Experience

Delmar Mexico

• Mexico
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Ocean Product Sales Manager

  • Feb 2018 - Present



NYK Line

• Maritime Transportation
• 700 & Above Employee

• Sales Executive

  • Jul 2015 - Jan 2018

  • Venta del servicio marítimo para carga seca, refrigerada, peligrosa y sobredimensionada.• Mantenimiento de cartera de clientes.• Prospección de clientes de carga refrigerada para en la zona de este y centro pacifico.• Generación de clientes nuevos (NVOCC/BCO)• Visita de cobranza en caso de pago.• Incrementar carga WC 60% y EC 140%.

• RHQ Accounting

  • Apr 2014 - Jun 2015

  Funciones:-Depuración de créditos efectivos.-Actualización y seguimiento del proceso de cobranza.-Actualización de clientes con crédito.-Revisión quincenal del "aging" para México.-Control de gastos de puerto.



Hapag-Lloyd AG

• Germany
• Maritime Transportation
• 700 & Above Employee

• Customer Service Documentation

  • Sep 2010 - Nov 2011

  Funciones: • Asegurarse de recibir los documentos solicitados para la expedición del BL. • Trato con el cliente, para realizar correcciones y/o cambios en su BL. • Monitoreo del flujo de trabajo, para asegurarse que los documentos estén completos y puestos en libertad dentro del plazo especifico. • Verificar que el cliente este en buena situación crediticia y enviar facturas al departamento de Finanzas. • Emisión de Conocimiento de Embarque. • Manifiesto de los buques a cargo a las diferentes aduanas. • Creación y emisión de facturas de cargos pre pagados. • Coordinas con puerto listas de carga. • Mantenimiento de cuentas Logros: • Restructuración y organización del archivo de clientes con crédito, para no emitir BL de clientes que no contaran con esta forma de pago. • Mejoré los índices de llamadas no perdidas en un 35%. • Incremente la comunicación con los clientes, disminuyendo quejas en un 83%. • Mejoré la percepción de Servicio a Clientes, Documentación en un 25% al contestar toda llamada y correo electrónico el mismo día. • De 120 BL por buque, disminuí el índice de correcciones en un 87%. • Aumenté la calidad de la comunicación interdepartamental en un 22%, haciendo el proceso de documentación, corrección, pago y emisión de BL más rápido. • Logre en un 97% que todos los clientes documentaran antes del cierre. Show less