Application Support Specialist

• May 2023 - Present

Çağrı destek hattına gelen çağrıları yanıtlamak, çözüm üretmek ve IKT kaydı Oluşturmak. Gelen çağrılardan TUU ekibinin yetkinliğinde olan çağrıları IKT üzerinden kayıt açarak yönlendirmek. Android, ios ve windows platformlarda Infini Mobil test süreç ve senaryolarını gerçekleştirmek. Gerçekleşen test senaryolarında karşılaşılan bug'ların geri bildirimleri ve çözüm süreçlerinin takibi. Manuel yapılan işlemlerde TUU ekibine yardımcı olmak. Temel modüllerin testini - kontrolünü sağlamak. Infini Mobil hata, sorun ve problem (bug) keşif durumlarında ilgili Jira kayıtlarını açmak ve takibini gerçekleştirmek. Show less

Logistics Support Specialist

• Mar 2023 - Jun 2023

Application Support Specialist

• Sep 2022 - Jun 2023

Software Trainee

• Jan 2023 - Apr 2023

Uygulama Destek Uzmanı

• May 2021 - Jul 2022

Aktürk Export, Türkiye’deki firmalardan, müşterilere ve ortaklara ürünler ve hizmetler sunar. Gerçekleştirdiğim faaliyetler; CRM sistemi üzerinden müşterilerin verilerinin girilmesi ve verilerin güncel tutulması, Kargo ile ilgili tüm problemlerde müşterilere destek sunulması, Süreçlerin iyileştirilmesi için girişimcilik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, Gerek telefon üzerinden gerek sahada müşteriyle yakın iletişimin kurulması. Aktürk Export, Türkiye’deki firmalardan, müşterilere ve ortaklara ürünler ve hizmetler sunar. Gerçekleştirdiğim faaliyetler; CRM sistemi üzerinden müşterilerin verilerinin girilmesi ve verilerin güncel tutulması, Kargo ile ilgili tüm problemlerde müşterilere destek sunulması, Süreçlerin iyileştirilmesi için girişimcilik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, Gerek telefon üzerinden gerek sahada müşteriyle yakın iletişimin kurulması.

Uygulama Destek Uzmanı

• Apr 2019 - Oct 2019

-Müşterilerin kullandığı sistemlerdeki hataları kullanıcı ara yüzünden kullanıcıları yönlendirerek problemleri çözme -Sahaya inmek ve müşteriyle yakın iletişim - GPS Kurulumu ve Harita dünyasının kullandığı sistemlerin hızlı bir şekilde kavranıp basic düzeyde kullanımı -Girişimcilik fikirleri sunma ve uygulama Çalışmayı sevdiğim ve gönüllü olarak staj yapma imkanı bulduğum bu programdan 7 aylık bir deneyim elde edinebildim. -Müşterilerin kullandığı sistemlerdeki hataları kullanıcı ara yüzünden kullanıcıları yönlendirerek problemleri çözme -Sahaya inmek ve müşteriyle yakın iletişim - GPS Kurulumu ve Harita dünyasının kullandığı sistemlerin hızlı bir şekilde kavranıp basic düzeyde kullanımı -Girişimcilik fikirleri sunma ve uygulama Çalışmayı sevdiğim ve gönüllü olarak staj yapma imkanı bulduğum bu programdan 7 aylık bir deneyim elde edinebildim.

İnsan Kaynakları Asistanı

• Apr 2017 - Aug 2017

-Linkedln ve Kariyer platformlarından aday özgeçmişleri inceleme, -Baştan sonra tüm İK süreçlerini yönetme, -Görüntülü ve telefon üzerinden görüşmeler gerçekleştirme, -İK modüllerini kullanma ve sisteme verilerin girişini yapma gibi faaliyet gösterdiğim bu alanda 5 ay gibi bir süre gönüllü staj yapabilme imkanı buldum. -Linkedln ve Kariyer platformlarından aday özgeçmişleri inceleme, -Baştan sonra tüm İK süreçlerini yönetme, -Görüntülü ve telefon üzerinden görüşmeler gerçekleştirme, -İK modüllerini kullanma ve sisteme verilerin girişini yapma gibi faaliyet gösterdiğim bu alanda 5 ay gibi bir süre gönüllü staj yapabilme imkanı buldum.