Experience

Fintech Servicios

• Paraguay
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Jefe de equipo

  • Oct 2021 - Present



Censu S.A.

• Paraguay
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Encaraga del Dpto de telemarketing

  • Jul 2020 - Dec 2022

  Liderar un equipo de llamadoras quienes realizan el pre-filtro de las consultas ingresadas por redes sociales y pagina institucional para luego asignar cada dato a los asesores comerciales de las distintas marcas y sucursales controlando así que cada dato asignado sea contactado y convertido en venta, informar a directorio sobre la cantidad de datos trabajados, el estado de la negociación, elaboración de informe de venta, de gestión del equipo de llamadoras y de los asesores comerciales a cada gerente de marca y sucursal.-



RECSA

• Chile
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Jan 2019 - Feb 2020

  Supervisora, liderando equipos de hasta 25 personas quienes realizaban gestión de cobranza telefónica para diferentes cuentas y carteras de clientes (Chilenos).Entre las tareas asignadas tenia a cargo el control de los kpi por campaña y asesor, realizar informes, elaboración de devoluciones de calidad por asesor y a nivel campaña, presentar plan de acción diario y semanal de cara a resultados.- Supervisora, liderando equipos de hasta 25 personas quienes realizaban gestión de cobranza telefónica para diferentes cuentas y carteras de clientes (Chilenos).Entre las tareas asignadas tenia a cargo el control de los kpi por campaña y asesor, realizar informes, elaboración de devoluciones de calidad por asesor y a nivel campaña, presentar plan de acción diario y semanal de cara a resultados.-



SkyTel

• Argentina
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Supervisor de call center

  • Oct 2013 - Oct 2018

  Inicie en el 2013 en el área de tele ventas, lugar en el cual me desempeñe por 1 año para luego ascender a back office realizando gestión de soporte en la generación de informes de ventas por el periodo de 1 año teniendo la oportunidad de pasar a liderar equipo de atención telefónica por el periodo de 1 año donde tenia como tarea controlar el kpi de las campañas y hacer cumplir los objetivos trazados, para luego pasar con el mismo cargo a ser responsable de supervisar el equipo de FOCA(Formación, Calidad y Auditoria) posición en la cual tenia el objetivo de apoyar la calidad y el monitoreo de la gestión de operaciones. Finalmente forme parte de operaciones como supervisora de ventas teniendo a cargo un equipo de 12 tele vendedores llevando así el control de la gestión realizada por equipo y de forma individual realizando informes de ventas, planes de acción de forma semanal y mensual de cara a ver reflejado los resultados de los objetivos puesto por el cliente.-