Experience

Axonier

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultor Sr

  • Apr 2022 - Present



Tecnologistica Consultores S.A.

• Argentina
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor

  • Sep 2021 - Apr 2022



Buenos Aires City Government

• Argentina
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Analista de procesos - Secretaría de Transporte

  • Jan 2020 - Sep 2021

  𝐒𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭𝐚𝐫𝐢́𝐚 𝐝𝐞 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐲 𝐎𝐛𝐫𝐚𝐬 𝐏𝐮́𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐬 – GCBA𝐑𝐨𝐥: Analizar, mejorar y documentar los procesos transversales a toda la organización.𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬:✓ Análisis de procesos.✓ Implementación de un sistema para la gestión de traslados con taxis de pacientes sospechosos de Covid.

• Control de Gestión - Unidad de Proyectos Especiales de Movilidad Sustentable - SECTRANS

  • May 2019 - Dec 2019

  𝐒𝐞𝐜𝐫𝐞𝐭𝐚𝐫𝐢́𝐚 𝐝𝐞 𝐓𝐫𝐚𝐧𝐬𝐩𝐨𝐫𝐭𝐞 𝐲 𝐎𝐛𝐫𝐚𝐬 𝐏𝐮́𝐛𝐥𝐢𝐜𝐚𝐬 – GCBAUnidad de Proyectos Especiales de Movilidad Saludable.𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬:✓ Confección de presentaciones de seguimiento de gestión.✓ Dialogo permanente con las dos gerencias involucradas dentro de la Unidad:o Obras de Movilidad Sustentable: ejecución de ciclovías de la ciudado Sistema de Transporte Público en Bicicleta: Gestión del nuevo sistema ECOBICI✓ Presentación del plan anual 2020.✓ Redacción del informe de cierre de gestión 2019.✓ Presentación del plan de la gestión 2020-2023. Show less

• Analista de Gestión de recla

  • Apr 2017 - Apr 2019

  𝐑𝐨𝐥: A cargo de la gestión de mejoras para los procesos de reclamos y atención al vecino. 𝐑𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐢𝐧𝐜𝐢𝐩𝐚𝐥𝐞𝐬:✓ Relevamiento de procesos de atención de reclamos.✓ Seguimiento de los reclamos que entran por sistema.✓ Integración de SAP al proceso de atención de las solicitudes.✓ Confección de reportes con los datos de cumplimiento de objetivos.✓ Coordinación de mesas de trabajo con equipos técnicos para la resolución de problemáticas puntuales.𝐃𝐞𝐬𝐭𝐚𝐜𝐚𝐝𝐨𝐬:✓ Fui parte del equipo que llevó adelante la integración de SAP al proceso de gestión de los reclamos.✓ En 7 meses aumentamos la cantidad de reclamos respondidos. Pasamos del 34% de solicitudes atendidas al 87% para fines del 2017.✓ La atención de las solicitudes era del 87%, a finales del 2018 y para diciembre del 2019 fue de un 92%. Show less