Experience

Nexo CS Informática S.A.

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Customer Success

  • Nov 2019 - Present

  • Gestão da equipe de Customer Success, na contratação, onboarding e desenvolvimento; • Implantação da área de Customer Success na NEXO CS, com a definição das diretrizes, perfil dos profissionais do time de CS, KPI’s de acompanhamento e health score; • Gerir os KPI’s da área; • Coordenar estratégias operacionais e comerciais de acordo com a base de clientes; • Elaborar estratégias com objetivo de minimizar os churns; • Elaborar apresentações para reuniões de governança (diretoria); • Criar ações para garantir uma ótima experiência do cliente com o software; • Atuação direto com clientes enterprise estratégicos e de grande porte; • Apresentação de software; • Coordenar plano de comunicação e eventos para clientes da base; • Elaboração de proposta técnica comercial; • Negociação de proposta comercial; • Atuação com sistema de CRM; • Formatação de ofertas Show less



Multi Soluções Ocupacionais

• São Paulo e Região, Brasil

• Especialista em Saúde Ocupacional

  • Feb 2019 - Present

  • Consultoria na área de afastamento INSS e limbo previdenciário; • Consultoria sobre formulários médicos e documentos ocupacionais (ASO, PCMSO e Relatório); • Consultoria sobre o eSOCIAL SST (itens obrigatórios, práticas a serem adotadas); • Desenvolvimento de treinamentos sobre o eSOCIAL SST para prestadores de serviços e clientes; • Consultoria para software NEXO CS (validação do sistema, vídeo comercial, apresentação institucional); • Desenvolvimento de práticas e políticas a serem aplicadas na área de enfermagem para prestadores de serviços; • Apresentações de KPI’s e análises epidemiológicas da população; • Atendimento em campanhas periódicos; • Palestras de saúde para clientes. Show less



Bemis Company, Inc.

• Switzerland
• Packaging and Containers Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Especialista saúde ocupacional

  • Nov 2013 - Feb 2019

  • Apresentações de KPI’s e update de saúde ocupacional para o corpo diretivo. • Atendimento aos fiscais do MTE e auditores internos e externos; • Sponsor do projeto eSOCIAL de Saúde e Segurança do Trabalho, incluindo S2230 Afastamento Temporário (motivos médicos); • Responsável pela criação e revisão de processos operacionais levando em conta todas plantas e CNPJs; • Desenvolvimento do projeto de KPI de absenteísmo médico (Power BI) com foco financeiro; • Ser responsável técnica (COREN-SP) pelo ambulatório da unidade Dutra no período de Novembro de 2013 à Novembro de 2017; • Ter atuação técnica junto aos profissionais dos ambulatórios médicos da Bemis Brasil (Médicos, equipe de enfermagem, fonoaudióloga); • Key user do software NEXO CS (acompanhamento do sistema, validação de novas versões, identificação de necessidades de melhorias, parametrizações, liberação de acesso, garantir uso dos profissionais de saúde); • Responsável por treinamentos, direcionamentos técnicos, legais, de software, de políticas internas Bemis junto aos profissionais de saúde; • Garantir a manutenção e ajustes do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) dos CNPJ’s da companhia todos via software; • Desenvolvimento, implantação e manutenção do processo de enfermagem em saúde ocupacional. Realização de visitas à fábrica com emissão de relatórios técnicos, projetos de melhoria; • Acompanhamento dos funcionários afastados pelo INSS e licença maternidade; • Acompanhamento do NTEP e FAP, com apoio e direcionamento na emissão de relatórios médicos com objetivo de conversão de benefício; • Realização de treinamentos, palestras para funcionários sobre primeiros socorros e qualidade de vida; • Organização e gestão do arquivo ativos e inativos; • Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de novos projetos de qualidade de vida; • Responsável pela elaboração da cartilha para a futura mamãe (material institucional); • Apoio nas análises e ações de convênio médico (sinistralidade); Show less



Sony Brasil

• Brazil
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Enfermeira do Trabalho

  • Mar 2011 - Nov 2013

  • Desenvolvimento de protocolos/procedimentos de saúde; • Cumprimento da NR-7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO); • Gestão dos exames médicos do PCMSO dos colaboradores do Brasil; • Marcação e acompanhamento dos exames ocupacionais na rede credenciada; • Controle das malas de primeiros socorros e medicações, requisição de materiais e medicações; • Participação da Brigada de Incêndio e CIPA; • Gestão de resíduos infectantes PGRSS; • Atendimento aos colaborares internos (funcionários e terceiros); • Controle de budget de saúde ocupacional (Programação, Despesas mensais e pagamento de notas fiscais); • Uso do software ApUser para lançamento de atestados e exames médicos ocupacionais; • Gestão dos contratos dos prestadores de saúde; • Acompanhamento dos casos de ocorrências (acidente de trabalho); • Gestão dos funcionários afastados pelo INSS e licença maternidade nível Brasil; • Elaboração e apresentação de relatórios e análises epidemiológicas da população; • Atuação em situação de urgência/emergência. Show less



Della Volpe Transportes

• Brazil
• Transportation/Trucking/Railroad
• 400 - 500 Employee

• Enfermeira do Trabalho

  • Feb 2010 - Oct 2010

  • Desenvolvimento e implantação de manual de normas e rotinas do ambulatório, e dos protocolos de enfermagem (primeiros socorros, medicações e desinfecção de materiais); • Montagem e controle mensal do kit de primeiros socorros; • Controle e requisição materiais, medicações e equipamentos; • Desinfecção de alto nível dos materiais; • Treinamentos de primeiros socorros teórico e prático para colaboradores voluntários; • Educação em saúde através de folders, informativos e palestras; • Cumprimento da NR-7 Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO); • Marcação de exames complementares nos laboratórios conveniados; • Organização do prontuário médico ativo e inativo; • Elaboração e apresentação de relatórios e análises epidemiológicas da população; • Atuação em situação de urgência/emergência. Show less