Sócio e Diretor de Vendas e Operações

• Sep 2021 - Present

Desenvolvimento e implementação estratégias de vendas, formatação de canais e gestão de time de vendedores internos e externos. Liderança de projeto de tecnologia e implementação de canais digitais (Ecommerce, MarketPlaces e CRM Vendas) Marketing Digital com foco em perfomance, inbound marketing e gestão de redes sociais. Controle financeiro, gestão e análise de P&L, contas a pagar, contas a receber e departamento pessoal. Desenvolvimento e implementação estratégias de vendas, formatação de canais e gestão de time de vendedores internos e externos. Liderança de projeto de tecnologia e implementação de canais digitais (Ecommerce, MarketPlaces e CRM Vendas) Marketing Digital com foco em perfomance, inbound marketing e gestão de redes sociais. Controle financeiro, gestão e análise de P&L, contas a pagar, contas a receber e departamento pessoal.

CRM Manager

• Apr 2020 - Aug 2021

Responsável pelo planejamento e execução de estratégia de CRM para empresas de Varejo, Ecommerce, B2B, Serviços e Indústria. Gestão de time multidiciplinar composto por profissionais de negócio, dados, copywriting web design e tecnologia da informação. Customer Analytics, Big Data, Clusterização de clientes e scoragem de leads. Automacao de marketing com criacao de réguas jornadas e campanhas multicanais (email, sms, push mobile). Setup e implementação de plataformas de CRM. Show less

CRM Analyst Sr (Marketing)

• Nov 2017 - Apr 2020

1) Criação de réguas de contato e jornadas do consumidor baseadas em ciclo de vida da base (Berçários, Ativos, Recompradores, Reativados, Retenção e Inativos).2) Análise do comportamento de compra de consumidores: recompra, retenção, conversão de leads canibalização, up-sell, cross-sell, categorias de entrada e abandono;3) Estudo de segmentação de clientes nas dimensões de frequência, valor e produto e análise de migração entre os segmentos;4) Criação de campanhas de comunicação dirigida E-mail, SMS, Push, Facebook, Instagram e Mala Direta para informação, fidelização, rentabilização, retenção, reativação da base de clientes e exaustão de produtos.5) Design e implementação de Testes A/B de subject, pre-header, conteúdo, imagem, call-to-action, oferta e benefício e criação de campanhas Omnichannel.6) Monitoramento de campanhas para garantir a performance, entregabilidade e satisfação de clientes;7) Mensuração de resultados de campanhas (Metodologia de grupo Controle) e análise financeira com cálculo de ROI considerando investimento em comunicação, benefícios e custo de produtos;8) Análise e implementação de benefícios: Desconto exclusivo, Voucher, Cartão Presente, Brinde e Pontos. 9) Extração, tratamento, manipulação (ETL) de dados com SQL e SPSS e gestão da qualidade e higienização de base de dados; 10) Elaboração de relatórios, gráficos dos KPI’s e apresentações executivas. Show less

CRM Analyst Sr (Sales)

• Jan 2017 - Nov 2017

1) Gerenciamento do atendimento digital da venda direta de O Boticário;2) Gestão de Equipe de Vendas (160 vendedores);3) Implementação de tecnologias de automatização e otimização de comunicação. (Discadores, Interfaces para WhatsApp, Ferramentas de CRM.)4) Elaboração e disparo de campanhas de Whatssap para base de revendedores;5) Segmentação de atendimento de revendedores baseado no ciclo de vida e frequência e valor (esporádicas, média pouco frequentes, mínimo frequente, média frequentes e VIPs).6) Gestão B2B com venda do serviço de atendimento para a base de franqueados. Show less

Trainee

• Jan 2016 - Dec 2016

Coordenador Financeiro

• Mar 2015 - Dec 2015

Principais atividades:1) Responsável pela composição e controle do orçamento da Rede Coleguium uma das marcas do Grupo Eleva2) Gestão da folha de pagamento e benefícios dos colaboradores também da rede Coleguium.3) Organização da distribuição de aproximadamente 2.000 bolsas de estudo baseado em um modelo estatístico do desempenho comparado dos alunos no exame de seleção.

Estagiário Comercial

• Oct 2014 - Mar 2015

Estagiario de Pesquisa

• Jul 2014 - Jul 2014

Estagiário de Processos

• Sep 2012 - Jul 2013

Estagiário de Controle de Qualidade

• Mar 2012 - Jun 2012

Bolsista de Iniciação Científica

• Mar 2011 - Mar 2012