Experience

INIBAR SERVICES

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet

  • May 2020 - Present

  Coordination de ProjetsOrganise et pilote les projets en particulier de déploiementSupervise et pilote le travail de l'ensemble des acteurs internes ou externesConduite de la relation client et suivre la satisfactionSuivi de la qualité des prestations délivrées et veille a la maîtrise des coûts Coordination de ProjetsOrganise et pilote les projets en particulier de déploiementSupervise et pilote le travail de l'ensemble des acteurs internes ou externesConduite de la relation client et suivre la satisfactionSuivi de la qualité des prestations délivrées et veille a la maîtrise des coûts



Groupe Bertrand

• France
• Restaurants
• 200 - 300 Employee

• Chef de projet

  • Oct 2019 - May 2020

  Chef de projet ouvertures et déploiements informatiquesGestion du déploiement et support informatique sur les restaurants Coordination des différents acteurs intervenant pour la mise en place des infrastructures techniques Gestion de l’implantation finale et validation du fonctionnement opérationnel des sitesConseil et accompagnement des opérationels dans l'utilisation du système d'encaissementAnimation et encadrement des prestatairesPour les enseignes du Groupe Bertrand :HippopotamusAu Bureau Volfoni



INTERWAY SERVICES

• Expert technique

  • Jan 2017 - Oct 2019

  Expert technique N3 chez le client sur les outils ou soft en production Assurer les phases de tests sur les logiciels client Suivi des déploiements informatiques Remonter les problématiques bloquantes ou dysfonctionnements et proposer des solutions techniques Tester les solutions matérielles dédiées aux restaurantsAnalyser les problèmes envoyées par le service N2 du Desk Interlocuteur des Chefs de projets (participe à la création et mise à jour des procédures techniques)Interventions au besoin sur l'ensemble des projets du client (site de mise au point où pilote)

• Technicien deploiement

  • Sep 2014 - Dec 2016

  Traitement des interventions de déploiement Projet pour le client McDonald'sIntervention SAV sur toute la FranceMission de jour et de nuitEtablissement des PV de recetteContact privilégié du chef de projet



Solutions 30

• Technicien Helpdesk N1 Compte Mc Donald's

  • Apr 2013 - Apr 2014

  Pour le compte McDonald’sPrise d’appels et saisies de dossiersAssistance aux utilisateurs à distance.Diagnostic des incidents Résolution d’incidents techniques et utilisateurs Pour le compte McDonald’sPrise d’appels et saisies de dossiersAssistance aux utilisateurs à distance.Diagnostic des incidents Résolution d’incidents techniques et utilisateurs



CIS-Infoservices

• Technicien Helpdesk N1 Compte Mc Donald's

  • Aug 2012 - Apr 2013



McDonald's

• United States
• Restaurants
• 700 & Above Employee

• Assistant direction

  • Jul 2005 - Jan 2012