Experience

e-Tasks

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Agent de facturation et service après-vente

  • Sep 2020 - Present



Restoconcept

• Community manager, Référencement naturel du site

  • Dec 2019 - Feb 2020

  Délégation La Marsa, Gouvernorat Tunis, Tunisie Scruter le site pour détecter les améliorations à apporter et les éventuelles anomalies. • Réaliser des audits de référencement grâce à des outils de reporting automatisés des parcours clients. • Mettre en place une politique de référencement • Gérer le suivi de l’indexation des pages de sites dans les moteurs de recherche, • Gérer le suivi du taggage et analyser les données issues des outils de web analytics. • Assurer une veille constante et analyser le netlinking de ses… Show more Scruter le site pour détecter les améliorations à apporter et les éventuelles anomalies. • Réaliser des audits de référencement grâce à des outils de reporting automatisés des parcours clients. • Mettre en place une politique de référencement • Gérer le suivi de l’indexation des pages de sites dans les moteurs de recherche, • Gérer le suivi du taggage et analyser les données issues des outils de web analytics. • Assurer une veille constante et analyser le netlinking de ses concurrents. • Choisir les mots clés susceptibles d’augmenter le référencement du site • Concevoir et mettre à jour des tableaux de bord Les Show less



Protect Plus Assurances

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Agent de recouvrement et Backoffice

  • Feb 2019 - Jul 2019

  Gouvernorat Tunis, Tunisie Recouvrer les impayés de l’ensemble des partenaires : Les contrats suspendus pour nonpaiement de la prime, les contrats mis en demeure, les rejets de prélèvement. • La relance téléphonique des assurés ayant des quittances non réglées ou des rejets de prélèvements afin de régulariser leurs situations. • Traitement et notification des rejets et des mises en demeure des contrats par mail et par téléphone. • Explication des de la comptabilité des dossiers et détails de prélèvement. •… Show more Recouvrer les impayés de l’ensemble des partenaires : Les contrats suspendus pour nonpaiement de la prime, les contrats mis en demeure, les rejets de prélèvement. • La relance téléphonique des assurés ayant des quittances non réglées ou des rejets de prélèvements afin de régulariser leurs situations. • Traitement et notification des rejets et des mises en demeure des contrats par mail et par téléphone. • Explication des de la comptabilité des dossiers et détails de prélèvement. • Recouvrement à l’amiable des sommes dues par téléphone et par mail afin d’éviter les résiliations pour non-paiement et réduire le taux des résiliations Show less



GAT ASSURANCES

• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Agent d’assurances

  • Aug 2018 - Dec 2018

  Lac 2



Stream Global Services

• United States
• Outsourcing/Offshoring
• 700 & Above Employee

• Technicien informatique

  • Sep 2011 - Mar 2016

  La charguia • Dépannage technique à distance Opération SFR. • Coaching • Mesurer la satisfaction client, • Mettre l'accent sur des indicateurs de performance qualitatifs, • Accompagner la digitalisation de la relation client • Travailler avec le responsable direct pour s'assurer de la bonne réalisation des changements appropriés afin d'améliorer la satisfaction client • Traiter les Réclamations des clients