Experience

EXASERVMADA

• Outsourcing/Offshoring
• 1 - 100 Employee

• Directeur

  • Jan 2018 - Present

  Missions : Le Directeur garantit le contrôle et le respect des engagements. • Piloter, coordonner autour des analyses de performance (comités de pilotage et production) • Analyse consolidée des résultats, benchmark > améliorer et sécuriser les indicateurs • Préparer et assurer le suivi des contrats de prestations (appel d’offre) • Garantir les engagements budgétaires • Assurer la qualité des prestations et l’atteinte des objectifs. • Organiser le reporting régulier d’activités et de performances des centres prestataire • activités de production : Télévente, Recouvrement, Qualification de fichier, Back office, Fidélisation, Service Client et Hotline Technique • activités supports : Formation, Qualité, Ressources Humaines, Informatique et cellule Développement Show less



Andilana Madagascar

• Antananarivo

• F&B manager

  • Jun 2016 - Present

  Responsable de l’ensemble du pôle restauration de l’hôtel Andilana Madagascar le restaurant, bar, room service. Chargé de développer la rentabilité du restaurant, élabore et contrôle le budget de fonctionnement de chaque point de vente, gère les achats. Responsable de l’ensemble du pôle restauration de l’hôtel Andilana Madagascar le restaurant, bar, room service. Chargé de développer la rentabilité du restaurant, élabore et contrôle le budget de fonctionnement de chaque point de vente, gère les achats.



Bpo océan indien

• Madagascar

• Chargé Recrutement et formation

  • Apr 2014 - Present

  Missions • recueillir, analyser et valider les besoins en matière de recrutement • Définir le poste à pourvoir et le profil du candidat (formation, compétences…). • Définition des méthodes à mettre en œuvre pour recruter en fonction du profil recherché et des moyens alloués • Sélection des modes de communication de l’offre en présentant les différentes modalités de recherche des candidatures : annonces presse ou Internet, démarches actives (approche directe, forums, écoles…), etc. selon le besoin défini. Show less



Le grand cercle de Antananarive

• Madagascar

• Casino du Carlton

  • Oct 2013 - Feb 2014

  Directeur de qualité Directeur de qualité



Hanna-Solutions

• Belgium
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Directeur de production

  • Apr 2012 - Oct 2013



Outremer Telecom

• France
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Customer Service

  • Jan 2010 - Nov 2011



Le Manoir de port-louis

• Ile Maurice

• Director Product Development

  • Feb 2009 - Oct 2009



Carlton Hotels

• Ireland
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Event Consultant

  • Aug 2007 - Jun 2008



Showmaker production

• Région de Lille, France

• Directeur artistique

  • Jan 2005 - Mar 2007