Planning Key User GICO - OMP, Proyecto MENTE

• Aug 2022 - Present

Jefe de Planeamiento

• Mar 2018 - Present

Analista de produccion

• Feb 2015 - Feb 2018

Ejecutiva de Trafico

• Jan 2014 - Feb 2015

•Verificar con clientes y proveedores que la información, documentación y pagos de la carga estén en orden. •Crear el documento legal para el movimiento de la carga en el interior de Estados Unidos o Canadá. •Coordinar día y hora para la recolección de la carga con la compañía de transportes. •Comprobar con la empresa transportadora que la información de la carga recolectada (dirección de destino, peso y número de piezas) sean consistentes a lo coordinado con el cliente. •Hacer seguimiento al trayecto de la carga y confirmar que tenga un transito sin ningún inconveniente hasta su destino. •Buscar soluciones alternativas a situaciones de cargas retrasadas o con urgencia de entrega. •Investigar y resolver casos de reclamos (cargas perdidas o dañadas) con las compañías de transportes. •Ser una herramienta para las empresas de habla hispana para coordinar el transporte terrestre de carga dentro de Estados Unidos. Show less

Agente de servicios

• May 2011 - Jan 2013

 Seguimiento de fallas de servicio  Preparar y exponer indicadores de servicio a la gerencia  Crear e implementar planes de mejora para las fallas identificadas en los procesos  Seguimiento de reclamos (paquetes perdidos, direcciones incorrectas y pago de impuesto entre otros)  Mejorar la experiencia de los clientes con el servicio en entregas urgentes a partir de micro mejoras semanales en los procesos a cargo  Auditar y modificar envíos con información y documentación incorrecta o incompleta, para evitar demoras en aduanas de destino.  Reconocer e integrar a la compañía clientes nuevos y oportunidades de negocio Show less

Practicante de Calidad

• Jul 2009 - Jan 2010

 Control y cumplimiento de indicadores de calidad, haciendo seguimiento y determinando acciones correctivas, preventivas y de mejora  Generar informes de calidad para los gerentes de las diferentes áreas de la compañía  Ser parte activa en la implementación del proyecto del pilar de mantenimiento en la filosofía TPM  Hacer estudios de optimización en una línea de producción como proyecto de practica.  Control y cumplimiento de indicadores de calidad, haciendo seguimiento y determinando acciones correctivas, preventivas y de mejora  Generar informes de calidad para los gerentes de las diferentes áreas de la compañía  Ser parte activa en la implementación del proyecto del pilar de mantenimiento en la filosofía TPM  Hacer estudios de optimización en una línea de producción como proyecto de practica.