Experience

АО УК "Ингосстрах-Инвестиции"

• Russian Federation
• Investment Banking
• 1 - 100 Employee

• Директор по маркетингу и продуктовому развитию

  • Jul 2021 - Present

  Fintech startup на фундаменте давно существующего консервативного бизнеса. Мы строим инвестиционную компанию нового времени в которой командой маркетинга: - выстраиваются новые цифровые клиентские интерфейсы (ЛК, мЛК, МП) с оптимальными CJM - формируются бизнес-единицы для привлечения, развития и удержания клиентской базы - определяется продуктовая линейка с флагманскими продуктами для первичной продажи и последующимм допродажами (cross sale/up sale) - внедряются системы oCRM и aCRM (на базе ПО Terrasoft и Send say) для построения и автоматизации эффективной цепочки маркетинговых коммуникаций и управления жизненным циклом клиента - запускаются инновационные механики работы с клиентской базой (подарочные сертификаты на ОПИФ, фабрика VAS и др) для оптимизации показателей юнит-экономики: CAC, LT, LTV, ARPU, средний счёт клиента - проводятся регулярные исследования и замеры индексов CSI, NPS, CES , а также индекса цитируемости в СМИ - ведутся активные работы по развитию представительств компании во всех популярных социальных медиа (Tg, VK, Я.Дзен и др). Что уже дало заметный прирост подписочной базы с 0 до 5000 за 4 месяца - и да, конечно же мы "пилим" уникальную программу лояльности, которая станет бенчмарком для участников рынка - строятся эффективные коллаборации с крупнейшими финансовыми маркетплейсами России (banki.ru, finuslugi.ru) Show less



Открытие Брокер

• Москва, Россия

• Head of CVM

  • Jun 2015 - Jul 2021

  разработка концепций и внедрение систем - Business Intelligence (бизнес аналитики). Системы, позволяющей в режиме реального времени проводить клиентскую сегментацию, контролировать воронки продаж во всех возможных каналах привлечения (в разрезах компания/куст/филиал/продающий сотрудник), оценивать исполнение маркетингового бюджета, положение компании относительно конкурентов. - Marketing Automation (автоматизации маркетинговых кампаний). Система автоматизации доставки по всем каналам (sms, email, ЛКК, МЛКК, CRM) продуктового предложения действующим и потенциальным клиентам компании. Только целевое продуктовое предложение в целевом сегменте. разработка методологий учета показателей: - CAC (client acquisition cost) стоимости привлечения клиента - LT, LTV, churn/retention rate клиентской базы компании (жизненный цикл клиента, доход компании за жизненный цикл клиента, уровень оттока/удержания клиентской базы) - индексов CSI и NPS (индикаторы уровня удовлетворенности и готовности рекомендовать компанию). Внедрение этих показателей в KPI продающего персонала и директоров филиальной сети разработка концепции и успешное внедрение новой тарифной политики компании нацеленной на: - повышение маржинальности продуктовой линейки - упрощение восприятия продуктовой линейки клиентом - увеличение показателей LT и LTV разработка концепции и успешный запуск первой в мире программы лояльности для инвесторов и трейдеров "O.InveStore!" (победа в 4 номинациях престижной премии Loyalty Awards Russia 2019) - детальная проработка механики программы и маркетинговых кампаний на её основе - оценка экономической эффективности и срока окупаемости (P&L, ROMI) проекта - поиск и заключение договоров с контрагентами - контроль разработки и внедрения - вывод на рынок проведение ряда крупных маркетинговых исследований (CJM, рынок, конкуренты, клиенты, аудит сервиса, продуктовый анализ) как ресурсами Управления, так и с привлечением агентств. Show less



Pacific media communication group (PMCG)

• Москва, Россия

• Директор по продуктам и развитию бизнеса

  • May 2013 - Jun 2015

  Направление "CRM Продукты и развитие бизнеса": - Разработка стратегии продуктовых направлений; - Разработка ТЗ на программные решения; - Вывод на рынок новых продуктов и сервисов компании в сегменте CRM/PRM/построение лояльности и изучение клиентского опыта; - Разработка и просчет кейсов инициатив/продуктов в соответствии с долгосрочной стратегией и тактическими задачами Компании; - Разработка дизайна продуктовых предложений для клиентов Компании; - формирование ценовой политики новых продуктов; - Участие в создании маркетинговых коммуникаций продуктового предложения; - Конкурентный анализ по всем направлениям деятельности компании Направление "Аналитика": - Разработка эффективных механик программ лояльности; - Регулярный анализ KPIs (ROMI, sales, earn/burn rate и др.) по текущим программам лояльности. Разработка рекомендаций по их достижению; - Скользящее прогнозирование с учетом запуска разных типов активностей в рамках программ лояльности; - Анализ клиентских сегментов (ABC, RFM, Decile/Cohort, и др.), миграций между сегментами; - PEST, SWOT анализ; - Разработка и внедрение стандартов регулярной отчетности, выстраивание процессов обновления и автоматизации отчетности; - Проведение маркетинговых исследований с целью выявления новых точек для развития бизнеса клиентов компании Show less



MindLabs

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ведущий аналитик Департамента стратегического развития

  • Jul 2012 - May 2013

  Координация, исследование и анализ потребностей бизнеса, оценка перспективных рынков, развитие проектов на российском и международном рынках SaaS-технологий. Ключевые достижения в рамках должностных обязанностей: - внедрение системы оценки проектной деятельности для выявления и ранжирования Ключевых стратегических проектов с целью оптимизации ресурсов Компании; - разработка и поддержание в актуальном состоянии финансово - экономических моделей, долгосрочных бизнес-планов; - проведение сценарного анализа различных вариантов развития Компании; - построение «приборных панелей» (interactive dashboards) для ТОП-менеджмента с целью упрощения принятия управленческих решений (экранные формы, аналитические модули, причинно – следственные связи между показателями и т.п.); - разработка программы лояльности; - проведение комплексных маркетинговых исследований как силами бизнес-единицы, так и с привлечением консалтинговых и исследовательских агентств; - разработка методологии и запуск процесса регулярного конкурентного мониторинга; - участие в разработке Системы сбалансированных показателей (BSC) для отдельных направлений деятельности компании (выбор KPI, в том числе нефинансовых, определение методологии расчета, выбор данных для расчета, установление целевых значений). Обеспечение информационной поддержки разработки системы сбалансированных показателей, интеграция показателей и моделей в единую систему, создание и ведение реестра KPI и проектов; - участие в разработке Системы риск-менеджмента (системы управления рисками); - участие в разработке/актуализации стратегии и бизнес-плана Компании Show less



beeline Russia

• Russian Federation
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Expert of Competitive Intelligence service/Strategy department

  • Oct 2010 - Jul 2012

  Организация и развитие в компании отраслевого конкурентного мониторинга и оперативного конкурентного анализа. Ключевые достижения в рамках должностных обязанностей: - запуск автоматизированной системы мониторинга конкурентов (расчет кейса и формирование бизнес-функциональных требований; организация тендера на закупку специализированного праграммно-аппаратного комплекса. Ведение работ по заключению договоров на поставку/обслуживание с вендором-победителем тендера, установке, настройке и обучению работе с комплексом сотрудников в соответствии со спецификой отрасли); - для ТОП-менеджмента Компании разработаны и опубликованы с ограниченным доступом на внутреннем интранет портале Competitive Iintelligence интерактивные витрины данных (dashboards), иллюстрирующие динамическое изменение конкурентной обстановки на филиальном уровне в режиме реального времени; - разработка и внедрение многоуровневого контроля данных, отправляемых/получаемых в рамках различных проектов Компании; - разработка и внедрение модели раннего предупреждения рисков для всех филиалов компании (early warning system) Show less



J'son & Partners Consulting

• Russian Federation
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Консультант-аналитик Департамента беспроводных технологий связи

  • Oct 2008 - Oct 2010

  - Мониторинг развития и текущей ситуации рынка беспроводных технологий связи (2G/3G, LTE, включая VAS услуги), а так же сегмента беспроводной широкополосной передачи данных (Wi-MAX и Wi-Fi) с использованием различных источников (открытые/закрытые источники, данные полученные при проведении количественных и качественных исследований); - Структурирование и развитие полученных данных для создания и поддержания в актуальном состоянии банков данных; - Методологическое сопровождение комплексных расчетов (построение моделей рынка); - Разработка и публикация в прессе аналитических материалов (отчеты, резюме и профили), подготовка презентаций; - Поиск эффективных по критерию цена/качество методов исследований в рамках проектной деятельности Компании; - Разработка коммерческих предложений на проведение исследований заказчикам и технических заданий подрядчикам; - Развитие сети контактов в отрасли связи и смежных сегментах; - Подготовка комментариев в прессу по запросу от отечественных и зарубежных СМИ. Show less