Debora Sanna
Customer Service Specialist at Harken Inc.- Claim this Profile
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Inglese Full professional proficiency
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Spagnolo Professional working proficiency
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Tedesco Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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BULATS Business Industry and Commerce Qualification - C1 Advanced
Cambridge University Press & AssessmentFeb, 2012- Nov, 2024 -
FCE First Qualification - Level B
Cambridge University Press & AssessmentDec, 2010- Nov, 2024 -
Zertifikat Deutsch - Sehr gut 281/300
Goethe-Institut ItaliaMay, 2010- Nov, 2024
Experience
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Harken Inc.
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United States
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Maritime Transportation
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100 - 200 Employee
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Customer Service Specialist
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Oct 2022 - Present
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Export Air and Ocean Operative & Sales
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Jun 2014 - Jul 2022
- Gestione operativa ed organizzazione spedizioni export marittime ed aeree dalla presa in carico fino all'arrivo a destino. - Attività di back office e data entry: contatto diretto con clienti, vettori, fornitori, agenti e corrispondenti esteri, inserimento e aggiornamento anagrafiche clienti, apertura pratiche su gestionale, archiviazione documentale e digitale. - Assistenza telefonica e per mail alla clientela, gestione complaints e problem solving. - Elaborazione quotazioni e preventivi agenti a destino e clienti italiani ed esteri. - Negoziazione tariffe con vettori aerei e marittimi. - Redazione ed elaborazione documentazione export, emissione polizze di carico e supporto nella gestione delle pratiche doganali. - Supervisione avanzamento spedizioni e coordinamento con agenti e corrispondenti in loco. - Fatturazione clienti ed agenti. - Verifica rate applicate, controllo fatture passive fornitori e supporto del team nella gestione delle pratiche amministrative. - Elaborazione report costi previsionali, gestione costi/ricavi pratiche ed inserimento dati a sistema gestionale aziendale. Show less
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Holiday Inn Express
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United States
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Receptionist front desk
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Jun 2012 - Jan 2014
- Accoglienza ospiti in struttura, assistenza e concierge- Operazioni di check-in e check-out, sia individuali che di gruppi/crew- Attività di back office, inserimento prenotazioni e registrazione anagrafiche clienti- Assegnazione camere e coordinamento con personale housekeeping- Coordinamento con personale tecnico e manutenzione- Gestione lay over - Supervisione allotment venduti e disponibilità camere- Gestione e smistamento telefonate ed e-mail- Gestione pagamenti e fatturazione aziende e agenzie clienti- Fatturazione no shows- Assistenza clienti, gestione complaints, bisogni dei clienti e problem solving- Gestione e chiusura cassa Show less
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Receptionist front desk
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Feb 2012 - May 2012
- Accoglienza ospiti in struttura, assistenza e concierge- Operazioni di check-in e check-out- Attività di back office, inserimento prenotazioni e registrazione anagrafiche clienti- Gestione e smistamento telefonate ed e-mail- Assistenza clienti, gestione complaints, bisogni dei clienti e problem solving
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Hilton Garden Inn
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United States
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Receptionist front desk
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Jun 2010 - Jul 2010
- Accoglienza ospiti in struttura, assistenza e concierge - Operazioni di check-in - Sistemazione archivio - Attività di back office, inserimento prenotazioni e registrazione anagrafiche clienti - Gestione e smistamento telefonate ed e-mail - Assistenza clienti, gestione complaints, bisogni dei clienti e problem solving - Accoglienza ospiti in struttura, assistenza e concierge - Operazioni di check-in - Sistemazione archivio - Attività di back office, inserimento prenotazioni e registrazione anagrafiche clienti - Gestione e smistamento telefonate ed e-mail - Assistenza clienti, gestione complaints, bisogni dei clienti e problem solving
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Education
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2006 - 2011
I.T.P.A. Perito aziendale corrispondente in lingue estere
Diploma, 95/100
Community
