Experience

Portus Cale Hotel
• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Governanta executiva

  • Jul 2022 - Present


BessaHotel

• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Governanta de Andares

  • May 2021 - Nov 2021

  Recrutamento e Seleção de colaboradores para Integração na Equipa. Desempenho de todas as funções inerentes ao cargo de Governanta, nomeadamente: distribuição, coordenação, organização e verificação do trabalho de Housekeeping, incluindo áreas públicas; formação e integração de novos elementos; avaliação de desempenho dos colaboradores em fase experimental; preparação de quartos de acordo com os standards estabelecidos; deteção e comunicação de avarias ao Departamento de Manutenção; controlo de stocks e reposição de bebidas de minibar; apoio na realização de encomendas; preenchimento de mapas e escalas de serviço; execução de horários de trabalho e mapas de férias; controle e aplicação das normas de HACCP. Show less



NEYA Hotels

• Portugal
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Governanta executiva / Executive Head Housekeeper

  • Feb 2020 - Feb 2021

  Abertura de Hotel. Formação para integração na Empresa, sua Missão e Valores. Recrutamento e Seleção de colaboradores para Integração na Equipa. Desempenho de todas as funções inerentes ao cargo de Governanta, nomeadamente: distribuição, coordenação, organização e verificação do trabalho de Housekeeping, incluindo áreas públicas; formação e integração de novos elementos; avaliação de desempenho dos colaboradores em fase experimental; preparação de quartos de acordo com os standards estabelecidos; deteção e comunicação de avarias ao Departamento de Manutenção; controlo de stocks e reposição de bebidas de minibar; apoio na realização de encomendas; preenchimento de mapas e escalas de serviço; execução de horários de trabalho e mapas de férias; controle e aplicação das normas de HACCP. Show less

• Governanta de Andares

  • Jan 2015 - Feb 2020

  Desempenho de todas as funções inerentes ao cargo de Governanta, nomeadamente: distribuição, coordenação, organização e verificação do trabalho de housekeeping executado por funcionárias de empresas de outsourcing; deteção e comunicação de avarias ao Departamento de Manutenção; controle de stocks e reposição de bebidas de minibar; controlo de stocks, realização de encomendas e inventários; preenchimento de mapas e escalas de serviço. Execução de horários de trabalho e mapas de férias. Coordenação de todo o trabalho realizado pela equipa de F&B: realização de encomendas; gestão de stocks e inventários; receção de mercadorias, verificação de preços e atendimento a fornecedores. Acompanhamento a clientes em eventos realizados no Hotel. Apoio à gestão do Hotel de acordo com as diretivas estabelecidas. Show less

• Rececionista 2.ª, Rececionista 1.ª e Controlo de Contas Correntes

  • Sep 2004 - Dec 2014

  Desempenho de todas as funções inerentes ao cargo de rececionista de 2.ª e rececionista de 1.ª (incluindo reservas). Gestão de tarifas, abertura e fecho de datas. Controlo de contas correntes, faturação e pagamentos em consonância com a Direção (City Ledger). Colaboração direta com a equipa de Andares e sua Governanta. Supervisão e coordenação de todo o serviço na ausência das Chefias e Direção (fins de semana). Instrução e integração de novos colaboradores na equipa. Cooperação com as Chefias no sentido de encontrar metodologias que visem a melhoria de atendimento ao cliente. Show less

• Promotora Comercial

  • Mar 2012 - Aug 2012

  Desempenho de todas as funções inerentes ao cargo, nomeadamente: prospecção de mercado; angariação de novos clientes; realização de relatórios, mapas e estatísticas comerciais; estudo da concorrência e segmentação de mercado. Utilização da base de dados Maximizer.



Hospital de S.João

• Portugal
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativa

  • Jul 2001 - Sep 2001

  Desempenho de funções de Assistente Administrativa. Atendimento a pacientes. Assessoria aos Diretores dos serviços, no exercício das suas funções. Desempenho de funções de Assistente Administrativa. Atendimento a pacientes. Assessoria aos Diretores dos serviços, no exercício das suas funções.