Experience

Hoytrabajas (YC W22)

• Colombia
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• • May 2023 - Present

• • Feb 2023 - Jun 2023



Outsourcing S.A.S. BIC

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 500 - 600 Employee

• Consultor Atención Cuentas Corporativas

  • Aug 2020 - Mar 2023

  Asegurar la mejor experiencia de servicio al cliente para cuentas corporativas de diferentes Clúster, generando seguimientos y control posventa con la gestión y atención al desarrollo de actividades que permitan planear, detectar y mantener oportunidades de negocios con un acompañamiento permanente al usuario final para dar solución a cualquier petición, queja o reclamo. Cumpliendo con el plan comercial en caminado al cumpliendo de los objetivos y propósitos trazados por la organización. Sumado a responsabilidades como cotizaciones de producto y servicios con beneficios comerciales, conciliación de factura, reportes de cartera , manejo de inventarios, manejo de base de datos, minería de datos, uso de herramientas ofimáticas como hojas de cálculo, herramientas de presentación multimedia, programas de correo electrónico y agendas. Show less



BPM Consulting SAS / Experiencias colaborativas entre ustedes y sus clientes.

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Customer Service Manager

  • May 2018 - Aug 2020

  Gestionar, liderar y asegurar aspectos técnicos y operativos que se generen de cara al cliente buscando siempre la mejor experiencia de servicio al cliente presencial, enmarcado en los servicios que tiene contratado con su cliente final, a través de estrategias, metodologías, ajustes y mejoramiento de los procesos que conlleven al aseguramiento de la confianza (cumplimiento de la promesa de venta), relacionamiento, conocimiento y lealtad del cliente.Así mismo, la ejecución de escalamientos al cliente directo con solicitudes y requerimientos especiales, en tiempos de respuesta determinados por el cliente, manejo de base de datos, minería de datos y herramientas tecnológicas. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Back Office PQR´s Escritas

  • Dec 2014 - Apr 2017