Denis Massion

Co-Founder Yatmo API at Yatmo
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Brussels Region, Belgium, BE
Languages
  • French Native or bilingual proficiency
  • English Native or bilingual proficiency
  • Dutch Professional working proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Claude Hermann

Je recommande vivement Denis dasn son activité pour Yatmo. Leur outil est simple d’utilisation et s’adapte à chaque contexte. Denis est impliqué et réactif et sait trouver des solutions rapidement. Un véritable asset pour Yatmo, une personne humaine, orientée client et par dessus tout intelligente. Claude Hermann

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Experience

  • Yatmo
    • Belgium
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Co-Founder Yatmo API
      • May 2014 - Present
  • D'Ieteren Auto
    • Netherlands
    • Financial Services
    • Customer Care Manager
      • 2017 - Present
  • Denis Massion Conseil
    • Consultant
      • 2013 - Present

      Différentes expériences dans des grands groupes ou petites structures m'ont donné une bonne Vision du Client et des convictions sur les moyens de le satisfaire. Experience: Management, Leadership, Operations, Change, Project Management Missions court/moyen terme en Belgique et Europe Différentes expériences dans des grands groupes ou petites structures m'ont donné une bonne Vision du Client et des convictions sur les moyens de le satisfaire. Experience: Management, Leadership, Operations, Change, Project Management Missions court/moyen terme en Belgique et Europe

  • La Lib'
    • France
    • Co-owner
      • 2014 - May 2018

      La Lib’ c'est : un endroit unique à Bruxelles où trouver les livres scolaires (Ecoles belges, Lycée Français, écoles Européennes) un endroit pour se restaurer (sandwichs, paninis, pâtes,...) C'est surtout un lieu où le client est roi ! La Lib’ c'est : un endroit unique à Bruxelles où trouver les livres scolaires (Ecoles belges, Lycée Français, écoles Européennes) un endroit pour se restaurer (sandwichs, paninis, pâtes,...) C'est surtout un lieu où le client est roi !

  • Louis Vuitton
    • France
    • Retail Luxury Goods and Jewelry
    • 700 & Above Employee
    • Manager Client Service Europe / Project Manager WFM
      • 2010 - 2013

      1. Creation du nouveau Dept Customer Service Europe Definition de l'ambition et des objectifs pour les équipes Recrutement, Training, mesure de la Qualité, process et expertises Définition d'une expérience Client “state-of-the-art” 2. Projet : Analyse des besoins en Planification (WFM) et sourcing de solutions (retail & Client Service). 1. Creation du nouveau Dept Customer Service Europe Definition de l'ambition et des objectifs pour les équipes Recrutement, Training, mesure de la Qualité, process et expertises Définition d'une expérience Client “state-of-the-art” 2. Projet : Analyse des besoins en Planification (WFM) et sourcing de solutions (retail & Client Service).

  • Teleperformance
    • United States
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Directeur de Centre de Contact
      • 2007 - 2010

      OPERATIONS: 8 Managers directs - 350 conseillers HR: Recrutement, talent development, fidélité des employées, relations sociales QUALITE: Training & Gestion de la Qualité IT: CRM, KPI & data Management FINANCE: Pilotage Budget & reporting OPERATIONS: 8 Managers directs - 350 conseillers HR: Recrutement, talent development, fidélité des employées, relations sociales QUALITE: Training & Gestion de la Qualité IT: CRM, KPI & data Management FINANCE: Pilotage Budget & reporting

  • SFR
    • France
    • 1 - 100 Employee
    • Operations Manager
      • 2004 - 2007

      SFR is #2 Fen France - Téléphonie Mobile & fixe (17 M clients) Management de 10 équipes - 120 conseillers FB/BO SFR is #2 Fen France - Téléphonie Mobile & fixe (17 M clients) Management de 10 équipes - 120 conseillers FB/BO

  • NCR Corporation
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • EMEA Customer Care Manager
      • 2001 - 2003

      NCR est un acteur global en solutions de paiement et distributeurs de billets Responsable de l'équipe francophone (B2B): appels, mails, messaging, M2M Coordination d'Ingénieurs sur le terrain NCR est un acteur global en solutions de paiement et distributeurs de billets Responsable de l'équipe francophone (B2B): appels, mails, messaging, M2M Coordination d'Ingénieurs sur le terrain

  • Tesselaar - TNT Post Group
    • Key Account Manager
      • 1997 - 2001

      1. Account manager pour Smart Europe - Customer Service 2. Développement commercial : Media & Communication, Presse, Editing, Automobile, Téléphone, IT 1. Account manager pour Smart Europe - Customer Service 2. Développement commercial : Media & Communication, Presse, Editing, Automobile, Téléphone, IT

Education

  • University of Plymouth
    PLYMOUTH BUSINESS SCHOOL - UK - MASTER IN BUSINESS MANAGEMENT, Marketing, Economie, Finance
    1990 - 1992
  • IUT METZ - FRANCE
    MARKETING & SALES
    1988 - 1991

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now