Experience

COLCOPY

• 1 - 100 Employee

• Auxiliar Administrativa y de Comercio Exterior

  • Feb 2017 - Present



Celeru

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora Logística

  • Dec 2014 - Aug 2016

  Revisión y validación inicial de documentación y formatos de los proyectos vendidos por el área comercial Manejo de todos los proveedores de la compañía. Planear las comparas de los proyectos Realizar todas las compras previa negociación con proveedores Alistamiento, manejo, control y coordinación logística de todas la compras de los proyectos hasta la entrega al cliente final. Administración de los módulos comercial y de activos fijos del software Siesa 8.5. Trámite de garantías solicitadas por los clientes Control de los inventarios de la compañía. Verificar el cierre de los proyectos y notificar al área contable la facturación de este. Show less



Unisa Unión Inmobiliaria

• Colombia
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora Administrativa de Inmuebles

  • Jun 2014 - Nov 2014

  Liderar el proceso de Administración de Inmuebles.Cumplir con los presupuestos establecidos en el recaudo, comisiones por reparaciones y desocupaciones de inmuebles.Autorizar pago de administraciones, pago a propietarios y pago se servicios públicos.Revisar y autorizar descuentos realizados a los diferentes clientes.Entregar informes de gestión a la gerencia general.

• Coordinador de servicio al cliente

  • Aug 2013 - Jun 2014

  Liderar el proceso de Servicio al Cliente conformado por el Contact Center y el Centro integral de Servicios.Velar por la atención oportuna y fidelización de los clientes.Controlar las solicitudes, quejas y reclamos de los clientes garantizando la oportunidad en las respuestas.Llevar estadísticas mensuales de las solicitudes y reclamos de los clientes, con el fin de tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora.Llevar estadísticas de la satisfacción de los clientes, de los diferentes servicios ofrecidos por la compañía.Llevar estadística de las llamadas recibidas y perdidas, con el fin de medir la efectividad en la atención telefónica.Administrar y controlar el software CRM radicando las solicitudes y reclamos, verificando su respuesta y velar por la aplicación del mismo en todos los puestos de trabajo. Show less

• Auxiliar de archivo

  • Oct 2008 - Aug 2013

  Custodia, control y reserva del archivo central de la empresa.Distribución correspondencia a las diferentes áreas de la compañía.Actualización oportuna de la información manejada en el archivo de la empresa, así como la digitalización de todos los documentos en el sistema.Manejo y control de los proveedores de la Compañía, Inscripción en el Registro de Proveedores.Manejo y control de todas las compras. Cotizaciones, órdenes de compra y seguimiento de las mismas.Llevar control e inventario de papelería e implementos de aseo y cafetería.Análisis de las compras, cuadros comparativos por áreas, cumplimiento de presupuestos. Revisión mensual. Show less