Debbie Arruda

Information Technology Consultant at SupportYourApp
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Credentials

  • Explore / analytics
    Zendesk
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Foundational Support
    Zendesk
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Guide / self-service
    Zendesk
    Nov, 2022
    - Nov, 2024

Experience

    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Information Technology Consultant
      • Nov 2022 - Present

  • English Coach - Inglês Personalizado
    • Londrina, Paraná, Brasil
    • English Tutor
      • Feb 2019 - Present

      Aulas online personalizadas com enfoque em "Business English" e "English for Specific Purposes" Aulas online personalizadas com enfoque em "Business English" e "English for Specific Purposes"

    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Senior Technical Support Analyst
      • Oct 2021 - Nov 2022

    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Suporte Trilingue
      • Apr 2021 - Sep 2021

    • India
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Technical Support Analyst
      • Apr 2020 - Jan 2021

      Microsoft Office 365 Active Directory Service Now Citrix Strong communication skills Microsoft Office 365 Active Directory Service Now Citrix Strong communication skills

    • Austria
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • English Language Trainer
      • Aug 2018 - Feb 2020

      Professora de inglês online Professora de inglês online

    • Brazil
    • Primary and Secondary Education
    • 1 - 100 Employee
    • Cultural Educator
      • Feb 2017 - Jul 2018

    • Brazil
    • Education Administration Programs
    • 700 & Above Employee
    • Professor de inglês
      • Feb 2016 - Jan 2017

    • Recepcionista Bilingue
      • May 2015 - Jul 2016

      Atendimento telefônico (PABX), aos parceiros nacionais e internacionais, bem como cordial recepção de visitantes e clientes, agendamento de reuniões, controle e organização de agenda dos diretores e chefes de departamentos, coordenação das despesas de escritório, minimizando custos e maximizando resultados na prestação de serviços de motoboy; correios; notarial e transporte. Responsável pelo treinamento de novas recepcionistas. Atendimento telefônico (PABX), aos parceiros nacionais e internacionais, bem como cordial recepção de visitantes e clientes, agendamento de reuniões, controle e organização de agenda dos diretores e chefes de departamentos, coordenação das despesas de escritório, minimizando custos e maximizando resultados na prestação de serviços de motoboy; correios; notarial e transporte. Responsável pelo treinamento de novas recepcionistas.

    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte
      • Jul 2014 - Apr 2015

      Atendimento personalizado via chat, email e telefone, nos idiomas inglês e português, respondendo dúvidas quanto a localização das empresas no mapa do Google e propondo soluções aos usuários da ferramenta "Google My Business", participando ativamente na melhoria contínua dos resultados das empresas contratantes, forte atuação no relacionamento comercial. Atendimento personalizado via chat, email e telefone, nos idiomas inglês e português, respondendo dúvidas quanto a localização das empresas no mapa do Google e propondo soluções aos usuários da ferramenta "Google My Business", participando ativamente na melhoria contínua dos resultados das empresas contratantes, forte atuação no relacionamento comercial.

Education

  • UniFil - Centro Universitário Filadélfia
    Systems Analysis and Development, Tecnologia da Informação
    2022 - 2024
  • International Open Academy
    TESOL, Certificate in Teaching English to Speakers of Other Languages
    2018 - 2018
  • UNiFil
    Bachelor of Science - BS, Biomedical Sciences
    2009 - 2013

Community

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