Customer Success Specialist

• Nov 2022 - Present

Business Development Representative

• Jan 2022 - Nov 2022

Customer Success Manager

• Jan 2021 - Jan 2022

In charge of business growth for products (Saas) Oracle Netsuite and LatamReady SuiteApp in 18 countries of Latin America. New and old clients support until the satisfactory implementation of projects. In charge of business growth for products (Saas) Oracle Netsuite and LatamReady SuiteApp in 18 countries of Latin America. New and old clients support until the satisfactory implementation of projects.

Marketing Specialist

• Nov 2019 - Mar 2020

In charge of hunting and care of business partners, and implementation of digital marketing strategies (SEO and SEM). In charge of hunting and care of business partners, and implementation of digital marketing strategies (SEO and SEM).

Key Account Manager

• May 2017 - Oct 2019

In charge of the maintenance, growth and management of High Value clients belonging to the Top 10 000 portfolio in Peru. In addition, I participated in the analysis and development of the new tool for activating mobile products, which reduced the average time applied in activating standardized products by 90%. In charge of the maintenance, growth and management of High Value clients belonging to the Top 10 000 portfolio in Peru. In addition, I participated in the analysis and development of the new tool for activating mobile products, which reduced the average time applied in activating standardized products by 90%.

Sales Consultant

• Aug 2014 - Sep 2016

Sales executive of the Hunting team, focused on new clients and portability. My main activities were: 1) Prospecting companies through the analysis and selection of clients with potential 2) Development and presentation of value proposals according to the requirement or need of the client. 3) Perform number portability, monitoring equipment delivery and service activation. 4) Attention to the queries and requirements of portfolio clients as an intermediary between them and the support areas, if necessary. Some of the most important clients were: Cosas Magazine, Pfizer, GSK, Cofopri, Embassy of Chile, Embassy of Canada, Wallong, Mitsui of Peru, among others. Show less

Data Sales Consultant

• Feb 2013 - Jul 2014

Sales executive of the Business Solutions team, focused on providing value-added services. My main activities were hunting clients who require a mobile solution or additional services. Identify the need according to the company's line of business and investment capacity. Lead and control the custom application development project.

Ingeniero de ventas

• Mar 2011 - Jan 2013

Ingeniero de ventas enfocado en la satisfacción de clientes del canal corporativo. Entre las principales actividades relacionadas al producto Blackberry, está la instalación e implementación de servidores, configuración de equipos y soporte post venta del servicio Blackberry, capacitación de uso a administradores de servidores en el cliente y retención de clientes insatisfechos, utilizando nuevas soluciones y brindando atención personalizada in situ.Capacitación de venta, uso y configuración de smartphones recientemente lanzados, a consultores de ventas del canal corporativo. Visitas de preventa a clientes prospectos para presentar los nuevos productos en cartera, tales como el Titan de Huawei y el Titanium de Motorola. Supervisión de las visitas de configuración de equipos móviles que realizaban los practicantes y monitoreo de la satisfacción del cliente atendido.Finalmente, monitorizar el cumplimiento de Ventas de los distribuidores mediante capacitaciones, incentivos y seguimiento a la fuerza de venta indirecta. Show less

Ingeniero de Campo

• Jun 2010 - Feb 2011

Ingeniero de soporte de segundo nivel a los clientes de HP, en este caso en Nextel del Perú. Gestión de incidentes/requerimientos ingresados por los empleados del cliente. Control de Inventarios y manejo de proveedores. Instalación e implementación de aplicaciones informáticas. Entrenamiento al usuario final en el uso de aplicaciones. Ingeniero de soporte de segundo nivel a los clientes de HP, en este caso en Nextel del Perú. Gestión de incidentes/requerimientos ingresados por los empleados del cliente. Control de Inventarios y manejo de proveedores. Instalación e implementación de aplicaciones informáticas. Entrenamiento al usuario final en el uso de aplicaciones.

Ingeniero de soporte

• Apr 2006 - May 2010

Ingeniero de soporte personalizado a usuarios de Nextel del Peru en las sedes locales, regionales, tiendas y dealers. Atención de requerimientos de soporte relacionados a software y hardware, del usuario final. Instalación y desinstalación de equipos de TI. Implementación física de equipos en nuevas sedes. Lideré el proyecto de implementación de scanners portátiles en tiendas y el desarrollo de la aplicación para digitalizar los documentos y almacenarlos en los servidores compartidos, en conjunto con el área de atención personalizada. Lideré la implementación de laboratorios para los UAT, Dress Rehersal y Cut Over del proyecto PCS. Implementé la tienda de Minka y Chiclayo. Show less

Asistente administrativo

• Mar 2003 - Oct 2005

Empresa dedicada a desarrollar proyectos inmobiliarios subsidiados por el Estado y el programa Techo Propio. Desarrollo de presupuestos y presentación de flujo de caja proyectado por etapas. Análisis y monitoreo del avance de las ventas de los proyectos y presentación de informes para gerencia general. Desarrollo de campaña de marketing en la ciudad de Huacho y Chiclayo y, coordinación de conferencia de prensa en ambas ciudades para el lanzamiento de los proyectos Miramar de Huacho y Las Garzas de Chiclayo. Show less