Devora Alva Hurtado

Asistente administrativo ejecutivo at Segursat
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
La Victoria, Lima, Peru, PE

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Bio

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Credentials

  • GESTION DEL TALENTO HUMANO
    ISIL
    Dec, 2021
    - Nov, 2024
  • Microsoft Excel
    Fundación Romero
    May, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Segursat
    • Peru
    • Wireless Services
    • 1 - 100 Employee
    • Asistente administrativo ejecutivo
      • Feb 2022 - Present

      - Resolución de problemas y atención a incidencias. - Gestión de documentación y archivos. - Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa. Atención y servicio al cliente. - Resolución de problemas y atención a incidencias. - Gestión de documentación y archivos. - Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa. Atención y servicio al cliente.

  • Edenred
    • France
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Ejecutiva Contar Center
      • Oct 2020 - Jan 2022

      - Velar por el cumplimiento nivel de servicio de atención al cliente y usuario final. - Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención. - Manejo de sistemas como VarAgent - Atención y seguimiento de reclamos - Velar por el cumplimiento nivel de servicio de atención al cliente y usuario final. - Reportar y realizar seguimiento de las incidencias ingresadas por nuestros canales de atención. - Manejo de sistemas como VarAgent - Atención y seguimiento de reclamos

  • Expertis
    • France
    • Civic and Social Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Gestor de cobros
      • May 2019 - Oct 2020

      - Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas - Máxima implicación para facilitar el pago de adeudos sin perder la fidelidad del cliente - Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos - Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas - Máxima implicación para facilitar el pago de adeudos sin perder la fidelidad del cliente - Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos

  • International Fundraising
    • Spain
    • Non-profit Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar de RR. HH.
      • Aug 2018 - Sep 2019

      Búsqueda y evaluación de perfiles de Comerciales Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados. Presentación de candidatos a clientes. Búsqueda y evaluación de perfiles de Comerciales Coordinación de entrevistas con los candidatos preseleccionados. Presentación de candidatos a clientes.

  • VIDAL
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Asesora de cobranza
      • Apr 2018 - May 2019

      - Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos - Asesoramiento a los clientes sobre plazos y otros esquemas para liquidar adeudos - Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica. - Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos - Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos - Asesoramiento a los clientes sobre plazos y otros esquemas para liquidar adeudos - Cumplimiento de los estándares de calidad de atención telefónica. - Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos

  • Corporación SIC
    • Peru
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • POSVENTA
      • Feb 2016 - Aug 2018

      - Capacidad para dirigir las necesidades y deseos de los clientes hacia la recomendación de los productos más adecuados. - Soporte continuo a los clientes, desde el proceso de venta hasta la configuración y el uso del producto. - Capacidad para mantener una comunicación rutinaria con los clientes para evaluar la satisfacción global, resolver quejas y promover nuevas ofertas - Seguimiento a los clientes para resolver cualquier duda y garantizar su satisfaccion - Capacidad para dirigir las necesidades y deseos de los clientes hacia la recomendación de los productos más adecuados. - Soporte continuo a los clientes, desde el proceso de venta hasta la configuración y el uso del producto. - Capacidad para mantener una comunicación rutinaria con los clientes para evaluar la satisfacción global, resolver quejas y promover nuevas ofertas - Seguimiento a los clientes para resolver cualquier duda y garantizar su satisfaccion

Education

  • ISIL
    gestion y recursos humanos, Gestión y servicios de recursos humanos
    2019 - 2024
  • ISIL
    CERTIFICACION MODULAR
    2019 - 2021

Community

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