Experience

BrandsDistribution Group - IDT S.p.A.

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Responsabile CRM

  • Dec 2020 - Present

  Torino, Piemonte, Italia Flussi di CRM - Gestione campagne - Reportistica e analisi - Strategie di sviluppo - Marketing Automation - KPI



Comune di Moncalieri

• Italy
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Membro Esperto della Commissione VII Comune di Moncalieri

  • Dec 2020 - Present

  Moncalieri, Piemonte, Italia Membro della Commissione Consiliare VII del Comune di Moncalieri - Istruzione - Giovani - Legalità - Sistemi informativi e innovazione tecnologica - Rapporti con il Consiglio Comunale



Libero professionista

• Consulente call center

  • 2009 - Present

  Torino Recruiting e formazione Setup location Configurazione CRM Db management Tempi e metodi Mandati



Sales Evolution

• Direttore operazioni call center

  • Feb 2019 - Dec 2020

  Torino, Italia Ottimizzazione e armonizzazione dei processi organizzativi e produttivi della struttura di Contact Center rilevata. Recruiting e formazione della forza di front office e riorganizzazione dei processi di back-office precedentemente adottati. Raggiungimento della resa e BEP. Follow-up e ottimizzazione dei costi.



Genius Loci

• Call center Manager

  • Mar 2017 - Dec 2019

  Torino, Italia Avviamento e ottimizzazione del comparto teleselling Recruiting e formazione Crm Reportistica, controllo di gestione e relazioni con le società mandanti DB management Gestione e ottimizzazione budget



STRATEGICA SERVIZI S.R.L.

• Italy
• 1 - 100 Employee

• Responsabile della produzione

  • Mar 2016 - Jan 2017

  Novara Formazione della forza vendita Supporto delle attività di front-office Reportistica e rendicontazione Analisi ARPU Gestione rapporti con il committente Start-up di progetti per conto dell'azienda



WelldoneGroup

• Direttore marketing e sviluppo commerciale

  • Feb 2014 - Dec 2016

  Torino Caring portafoglio clienti, acquisizione nuovi clienti e partner commerciali. Recruiting e formazione dei collaboratori dell'azienda.



Marachella Gruppo spa

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Responsabile di divisione

  • 2010 - 2013

  Torino Gestione del personale dipendente della sede affidata, struttura di contact center da circa 20.000 ore/mese di attività outbound e inbound, e del personale operativo. Reportistica, controllo delle fatture e gestione dei rapporti con i committenti. Start-up di progetti per conto dell'azienda. Recruiting e formazione del personale dipendente e forza vendita.



Spring Srl

• Impiegato di back office

  • 2009 - 2010

  Torino Attività di data entry delle pratiche chiuse dal personale di front office ed inserite nei sistemi del cliente. Attività di reportistica e di controllo qualità sulle medesime pratiche. Rapporti con il committente.



Studio Associato Fischetti

• Praticante

  • 2007 - 2009

  Torino, Italia Attività di gestione pratiche Inps, Inail, infortuni, assunzioni, cessazioni, trasformazioni contrattuali. Gestione di alcuni clienti del comparto immobiliare.



Ali Lavoro

• Italy
• Human Resources Services
• 200 - 300 Employee

• Tirocinante ufficio risorse umane

  • 2006 - 2007

  Torino Attività di screening dei curricula e data entry.