Gerente geral

• Oct 2022 - Present

Gerente de serviços

• Aug 2017 - Jun 2022

Gerente de Guest Service

• Jun 2016 - May 2017

Responsável pela implantação do departamento de Guest Service no resort, realizando atividades como: compras dos recursos físicos e tecnológicos necessários para o funcionamento do departamento, recrutamento, seleção e treinamento de toda mão de obra para a abertura do hotel, elaboração de escalas, brief com os colaboradores diário para melhor comunicação entre a equipe, acompanhamento da operação para medidas corretivas e melhor atendimento dos hóspedes, dentre outras atividades afins. Responsável pela implantação do departamento de Guest Service no resort, realizando atividades como: compras dos recursos físicos e tecnológicos necessários para o funcionamento do departamento, recrutamento, seleção e treinamento de toda mão de obra para a abertura do hotel, elaboração de escalas, brief com os colaboradores diário para melhor comunicação entre a equipe, acompanhamento da operação para medidas corretivas e melhor atendimento dos hóspedes, dentre outras atividades afins.

Assistente de Grupos e eventos

• Sep 2015 - Mar 2016

Responsável pela negociação e vendas dos salões de eventos do hotel, como: envio de orçamentos, follow up's dos orçamentos enviados, fechamento e elaboração de contratos, acompanhamento da equipe de operação, pré e durante o evento para entregar pontualmente e com qualidade os serviços e produtos oferecidos pelo hotel (coffee breaks, montagem dos salões, etc). Responsável pela negociação e vendas dos salões de eventos do hotel, como: envio de orçamentos, follow up's dos orçamentos enviados, fechamento e elaboração de contratos, acompanhamento da equipe de operação, pré e durante o evento para entregar pontualmente e com qualidade os serviços e produtos oferecidos pelo hotel (coffee breaks, montagem dos salões, etc).

Recepcionista pleno

• 2010 - Oct 2015

check ins/outs, auditoria, traduções (inglês/espanhol/português), concierge, call center, vendas de serviços do hotel, fidelização dos clientes através do programa de fidelidade, dentre outras atividades. check ins/outs, auditoria, traduções (inglês/espanhol/português), concierge, call center, vendas de serviços do hotel, fidelização dos clientes através do programa de fidelidade, dentre outras atividades.