Experience

SIS DO BRASIL SEGURANÇA ELETRÔNICA

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Supervisora Operacional , Onboarding & Custumer Sucess

  • Jan 2023 - Present

  Atuação: Onboarding & Custumer Sucess, Upselling, Implantação de Projetos, Compras, Suporte Técnico. ‑ Onboarding & Custumer Sucess: responsável pelas das tratativas das situações de grandes desgastes. Visitas de relacionamento, vistorias para levantamento da possibilidade de melhorias e consequentemente a venda de projetos (upselling); - Planejamento da obra/implantação de Projetos: responsável pela gestão de todas as implantações de projetos, das vendas realizadas tanto pelo Comercial quanto pelo CS: Kick off com a equipe comercial, compras dos itens para a implantação do projeto, planejamento da implantação com previsões da data de execução e finalização, contratação da empresa terceira que oferecerá a mão de obra, vistoria e Check-List pós-implantação. ‑ Compras: emissão do Pedido de Compra, busca de fornecedores para compra dos itens ou soluções, cadastramento de novos produtos no sistema, negociação de valores com o fornecedor para efetivar a compra, negociação de bonificações com o fornecedor, alinhamento de entrega e prazos com o fornecedor, conferência dos pedidos no estoque, organização dos pedidos no estoque; ‑ Suporte Técnico : responsável pela abertura das Ordens de Serviço e elaboração do roteiro de atendimento dos técnicos de campo. Atividades relacionadas à supervisão da área: ‑ Acompanhamento dos atendimentos de suporte técnico interno de forma remota, ‑ Acompanhamento das atividades dos técnicos de campo, ‑ Reunião semanal com a equipe e com os demais departamentos quando necessário acioná‑los, ‑ Agendamento de Treinamento para a equipe, ‑ Emissão dos Relatórios de KPI, ‑ Gerenciamento das ações solicitadas pela gerência e diretoria, ‑ Aprovação dos Relatórios de KM dos Técnicos de Campo, ‑ Responsável pela estrutura do prédio da empresa, quando necessária a intervenção técnica. Show less



Life Fitness

• Mexico
• Health, Wellness & Fitness
• 1 - 100 Employee

• Inside Sales Representative

  • Feb 2022 - Oct 2022

  Agente de atendimento à clientes com interesse na aquisição de Máquinas e Aparelhos de Ginástica. Principais segmentos: Academias, Condomínios, Clubes, Clínicas, Pessoa Física. Especialista em Projetos para Academias Residenciais, voltado para o mercado de luxo e clientes de alto padrão. Atividades: Elaboração de propostas técnicas/comerciais nos sistemas de gestão ERP e CRM, elaboração de Layouts para Projetos de academias, atendimento ao cliente (Showroom, telefone, e-mail e visitas), formação de preço de venda. Interação com os clientes com o objetivo de monitorar seu nível de satisfação, evitar desgaste de relacionamento, identificar oportunidades para novos negócios, venda de produtos e serviços através do acompanhamento constante com os clientes e fidelização dos mesmos. Foco em conversão de leads em vendas, atendimento ao cliente, prospecção de clientes e concretização de negócios. Show less



Nepos - Sistemas de Controle e Automação em Estacionamento e Tráfego Ltda

• Senior Sales Account Executive

  • Jun 2015 - Oct 2019

  Atuação: Agente de Relacionamento (Farmer) e Executiva de Vendas ( Hunter ) Agente de atendimento à clientes com Sistemas de Controle e Automação em estacionamento e tráfego. Principais segmentos: Hospitais, Hotéis, Edifícios Corporativos, Shopping Centers, Aeroportos. Atividades: Elaboração de propostas técnicas/comerciais nos sistemas de gestão empresarial (ERP e CRM), atendimento ao cliente (via telefone, e-mail e visitas), formação de preço de venda. Interface com a área de projetos para apoio na elaboração de propostas técnicas, fechamento de contrato e pedido de compra junto ao cliente. Interação com os clientes de forma sistemática e estruturada, com o objetivo de monitorar seu nível de satisfação, evitar desgaste de relacionamento, identificar oportunidades para novos negócios, incrementando a venda de produtos e serviços através do acompanhamento constante com os clientes e fidelização dos mesmos. Identificar pontos de melhoria nos procedimentos internos e externos da empresa, propor e monitorar a implantação dos planos de melhoria. Elaboração de relatório com detalhes dos problemas/gaps encontrados e recomendar ao cliente ações ou processos de melhoria. Foco em conversão de contatos ( leads ) em vendas, prospecção de clientes, concretização de negócios e fechamento de contratos. Show less



CVB COMÉRCIO DE ALIMENTOS LTDA

• Inside Sales Consultant

  • Oct 2013 - Mar 2015

  Atuação: Vendas de alimentos congelados light para clientes finais e clínicas especializadas em emagrecimento. Atividades: suporte a equipe de vendas e gerência, emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, atendimento ao cliente ( via telefone, e-mail e mídias sociais ) , cálculo e elaboração de orçamentos, pós-venda e responsável pelo envio dos pedidos e acompanhamento das entregas dos clientes de fora da cidade de São Paulo. Administração comercial da filial da empresa (Quiosque Shopping), responsabilidades: emissão diária do relatório de vendas (Sistema CRM Teknisa), relatório mensal de vendas (através dos relatórios X e Z), controle de estoque, programação para o envio de produtos, elaboração de treinamentos para a equipe e coordenação geral. Show less



RD COSMETICOS LTDA

• Proprietário da empresa

  • Apr 2008 - Mar 2015

  Gerente e Proprietária da Loja Bless Cosmetics - Comércio. Responsável pelo resultado da loja, garantir que as estratégias sejam praticadas no dia a dia, responder pela operação e funcionamento da loja, representar a empresa junto aos clientes e funcionários, zelar pelo patrimônio da loja, entre outras atividades administrativas, como: controle de estoque, contas a pagar, contas a receber, compras, RH, pesquisa de mercado e concorrência, cadastro de clientes, campanhas promocionais, marketing e pós-venda. Show less



Mundivox Communications

• Brazil
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Account Manager

  • Jul 2013 - Sep 2013

  Atuação: Vendas de soluções em telecomunicações. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas. Negociações via telefone, internet ( chats ) e pessoalmente ( visitas a clientes ). Atuação: Vendas de soluções em telecomunicações. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas. Negociações via telefone, internet ( chats ) e pessoalmente ( visitas a clientes ).



STB - Superior Technologies in Broadicasting

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Vendedora Sênior especialista em Licitações e Contratos Administrativos.

  • Aug 2012 - Jul 2013

  Atuação: Vendas de equipamentos de radiodifusão para emissoras de rádio, TV e órgãos públicos (licitações). Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas, pós-venda, participação em feiras de negócios e atividades direcionadas a vendas para o governo (processos licitatórios). Negociações via telefone, internet ( chats ) e pessoalmente ( visitas a clientes ). Show less



SC INDÚSTRIA DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA

• Technical Sales Engineer

  • Oct 2010 - Jan 2012

  Atuação: Vendas de equipamentos de segurança eletrônica em geral (CFTV, alarmes, rastreadores) para cliente final e revendas. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros no sistema, relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas, pós-venda e participação em feiras de negócios.Negociações via telefone, internet ( chats ) e pessoalmente ( visitas a clientes ). Atuação: Vendas de equipamentos de segurança eletrônica em geral (CFTV, alarmes, rastreadores) para cliente final e revendas. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros no sistema, relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas, pós-venda e participação em feiras de negócios.Negociações via telefone, internet ( chats ) e pessoalmente ( visitas a clientes ).



TECLAR EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA

• Technical Sales Engineer

  • Apr 2007 - Mar 2008

  Atuação: Vendas de equipamentos de radiodifusão para emissoras de rádio e TV. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas e pós-venda. Atuação: Vendas de equipamentos de radiodifusão para emissoras de rádio e TV. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas e pós-venda.



TELETRONIX EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS

• Technical Sales Engineer

  • Sep 2006 - Mar 2007

  Atuação: Vendas de equipamentos de radiodifusão emissoras de rádio. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas e pós-venda. Atuação: Vendas de equipamentos de radiodifusão emissoras de rádio. Atividades: Emissão de pedidos e realização de cadastros de clientes no sistema, emissão de relatórios de vendas e comissões, pesquisa de mercado e concorrência, prospecção de clientes, elaboração de propostas e pós-venda.