Experience

Auto-entrepreneur

• United Kingdom
• Events Services
• 300 - 400 Employee

• chargée de communication

  • Oct 2013 - Present

  Je réalise tout type de support de communication print pour les TPE, PME, artisans, commerçants.Plaquettes, flyers, lettre d'invitation, carte de voeux...Si besoin, je peux aussi vous apporter mes compétences en événementiel salon, relation presse, webmarketing, et suivi de projet en communication et/ou marketing. Je réalise tout type de support de communication print pour les TPE, PME, artisans, commerçants.Plaquettes, flyers, lettre d'invitation, carte de voeux...Si besoin, je peux aussi vous apporter mes compétences en événementiel salon, relation presse, webmarketing, et suivi de projet en communication et/ou marketing.



Est Métropole Habitat

• France
• Real Estate
• 100 - 200 Employee

• conseillère clientèle

  • Apr 2017 - Jun 2017

  - Réponses aux questions des interlocuteurs en conformité avec les référentiels de réponses et en assurant une fiabilité et objectivité des informations fournies. - Recueil et reformulation des sollicitations pour transmission et suivi par les services de l'organisme dans le respect des processus de gestion internes. - Relation avec les prestataires et autres parties prenantes pour s'assurer du suivi des réclamations et veiller au respect des délais d'intervention. - Réception, tri et réponses aux courriers et aux mails. - Émission et remise de documents administratifs aux demandeurs de logement et locataires : dossiers de demande de logement, quittances de loyer, avis d'échéances, attestations, enquêtes, etc. - Traçabilité des contacts et saisie des sollicitations dans notre logiciel de gestion (IKOS). - Mise à jour des dossiers locataires : informer, relancer si besoin (ex : attestation d'assurance, justificatifs de changement de situation, recouvrement des loyers...).



Période de transition professionnelle

• Voyage aux Etats-Unis - Côte Est et Centre

  • Oct 2016 - Nov 2016

  J'ai souhaité prendre du recul sur ma vie personnelle et professionnelle au cours d'un voyage de 2 mois en solo, aux États-Unis. Cette période, riche en expérience, m'a permis de développer plusieurs atouts, dont l'adaptabilité, l'autonomie, la gestion de problème dans l'urgence et l'ouverture d'esprit. J'ai souhaité prendre du recul sur ma vie personnelle et professionnelle au cours d'un voyage de 2 mois en solo, aux États-Unis. Cette période, riche en expérience, m'a permis de développer plusieurs atouts, dont l'adaptabilité, l'autonomie, la gestion de problème dans l'urgence et l'ouverture d'esprit.



l'épicerie équitable

• Vendeuse

  • Jul 2016 - Jul 2016

  -Accueillir, orienter et conseiller les clients, réaliser les ventes, gérer les encaissements -Mettre en rayon, participer à la bonne tenue de la boutique et de la terrasse-Préparation des salades-Porter les valeurs d’éthique et de proximité de l’épicerie. -Accueillir, orienter et conseiller les clients, réaliser les ventes, gérer les encaissements -Mettre en rayon, participer à la bonne tenue de la boutique et de la terrasse-Préparation des salades-Porter les valeurs d’éthique et de proximité de l’épicerie.



Cafés Chocolats Voisin

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Vendeuse

  • Dec 2015 - Dec 2015

  -Accueillir, orienter et conseiller les clients-Réaliser les ventes, proposer des produits complémentaires et additionnels-Gérer les encaissements-Participer à la réalisation des vitrines -Participer à la bonne tenue de la Boutique et des arrières. -Accueillir, orienter et conseiller les clients-Réaliser les ventes, proposer des produits complémentaires et additionnels-Gérer les encaissements-Participer à la réalisation des vitrines -Participer à la bonne tenue de la Boutique et des arrières.



Pôle Emploi & APEC

• Bilan de compétence

  • Mar 2015 - Jun 2015

  J'ai réalisé deux bilan de compétences complémentaires. Le premier, avec l'APEC, était basé sur le sens que je souhaitais apporter à mon travail. Le deuxième, avec Pôle Emploi, sur les moyens à mettre en œuvre. J'ai pu mettre en évidence ma volonté de me sentir vraiment utile au quotidien. J'ai réalisé deux bilan de compétences complémentaires. Le premier, avec l'APEC, était basé sur le sens que je souhaitais apporter à mon travail. Le deuxième, avec Pôle Emploi, sur les moyens à mettre en œuvre. J'ai pu mettre en évidence ma volonté de me sentir vraiment utile au quotidien.



Philibert Savours

• Chargée de communication

  • Jun 2014 - Nov 2014

  événementiel salon * Organisation salons professionnels en France et à l'étranger (Dubaï)* Organisation d'événements à destination de nos clients. marketing * Élaboration de la stratégie marketing de l'entreprise en collaboration avec une agence de communication. Mise à jour de la présentation de l'entreprise en fonction de notre positionnement. * Suivi d'une étude marketing et des éventuels concepts boards* Coordination d'un groupe d'étudiants ISARA pour une étude de la concurrence sur un segment de marché. marketing opérationnel * Création et mise à jour des outils marketing et commerciaux à destination de la force de vente* Sélection et suivi des prestataires (impressions et personnalisation d'outils publicitaires, routage)* Mise à jour des outils marketing BtoB et BtoC (fiches produits/techniques/recettes, correspondance, guide de choix)* Mise à jour des conditionnements (sac, boite...)* Tests produits * Gestion des traductions communication* coordination de nos parutions pub. * Rédaction article pour des journaux anglophones. Administratif* Suivi et compte rendu réunion Innovation & Développement* Gestion des commandes de fournitures* Standard et informations pour les appels entrantsExport* Soutien à l'assistante export si besoin : commande, gestion enlèvement, transport, et livraison* Diverses traductions et transmissions informations aux clients internationaux.



Nacel

• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Animatrice Accompagnatrice

  • Jul 2013 - Jul 2013

  Encadrement d'adolescents de 11 à 17 ans au sein d'un campus près de Londres. Gestion de la vie quotidienne avec 3 autres animatrices et avec l'équipe anglaise.Organisation et gestion des activités des jeunes. Encadrement d'adolescents de 11 à 17 ans au sein d'un campus près de Londres. Gestion de la vie quotidienne avec 3 autres animatrices et avec l'équipe anglaise.Organisation et gestion des activités des jeunes.



Standard Textile

• Assistante Marketing

  • Apr 2012 - Jan 2013

  Webmarketing:-Gestion des mises à jour du site institutionnel.-Gestion des mises à jour de la boutique en ligne et de son référencement Google. -Suivi et gestion de la communication sur les réseaux sociaux utilisés par Standard Textile. -Préparation des emailings et newsletters (1 à 2 par mois).Print:-Catalogue produit 2013 : création de parties rédactionnelles, choix des photos, coordination avec l'agence de communication. -Création de divers supports graphiques (dépliant produits, publicité centrale achat)Salon: -Préparation du salon Equip'Hôtel 2012 : -Choix du standiste, relation organisation, gestion projet. -Création des outils de relations presse nécessaires au salon. Commercial:-Prise d'appels entrants de clients. -Saisie de devis et commandes. Renseignements. -Relation clientèle.-Intégration des commandes internet dans le système de gestion, et suivi quotidien.



PAUWELS Communication

• Assistante communication

  • Sep 2011 - Nov 2011

  -Rôle de chef de publication pour un catalogue de produits industriels de près de 850 pages.-Gestion de projet, contact clientèle, gestion des retours clients et de leurs réalisations.-Relations fournisseurs et liens avec l'équipe créative.-Garante de la qualité du produit fini (orthographe, ponctuation, mise en page, corrections diverses). -Rôle de chef de publication pour un catalogue de produits industriels de près de 850 pages.-Gestion de projet, contact clientèle, gestion des retours clients et de leurs réalisations.-Relations fournisseurs et liens avec l'équipe créative.-Garante de la qualité du produit fini (orthographe, ponctuation, mise en page, corrections diverses).



SCE Expertises

• Assistante commerciale en recouvrement

  • Jul 2011 - Aug 2011

  Recouvrement de créances auprès de régies immobilières suite à des prestations d'expertises sécurité ascenseur. Appels, envois des contrats et tenue du fichier de recouvrement. Recouvrement de créances auprès de régies immobilières suite à des prestations d'expertises sécurité ascenseur. Appels, envois des contrats et tenue du fichier de recouvrement.



TEKKA

• Assistante Communication Evènementielle

  • May 2011 - Jun 2011

  - Organisation logistique des Congrès de l'entreprise en France et à l'étranger (environ 5 à 6 salons en 2 mois.) - Réservation des stands et coordination administrative - Gestion préparation, transport et retour display et stand. - Gestion préparation, transport et retour documentation et matériel de démonstration- Respect du budget - Organisation logistique des Congrès de l'entreprise en France et à l'étranger (environ 5 à 6 salons en 2 mois.) - Réservation des stands et coordination administrative - Gestion préparation, transport et retour display et stand. - Gestion préparation, transport et retour documentation et matériel de démonstration- Respect du budget



diverses entreprises

• Secrétaire polyvalente

  • Apr 2011 - Apr 2011

  SNC LAVALIN -Tenue de l'agenda et de la boite mail des chefs de projets-Reprise au propre des notes -Classement et archivage***SANTEFFI-Rigueur dans la vérification des dossiers d'abonnement carte vitale-Classement et archivage SNC LAVALIN -Tenue de l'agenda et de la boite mail des chefs de projets-Reprise au propre des notes -Classement et archivage***SANTEFFI-Rigueur dans la vérification des dossiers d'abonnement carte vitale-Classement et archivage



VINCI Energies

• France
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Asssitante Communication

  • Apr 2010 - Oct 2010

  StageMission réalisée pour un ensemble d'entreprises du réseau Vinci Energies spécialisé dans l'activité pharmaceutique Participation à la mise en place de la stratégie de communication de l'activité pharmaceutique sous 3 axes différents: numérique (arborescence du site et création de contenu) papier (réalisation plaquettes commerciales, mise en forme des fiches d'offres et des fiche de références de la société) évènementiel (chef de projet pour la participation au salon SIPEC, pour les fournisseurs des industries de la chimie, de la pharmacie, des biotechnologies et de la cosmétique)



Groupe Novembre

• Assistante chef de projet

  • Mar 2009 - Oct 2009

  StageAide à l’élaboration de la stratégie en période de compétitionSuivi et gestion de plusieurs projets en communication opérationnelle StageAide à l’élaboration de la stratégie en période de compétitionSuivi et gestion de plusieurs projets en communication opérationnelle



Building Industry Association

• Assistante commerciale

  • Mar 2008 - Jun 2008

  ***Stage aux États-Unis***Recherche de nouveaux partenairesParticipation au développement d’un plan commercial pour le recrutement de nouveaux clients et requalification de la base de données AccessÉlaboration d’une nouvelle plaquette des formations proposées auxadhérents. ***Stage aux États-Unis***Recherche de nouveaux partenairesParticipation au développement d’un plan commercial pour le recrutement de nouveaux clients et requalification de la base de données AccessÉlaboration d’une nouvelle plaquette des formations proposées auxadhérents.



Centre de Loisirs Le Petit Prince

• Agent d'animation BAFA qualifiée

  • 2004 - 2008

  Encadrement de jeunes de 4 à 11 ansÉlaboration de projets avec les animateurs Encadrement de jeunes de 4 à 11 ansÉlaboration de projets avec les animateurs



Rostaing

• Assistante Communication Marketing

  • May 2007 - May 2007

  StageÉlaboration d’une étude satisfaction clientParticipation au projet de marketing opérationnel pour re-segmenter leur gamme produit (réunions avec l’agence de communication sélectionnée, réunion consommateurs)Élaboration d’un projet de communication StageÉlaboration d’une étude satisfaction clientParticipation au projet de marketing opérationnel pour re-segmenter leur gamme produit (réunions avec l’agence de communication sélectionnée, réunion consommateurs)Élaboration d’un projet de communication



Nouveau Monde DDB

• Assistante chargée de développement

  • May 2006 - Jun 2006

  StageDécouverte des métiers de la publicité et de leurs complémentarités(développement, direction de clientèle, créatif, évènementiel, exécutif, imprimerie, atelier photographe, communication opérationnelle)Participation aux recherches sur les entreprises partenaires en vue dudéveloppement de l’agence StageDécouverte des métiers de la publicité et de leurs complémentarités(développement, direction de clientèle, créatif, évènementiel, exécutif, imprimerie, atelier photographe, communication opérationnelle)Participation aux recherches sur les entreprises partenaires en vue dudéveloppement de l’agence