Experience

PlanNet

• Mexico
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Especialista Colaboración

  • Feb 2018 - Present



Lannet Multimedios, S.A. de C.V.

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Segunda Linea de Soporte

  • Nov 2016 - Feb 2018

  Trabajo específicamente en el área de Colaboración de Cisco, atención de reportes, solución de problemas, implementaciones, CUCM Publisher y Subscriber, Unity, Contact Center, IM&Presence, Expressway, MediaSense, Prime, CUACA, PLM. Trabajo específicamente en el área de Colaboración de Cisco, atención de reportes, solución de problemas, implementaciones, CUCM Publisher y Subscriber, Unity, Contact Center, IM&Presence, Expressway, MediaSense, Prime, CUACA, PLM.



Cerrey

• Mechanical Or Industrial Engineering
• 100 - 200 Employee

• Ingeniero Infraestructura de Comunicaciones

  • Aug 2015 - Oct 2016

  Administración, solución de problemas, implementación telefonía Cisco, Administración y solución de problemas Wireless, fortinet, respaldo a cintas. Administración del área. Administración, solución de problemas, implementación telefonía Cisco, Administración y solución de problemas Wireless, fortinet, respaldo a cintas. Administración del área.



SOTECTI

• Ing. de Soporte

  • Mar 2015 - Aug 2015

  Ingeniero de Campo asignada en la empresa Cerrey, responsable de respaldos de cintas LTO6, conversión de cintas, atender reportes de telefonía Cisco, así mismo ver mejoras de la empresa en Servidores Vmware. Ingeniero de Campo asignada en la empresa Cerrey, responsable de respaldos de cintas LTO6, conversión de cintas, atender reportes de telefonía Cisco, así mismo ver mejoras de la empresa en Servidores Vmware.



One Contact by Migesa

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de Soporte

  • Jan 2015 - Mar 2015

  Coordinadora de Infraestructura del CallCenter, altas de usuarios, administración del CallManager, Contact Center, trato con proveedores, atención a incidentes de soporte, monitoreo de enlaces, administración de servidores Exchange, Domain Controller y almacenamiento, Antivirus, grabación de llamadas, cableado estructurado, Elastix, implementación de proxy. Coordinadora de Infraestructura del CallCenter, altas de usuarios, administración del CallManager, Contact Center, trato con proveedores, atención a incidentes de soporte, monitoreo de enlaces, administración de servidores Exchange, Domain Controller y almacenamiento, Antivirus, grabación de llamadas, cableado estructurado, Elastix, implementación de proxy.



Connext (by Migesa)

• Mexico
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de infraestructura de TI - Collaboration

  • Jan 2014 - Dec 2014

  Atención a reportes de clientes principales en cuanto a tecnología Cisco. Principalmente la parte de Colaboración (Voz), instalación, configuración, administración y troubleshooting de Cisco CallManager, Unity y Contact Center. Atención a reportes de clientes principales en cuanto a tecnología Cisco. Principalmente la parte de Colaboración (Voz), instalación, configuración, administración y troubleshooting de Cisco CallManager, Unity y Contact Center.



Aptec

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de servicio

  • 2012 - Jul 2014

  Realizar migraciones y clonaciones de servidores, mantenimiento de Pc’s y laptops, instalación de Sistemas Operativos, implementación y configuración de Telefonía CISCO, virtualización de aplicaciones, escritorios, servidores [Vmware y Citrix], monitoreo de redes [Solarwinds], servicio administrado de respaldo [Symantec], configuración de Switches, apoyo en administración de proyectos nuevos, realizo procesos de ventas con clientes principales, post-venta y preventa de la solución. Realizar migraciones y clonaciones de servidores, mantenimiento de Pc’s y laptops, instalación de Sistemas Operativos, implementación y configuración de Telefonía CISCO, virtualización de aplicaciones, escritorios, servidores [Vmware y Citrix], monitoreo de redes [Solarwinds], servicio administrado de respaldo [Symantec], configuración de Switches, apoyo en administración de proyectos nuevos, realizo procesos de ventas con clientes principales, post-venta y preventa de la solución.



Comisión Federal de Electricidad

• Mexico
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Practicante de Sistemas

  • Jan 2012 - Aug 2012

  Monitoreo de redes, registro de páginas web visitadas por los usuarios, monitoreo y soporte de videoconferencias, mantenimiento de SITE, verificación de voltaje en SITE y de cada piso para realizar reportes mensuales Monitoreo de redes, registro de páginas web visitadas por los usuarios, monitoreo y soporte de videoconferencias, mantenimiento de SITE, verificación de voltaje en SITE y de cada piso para realizar reportes mensuales