Experience

EURO PROTECTION SURVEILLANCE

• France
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Operateur service technique

  • Nov 2016 - Present

  Assistance téléphonique sur appels entrants ou sortants, compétence également au traitement anglophone. Listing non exhaustif des taches exécutées: aide à l'utilisateur, Configuration à distance, diagnostic et dépannage distant ou planification de rdv avec un technicien terrain pour les pannes nécessitant une intervention sur site. Compétence sur l'ensemble des produits de la gamme. Connaissance nécessaire des réseaux et box internet, capacité de vulgarisation, adaptation à l'interlocuteur, esprit d'analyse et de synthèse. Show less

• Chargé de formation

  • Oct 2022 - Mar 2023

  Mission de 6 mois dans le cadre d'un accroissement temporaire de l'activité du service formation. Assure l'accompagnement et une partie de la formation des nouveaux collaborateurs. Evaluation de l'évolution et de l'employabilité des collaborateurs en cours et en fin de formation.

• Opérateur recette métier

  • Mar 2022 - Jun 2022

  Mission dans le cadre de la sortie du nouveau CRM Technique interne. Tests sur les différentes itérations du logiciel métier de la bonne exécution de l'ensemble des actions, Remontée des dysfonctionnements et des régressions, confirmation de la fiabilité des correctifs apportés. Participation aux recettes multiservices ainsi qu'aux tests de préproduction et à la bascule finale (tests post-bascule et vérification de la bonne importation des historiques/configuration, traitement de dossiers tests puis de dossiers sur base réelle) Show less



wielo

• hazebrouck

• technico commercial

  • Nov 2008 - Nov 2015

  Associé Fondateur Responsable Magasin de 2012 à 2015 Technicien toutes marques tous systèmes, spécialiste Apple Réception et renseignement clientèle Interventions sur site particuliers et professionnels Associé Fondateur Responsable Magasin de 2012 à 2015 Technicien toutes marques tous systèmes, spécialiste Apple Réception et renseignement clientèle Interventions sur site particuliers et professionnels



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Technicien support

  • Nov 2007 - Sep 2010

  Assistance utilisateur Orange ADSL (Triple play) puis Neuf ADSL(Triple play), mission en déplacement sur Paris lors du rachat de ERENIS afin d'intégrer les outils et méthodes, puis SFR ADSL-Fibre après fusion-acquisition de Neuf par SFR. Assistance utilisateur Orange ADSL (Triple play) puis Neuf ADSL(Triple play), mission en déplacement sur Paris lors du rachat de ERENIS afin d'intégrer les outils et méthodes, puis SFR ADSL-Fibre après fusion-acquisition de Neuf par SFR.



TechCity Solutions

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien support

  • Jan 2007 - Oct 2007

  Assistance aux clients Alice ADSL (Navigation internet) puis Orange ADSL (Navigation - Téléphonie - Télévision) Assistance aux clients Alice ADSL (Navigation internet) puis Orange ADSL (Navigation - Téléphonie - Télévision)



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• téléconseiller

  • Aug 2006 - Jan 2007

  Assistance téléphonique aux usagers, diagnostics, prise de rdv. Assistance téléphonique aux usagers, diagnostics, prise de rdv.



LOOTEN INDUSTRIES

• France
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Manutentionnaire

  • Jul 2006 - Aug 2006



CORA

• Romania
• Retail
• 700 & Above Employee

• Inventoriste

  • Jul 2006 - Jul 2006



A.P. Moller - Maersk

• Denmark
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Magasinier

  • Jul 2006 - Jul 2006

• Manutentionnaire

  • Jun 2006 - Jun 2006



CEPI

• Agent d'entretien

  • Jul 2006 - Jul 2006

  Site Ball Packaging à BierneGestion d'équipe de manutention, maintenance préventive des fours, nettoyage.

• Agent d'entretien

  • May 2006 - Jun 2006

  Maintenance préventive nettoyage fours.



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Agent de service

  • Dec 2005 - Apr 2006

  Assistance téléphonique aux usagers, diagnostics, prise de rendez-vous. Assistance téléphonique aux usagers, diagnostics, prise de rendez-vous.



CEPI

• Bierne

• Agent de service

  • Nov 2005 - Dec 2005

  Nettoyage et manutention Nettoyage et manutention



A.P. Moller - Maersk

• Denmark
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Préparateur / Picker

  • Oct 2005 - Nov 2005



SIROM flandre Nord

• Wormhout

• Eboueur Auxiliaire

  • Sep 2005 - Oct 2005

  Ramassage des ordures ménagères Ramassage des ordures ménagères



Cabinet Deroy

• Dunkerque

• Téléconseiller Recouvrement

  • Sep 2004 - Oct 2004

  Recherche puis contact avec les débiteurs négociation, mise en place et gestion des plans de recouvrement Recherche puis contact avec les débiteurs négociation, mise en place et gestion des plans de recouvrement



Crédit Mutuel Nord Europe

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Chargé de relations clientèle

  • Sep 2002 - Aug 2004

  Tenue de l'accueil clientèle Back Office: traitement des remises de chèques et espèces, vérification de procédures. Phoning et vente/conseil Tenue de l'accueil clientèle Back Office: traitement des remises de chèques et espèces, vérification de procédures. Phoning et vente/conseil