Experience

Agencia de Aduanas ABC Repecev S.A.S. Nivel 1

• Colombia
• Wholesale Import and Export
• 1 - 100 Employee

• Asistente de servicio de atención al cliente

  • Jan 2019 - Present

  análisis y seguimiento de los índices de quejas y reclamos. brindar al cliente un acceso fácil a la respuesta adecuada en el menor tiempo posible. controlar la calidad de los servicios prestados por cada una de las áreas. atender inquietudes de los clientes en cuanto a los servicios que se ofrecen. fomentar la cultura de servicio al cliente enfatizando en interés de la compañía en el mismo. divulgar las sugerencias peticiones y reclamos de los clientes para mejorar la calidad del servicio. propender por la fidelizacion de los clientes velar por el cumplimiento de las encuestas de los clientes su retroalimentacion y elaboración de quejas y reclamos. revisión de los documentos de vinculación de los clientes generados solicitados para la dirección y control manejo de CRM Salesforce Show less



Digitex International

• United Kingdom
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Back office

  • Jan 2018 - Jan 2019

  ingreso de Trámites al CRM Solución de Tramites y escalamiento se estos solucion de PQRS Ajuste de facturación ajustes de beneficios en facturación ingreso de Trámites al CRM Solución de Tramites y escalamiento se estos solucion de PQRS Ajuste de facturación ajustes de beneficios en facturación



COLVATEL S.A. E.S.P.

• Colombia
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Auxiliar documentalista

  • Mar 2015 - May 2017

  recolección de Documentación revisión de Documentación funciones Administrativas recolección de Documentación revisión de Documentación funciones Administrativas



Ecopetrol

• Colombia
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Gerencia ( practicas)

  • Aug 2014 - Feb 2015

  manejo de Agenda manejo de Correspondencia tareas Administrativas Asistencia a funcionarios registro de visitantes preparación de salas de conferencia manejo de Agenda manejo de Correspondencia tareas Administrativas Asistencia a funcionarios registro de visitantes preparación de salas de conferencia