analista apple

• Sep 2019 - Present

Lider Antifraude

• Aug 2019 - Apr 2020

Líder de proyecto Antifraude, en Banco Solidario. Diseño e implementación de proceso antifraude de tarjeta, soluciones a clientes de tarjetas en caso de fraude o robo, comité antifraude, Paymentz, y kuski de tarjetas Alia y Visa. Líder de proyecto Antifraude, en Banco Solidario. Diseño e implementación de proceso antifraude de tarjeta, soluciones a clientes de tarjetas en caso de fraude o robo, comité antifraude, Paymentz, y kuski de tarjetas Alia y Visa.

Docente de gestión

• Oct 2018 - Mar 2020

Docente en Planificación Estratégica, Estadistica, Administración. Docente en Planificación Estratégica, Estadistica, Administración.

Analista de investigación

• Apr 2014 - Apr 2018

Diseño e implementación de procesos, seguimiento mejoramiento continuo y atención de requerimientos, soluciones funcionales, solución de casos de socio, comercios y establecimientos de Diners, Visa, Discover Mastercard, para Banco Pichincha, BGR, Banco Manabí y Banco de Loja.

Oficial de monitoreo antifraude tarjetas

• Jul 2009 - Apr 2014

Responsable de la Investigación de casos de fraude locales y por compras no presencialesAnálisis del comportamiento de los establecimientos (búsqueda de actividad inusual)Análisis de tendencias de fraude y elaboración de estrategias preventivasElaboración de políticas y procedimientos para prevenir la fuga de información.Resolución de reclamos (procedimientos operativos)Configuración y revisión de reglas del sistema de monitoreo (Bridge, VU, verified by visa, )Detección de puntos de compromisoMonitoreo de transacciones sospechosas (Adquirencia –Emisor)Investigaciones de campoAnálisis de tendencias de fraude y elaboración de estrategias preventivasRevisión de procesos y reglas de monitoreo ,revisión de reglas del monitoreo antifraude.Elaboración de informes para la Gerencia (mensual, trimestral)Manejo de los estándares de las franquicias Diners, Visa y MasterCard.Configuración del sistema de monitoreoElaboración de informes sobre casos presentados por los clientes como fraude para determinar responsabilidades.Revisión sistema de configuración de sistema de monitoreo.Venta de tarjetas de crédito adicionales y convenio.Manejo de personal 3 oficiales junior.Metodología KPI, Dashboard Show less

Oficial superior de crédito

• Sep 2006 - Jul 2009

-Confirmación de datos de socios nuevos, actualización de datos socios, comercios y establecimientos, -Solicitud de canjes, convenios y conversiones-Elaboración de informes semanales-Venta de tarjetas de crédito adicionales y convenio.-Asistente de oficial Senior en el área de crédito

Docente de finanzas

• Oct 2000 - Aug 2009

Catedrático en Administración General, Matemática Financiera, Contabilidad Básica, Administración por Proyectos, Administración de Producción.

Asistente administrativo ejecutivo

• Oct 2002 - Jun 2004

Apoyar, Asesorar, funciones del Director de escuela de Administración de Empresas.

Director del personal docente

• Sep 2005 - Aug 2006

Docente en Administración, Contabilidad, Estadística, Presupuesto, Matemática Financiera Docente en Administración, Contabilidad, Estadística, Presupuesto, Matemática Financiera

Jefe de locales e instalaciones

• Oct 2003 - Jul 2005

Supervisar, administrar al personal, producto, servicio. -Planificar e implementar acciones de fuerza de ventas. -Realizar el seguimiento y control del local a cargo. -Garantizar la atención de calidad a los clientes. -Realizar informes de ventas semanal y mensual. - Verificar el aseo e imagen del local, se cumplan. -Cumplimento de metas (day of day) día a día. -Controlar en forma regular la imagen del local asignado -Manejo de personal 26 ( 4 cajeros), (8 operarios), (4 administradores) y ( 10 motorizados). -Metodología Friedman, (SIGSA) Indicadores de Gestión Show less

Tarjeta de crédito

• Apr 2002 - Oct 2002

Coordinar y Supervisar la labor de las personas a cargo. -Organizar la distribución física de tarjetas al personal. -Controlar cotidianamente las metas para ser cumplidas. -Vendedor y Supervisor de tarjetas visa. - Cumplimento de metas de venta tarjetas y beneficios. - Manejo de personal 5 telemercadistas a cargo. -Metodología KPI, GlobalVision Coordinar y Supervisar la labor de las personas a cargo. -Organizar la distribución física de tarjetas al personal. -Controlar cotidianamente las metas para ser cumplidas. -Vendedor y Supervisor de tarjetas visa. - Cumplimento de metas de venta tarjetas y beneficios. - Manejo de personal 5 telemercadistas a cargo. -Metodología KPI, GlobalVision