Diana Villanueva

Asesora técnica y profesora en IEBS School at IEBS Business School
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Palma, Balearic Islands, Spain, ES
Languages
  • Ingles Professional working proficiency
  • Aleman Limited working proficiency

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Bio

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Angie Morales

He tenido la oportunidad de conocerla como compañera de Master en IEBS School y sin duda es una persona brillante, destaca por su conocimiento en su campo, ha aportado al grupo una dinámica enriquecedora compartiendo su conocimiento y experiencia. Es ejecutora innata, energía y capacidad de liderazgo que destaca. Destacaría su velocidad y eficacia y su capacidad resolutiva.

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Experience

  • IEBS
    • Spain
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Asesora técnica y profesora en IEBS School
      • Oct 2021 - Present

      Asesora técnica en el Máster en Community Management de IEBS School. Profesora del seminario sobre reputación online hotelera Asesora técnica en el Máster en Community Management de IEBS School. Profesora del seminario sobre reputación online hotelera

  • Globales
    • Spain
    • Hospitality
    • 200 - 300 Employee
    • Social Media Manager & Reputación Online
      • Apr 2018 - Present

      Responsable de reputación online de la compañía. - Monitorización de reseñas en portales de reputación online, seguimiento de quejas recurrentes, elaboración de informes de reputación, formaciones y tareas de apoyo a los hoteles para la adecuada gestión de respuestas. Reporte de quejas y localización oportunidades de mejora. Seguimiento continuo de ratings y menciones para la detección precoz de crisis y la consecución de certificados de excelencia y otros premios. Manejo de herramientas de reputación online específicas como Reviewtrackers y Hotelinking. Visitas a hoteles y desarrollo de formaciones presenciales sobre reputación online -Implementación y puesta en marcha de encuestas durante y post estancia de ReviewPro. - Social Media Manager. Diseño de estrategia, plan de contenidos y gestión de los prefiles en Redes Sociales en base a las directrices de la compañía. Gestión de páginas de Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, y Linkedin. Monitorización continua de UGC por ubicación, menciones, hashtags. Atención al cliente por medio de RRSS. Uso de herramientas como Hootsuite, Later, o Tweetdeck. -Implementación y gestión del Chatbot. - Gestión de contenidos del blog corporativo y la página web con contenido optimizado para SEO. Generación de contenido escrito para las diferentes webs optimizado para SEO. Manejo de Screamingfrog, Semrush, Google Search Console, y Google Analytics - Soporte al responsable de márketing en tareas como supervisión de campañas de paid media. Show less

  • Autónomo
    • Ecommerce Business Owner
      • Oct 2010 - Apr 2018

      Gerente de una tienda online dedicada a la venta de artículos para fiestas.

    • CEO Broker online de gestión de reservas de rent a car
      • Mar 2002 - Oct 2010

  • ULTRAMAR EXPRESS RENT A CAR SA
    • Spain
    • Recepcionista
      • Apr 1999 - Mar 2002

    • Controller de flota
      • Mar 2001 - Nov 2001

      Controller de flota en Ibiza para Ultramar Express - TUI Cars

Education

  • IEBS Business School
    Master, Community Management
    2020 - 2021
  • Fundación Uned
    Curso de Posicionamiento SEO, Marketing
    2020 - 2021
  • Fundación Uned
    Curso de Publicidad en Redes Sociales. Facebook, Instagram, Linkedin y Twitter, Marketing
    2020 - 2021
  • Google Academy
    Certificación Google Analytics for Power Users
    2020 - 2020
  • Google Skillshop
    Google Ads Search Certification
    2020 - 2020
  • IEBS Business School
    Diploma, redes sociales
    2020 - 2020
  • Fundación Uned
    Diploma, Analítica y Monitorización en Redes Sociales
    2019 - 2019
  • Instituto de Transformacion Digital - ITD Social Media Camp.
    Taller intensivo de estrategias en redes sociales., Marketing
    2019 - 2019
  • Semrush
    Formación Seo
    2019 - 2019
  • Cepade
    Especialista en Marketing online, Calificación: sobresaliente. Impartido por Samuel Arenas.
  • Universitat de les Illes Balears
    Turismo
  • Seowarriors
    Seo
    2020 - 2020

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