de los compromisos contractuales y comerciales. Show less

Network Technician

• May 2008 - Feb 2014

Soporte técnico especializado, configuración y administración de servicios satelitales principalmente establecidos con clientes del sector OIL & Gas bajo ambientes satelitales iDirect.Manejo y configuración de plataformas Lucent Frame Relay, ATM. SDH, MetroEthernet.Configuración y solución de fallas en servicios VoIP, Routing and Switching.Administración avanzada de herramienta de monitoreo, detección y diagnóstico SolarWinds Orión.Gestión, monitoreo, soporte y solución de incidentes durante el ciclo de vida usando herramientas de gestión.Generación de reportes y ejecución de RFC Show less

Operations Engineer Jr

• Jun 2005 - May 2008

Soporte técnico, gestión y configuración de plataformas satelitales iDirect, Viasat y ambientes Cisco. Soporte de aplicaciones de clientes durante el ciclo de vida de Incident management y Event management. Soporte técnico, gestión y configuración de plataformas satelitales iDirect, Viasat y ambientes Cisco. Soporte de aplicaciones de clientes durante el ciclo de vida de Incident management y Event management.

Técnico de Soporte

• Feb 2005 - May 2005

Configuración y soporte técnico de equipos de última milla CSU/DSU. Pruebas de desempeño y validación de servicios a través de equipos ADSL y G.SHDSL. Despliegue de instructivos, registros, formatos en base a ISO 9001 Configuración y soporte técnico de equipos de última milla CSU/DSU. Pruebas de desempeño y validación de servicios a través de equipos ADSL y G.SHDSL. Despliegue de instructivos, registros, formatos en base a ISO 9001

Practicante

• Apr 2004 - Oct 2004

Aprovisionamiento, configuración e implementación de servicios corporativos en equipos Lucent (FR-ATM) y Alcatel 5620 (ATM). Administración y configuración de equipos de red tal como routers, switches, modems, fraccionadores, Psax, Dacs, MiniDacs, CBX y BSTDX. Aprovisionamiento, configuración e implementación de servicios corporativos en equipos Lucent (FR-ATM) y Alcatel 5620 (ATM). Administración y configuración de equipos de red tal como routers, switches, modems, fraccionadores, Psax, Dacs, MiniDacs, CBX y BSTDX.