Experience

tiket.com

• Indonesia
• Software Development
• 700 & Above Employee

• L2 Domestic Flight Refund

  • Nov 2022 - Present



Shopee

• Singapore
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Customer Experience Officer

  • Jan 2022 - Oct 2022

  Bekerja diperusahaan PT. Layan Unggul Procust penempatan di PT. Shopee Indonesia dengan jobdesk :-Handle toko sebagai perwakilan penjual dengan target 200 chat perhari-Memberikan produk rekomendasi yang pembeli butuhkan-Menangani pelanggan serta menjaga nama baik perusahan dan juga toko-Membuat laporan kepada atasan

• Agent Live Chat

  • Oct 2020 - Oct 2022

  Bekerja diperusahaan PT. Infomedia Nusantara penempatan pada PT.Shopee International Indonesia, pada posisi Seller Representative Live Chat Overseas dengan jobdesk :- Menangani toko sebanyak 45.000 perhari untuk customer Malysia, Singapura dan Filipina- Melayani kebutuhan pelanggan melalui fitur live chat dengan menginformasikan ketersediaan stok, harga dan produk lainnya yang dibutuhkan- Berkoordinasi dengan tim eskalator mengenai profil toko- Menangani keluhan pelanggan- Menjaga hubungan baik dengan seluruh pelanggan- Membantu mengarahkan pelanggan proses pengembalian dana dan juga barang- Membuat laporan kerja harian kepada atasan Show less



PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance)

• Indonesia
• Insurance
• 500 - 600 Employee

• Customer Care Agent

  • Aug 2019 - Feb 2020

  Bekerja diperusahaan PT. Mutualplus Global Resources penempatan pada PT. Adira Insurance pada posisi Customer Care dengan jobdesk - Melayani pelanggan yang membutuhkan penderekan pada kendaraanya - Berkoordinasi dengan tim bengkel dan derek - Melakukan validasi data pelanggan baru untuk mengajukan asuransi kendaraanya - Melakukan pengeekan secara rutin armada mobil derek dan operasional - Membuat laporan kerja harian kepada atasan Bekerja diperusahaan PT. Mutualplus Global Resources penempatan pada PT. Adira Insurance pada posisi Customer Care dengan jobdesk - Melayani pelanggan yang membutuhkan penderekan pada kendaraanya - Berkoordinasi dengan tim bengkel dan derek - Melakukan validasi data pelanggan baru untuk mengajukan asuransi kendaraanya - Melakukan pengeekan secara rutin armada mobil derek dan operasional - Membuat laporan kerja harian kepada atasan