Experience

CMD Centro Medico

• Italy
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Impiegata amministrativa

  • Oct 2022 - Present



DentalPro

• Italy
• Wellness and Fitness Services
• 700 & Above Employee

• Clinic Manager

  • Apr 2022 - Oct 2022

  Responsabile della gestione del team e del rapporto con il Paziente, presentando loro i servizi della struttura dalla prima visita alle varie tipologie di trattamenti. Formulazione preventivi sulla base dei piani di cura stabiliti dall’Odontoiatra. Consulenza sulle varie modalità di pagamento. Svolgimento di funzioni amministrativo/contabili finalizzate al buon andamento della clinica. Gestione e inserimento turni, ferie e permessi di tutto lo staff. Responsabile della gestione del team e del rapporto con il Paziente, presentando loro i servizi della struttura dalla prima visita alle varie tipologie di trattamenti. Formulazione preventivi sulla base dei piani di cura stabiliti dall’Odontoiatra. Consulenza sulle varie modalità di pagamento. Svolgimento di funzioni amministrativo/contabili finalizzate al buon andamento della clinica. Gestione e inserimento turni, ferie e permessi di tutto lo staff.



Bricocenter Italia

• Italy
• Retail
• 700 & Above Employee

• • Oct 2019 - Mar 2022

  Contatto diretto con i Clienti. Presidio del box informazioni accogliendo e supportando il Cliente nella sottoscrizione della Carta Fedeltà, nella fatturazione e nella gestione dei resi. Preparazione preventivi Ordini Cliente, informazioni in generale su tutta merce presente. Gestione delle casse e delle operatrici di cassa, decidendo aperture e chiusure, gestendo la coda, le criticità ed eventuali anomalie. Servizio di centralino e smistamento chiamate. Piccola contabilità di base.

• • Dec 2016 - Sep 2019

  Competenze di visione strategica della parte commerciale, competenze di gestione economica della performance, competenze manageriali di accompagnamento e sviluppo della squadra:realizzazione di azioni commerciali e manageriali coerentemente con le linee strategiche dell'impresa e il piano di sviluppo del negozio, ottimizzando le performance economiche; elaborare gli obiettivi e il budget, analizzando l'andamento economico dei vari reparti; gestire, in autonomia e responsabilità, le politiche di prezzo, marginalità, assortimento, promozioni ed offerta commerciale costruite per i clienti; selezionare e guidare la squadra, motivandola e organizzandone il lavoro e la formazione; sviluppare il commercio con l'obiettivo di soddisfare i clienti Show less



Desigual

• Spain
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Store Manager

  • May 2014 - May 2016

  - Gestire il punto vendita dal punto di vista delle vendite, del prodotto, fatturazione e gestione del team al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita, qualità, ottimizzazione del magazzino e brand image, garantire l'applicazione di procedure e linee guida stabilite dalla sede centrale. - Gestione del prodotto in base agli obiettivi di vendita: organizzazione del processo di ricevimento merci, ottimizzazione dello stock, organizzazione della merce in negozio secondo il ranking vendite, organizzazione di saldi ed inventari, rapporti con l'ufficio distribuzione prodotti. - Servizio al cliente: conoscere, anticipare e soddisfare le necessità dei clienti. Gestione di restituzioni, ordini e modifiche sartoriali, stimolare la vendita. - Gestione del team: individuare le necessità del personale, selezionare e sviluppare talenti, formazione e motivazione dello staff, organizzazione e pianificazione degli orari, gestione vacanze e giorni liberi, gestione organico (risoluzione conflitti, ambiente lavorativo...) - Gestione negozio: apertura e chiusura negozio, supervisione manutenzione e pulizia negozio - Controllo e protezione antitaccheggio e sicurezza in coordinamento con gli uffici centrali. - Gestione TPV: svolgimento e supervisione delle procedure di quadratura, cambi, restituzioni e cassa. Supervisione dell'incasso. - Controllo, analisi, informazione e formazione dello staff sui KPI. Stabilimento di piani d'azione per garantire il raggiungimento degli obiettivi fissati. Show less



Primadonna S.p.A.

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 400 - 500 Employee

• • Nov 2013 - May 2014

  - coordinamento dei punti vendita diretti ed affiliati; - responsabilità sugli aspetti amministrativi, risorse umane, gestione merce, soddisfazione del cliente; - garanzia del pieno allineamento dei punti vendita agli indirizzi, immagine e standard dell’azienda per la corretta interfaccia con le funzioni di Direzione; - predisposizione dei report direzionali richiesti; - supporto alla formazione dei Franchisee, Store Manager ed Addetti vendita; - monitoraggio del Visual Merchandising, con supporto e formazione finalizzati alla piena autonomia del personale in merito agli allestimenti e alla gestione del Merchandising in genere; Show less

• • Sep 2012 - Nov 2013

  - coordinamento dello staff - aspetti amministrativi - gestione merce - soddisfazione del cliente; - allineamento del punto vendita agli indirizzi, immagine e approccio dell’azienda - cura dell’immagine del punto vendita - magazzino - vendita - gestione della cassa - responsabilità dell’andamento del punto vendita

• • Mar 2012 - Aug 2012

  Rispondendo alle indicazioni della Store Manager:- coordinamento dello staff - aspetti amministrativi - gestione merce - soddisfazione del cliente; - allineamento del punto vendita agli indirizzi, immagine e approccio dell’azienda - cura dell’immagine del punto vendita - magazzino - vendita - gestione della cassa