David Sanchez
Ingeniero de soporte Nivel I at RMP Comunicaciones SAS- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
PeopleCertJul, 2018- Oct, 2024
Experience
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RMP Comunicaciones SAS
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Colombia
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Ingeniero de soporte Nivel I
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Apr 2022 - Present
Gestión y administracion de incidentes, administración de Router Cisco, Juniper, Versa, Firewall Fortigate, Controladoras Ruckus y Meraki, AP’s entregados a clientes y virtualizadas. Pruebas de conectividad, troubleshooting, levantamamiento de enlaces, pruebas de capa 2 y capa 3 frente a requerimientos o fallas presentadas en los enlaces de clientes. Gestión y monitoreo de alarmas, hardening de Router y Firewall. Gestion y administración de Solicitudes y cambios solicitados por el cliente. Gestión y administracion de incidentes, administración de Router Cisco, Juniper, Versa, Firewall Fortigate, Controladoras Ruckus y Meraki, AP’s entregados a clientes y virtualizadas. Pruebas de conectividad, troubleshooting, levantamamiento de enlaces, pruebas de capa 2 y capa 3 frente a requerimientos o fallas presentadas en los enlaces de clientes. Gestión y monitoreo de alarmas, hardening de Router y Firewall. Gestion y administración de Solicitudes y cambios solicitados por el cliente.
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COLVATEL S.A. E.S.P.
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Colombia
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Telecommunications
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500 - 600 Employee
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Tecnologo Administracion Recursos Red Acceso
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Apr 2020 - Apr 2022
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei. Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS Nokia Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTC bajo plataforma U2000 Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel de CU bajo plataformas PEM Ericsson y N2000 Gestión aplicativo de ACS Gestión aplicativo PROVISIONAL Gestión aplicativo IMS Gestión aplicativo SIEBEL Gestión aplicativo REVCHAIN Gestión aplicativo TOA Gestión aplicativo SQM Gestión plataforma UMS Gestión aplicativo ETB ADMIN Gestión plataforma GPBNA Creación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Serviola
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Staffing and Recruiting
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Tecnólogo Administración de Recursos Red Acceso
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Jan 2020 - Apr 2020
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei. Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS Nokia Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTC bajo plataforma U2000 Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel de CU bajo plataformas PEM Ericsson y N2000 Gestión aplicativo de ACS Gestión aplicativo PROVISIONAL Gestión aplicativo IMS Gestión aplicativo SIEBEL Gestión aplicativo REVCHAIN Gestión aplicativo TOA Gestión aplicativo SQM Gestión plataforma UMS Gestión aplicativo ETB ADMIN Gestión plataforma GPBNA Creación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Ocupar
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Colombia
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Human Resources
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1 - 100 Employee
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Tecnólogo Administración de Recursos Red Acceso
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Jan 2019 - Jan 2020
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei. Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS Nokia Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTC bajo plataforma U2000 Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel de CU bajo plataformas PEM Ericsson y N2000 Gestión aplicativo de ACS Gestión aplicativo PROVISIONAL Gestión aplicativo IMS Gestión aplicativo SIEBEL Gestión aplicativo REVCHAIN Gestión aplicativo TOA Gestión aplicativo SQM Gestión plataforma UMS Gestión aplicativo ETB ADMIN Gestión plataforma GPBNA Creación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Tecnólogo Administración de Recursos Red Acceso
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Mar 2018 - Dec 2018
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei.Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS NokiaAseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel FTTC bajo plataforma U2000Aseguramiento y Aprovisionamiento de servicios a nivel de CU bajo plataformas PEM Ericsson y N2000Gestión aplicativo de ACSGestión aplicativo PROVISIONALGestión aplicativo IMSGestión aplicativo SIEBELGestión aplicativo REVCHAINGestión aplicativo TOAGestión aplicativo SQMGestión plataforma UMSGestión aplicativo ETB ADMINGestión plataforma GPBNACreación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Operador Infraestructura Básica NOC
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Mar 2017 - Feb 2018
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei.Aseguramiento a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS NokiaAprovisionamiento a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS NokiaAseguramiento a nivel FTTC bajo plataforma U2000Aprovisionamiento a nivel FTTC bajo plataforma U2000Gestion aplicativo de ACSGestion aplicativo PROVISIONALGestion aplicativo IMSGestion aplicativo SIEBELGestion aplicativo REVCHAINGestion aplicativo TOAGestion aplicativo SQMGestion plataforma UMSGestion aplicativo ETB ADMINGestion plataforma GPBNACreación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Operador Infraestructura Básica NOC
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Feb 2018 - Mar 2018
Gestión de incidentes, análisis de problemas. Coordinar y realizar seguimiento de actividades relacionadas al problema, documentar las tareas asignadas a los proveedores referentes a los problemas existentes. Realizar programación de actividades de suspensiones y reconexiones a nivel log, realizar seguimiento y documentación de problemas y tareas trabajo a los grupos internos y externos con los cuales interactúa para pronta atención. Consulta direccionamiento ip`s (red agregación). Operación y mantenimiento de la plataforma IMS SPG2800, operación y mantenimiento de plataforma UMS Huawei. Aseguramiento a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS Nokia Aprovisionamiento a nivel FTTH bajo plataformas ZTE Net Numen & ALU AMS Nokia Aseguramiento a nivel FTTC bajo plataforma U2000 Aprovisionamiento a nivel FTTC bajo plataforma U2000 Gestión aplicativo de ACS Gestión aplicativo PROVISIONAL Gestion aplicativo IMS Gestion aplicativo SIEBEL Gestion aplicativo REVCHAIN Gestion aplicativo TOA Gestion aplicativo SQM Gestion plataforma UMS Gestion aplicativo ETB ADMIN Gestion plataforma GPBNA Creación de informes, controles y auditorias sobre el software y las herramientas utilizadas en la operación. Show less
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Activos Colombia
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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100 - 200 Employee
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Auxiliar de oficina
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Jun 2016 - Mar 2017
Recepción de llamadas, soporte remoto y apoyo a personal de campo, aprovisionamiento de servicios N-Play, configuración y verificación de servicios de FTTC y FTTH, configuración de planes de Internet, configuración de módems, manejo de herramientas ofimáticas. Control plataformas Eta Direct, ACS, Provision Portal, ETB Admin, Net Numen, AMS Nokia Aseguramiento de servicios de Banda Ancha y Voz de cobre, verificación de puertos y tarjetas de equipos, aprovisionamiento de puertos y Vlan, ajustes de perfil, configuración de servicios corporativos y masivos, configuración de Ip. Control plataformas Huawei U2000, N2000 y plataforma Ericsson PEM, Configurador, Contact Center, IMS, configuración de equipos Huawei MA5600T, UA5000, Dslam. Show less
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Supervisor de Motorizados
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Sep 2013 - Mar 2016
Coordinación y Zonificación de la planta de Técnicos Motorizados, enrutamiento a nivel Bogotá, Sabana de Bogotá, Neiva, Ibagué. Supervisión y control de funciones de los Técnicos Motorizados, entrega de informes a Líder de Operación, Revisión de Motos, Realización de Test de Alcoholemia, Planeación de operación según requerimientos del cliente, control de formatos y registros utilizados por los Técnicos Motorizados, realizando su posterior archivo.
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Apoyo Logístico Líder
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Feb 2013 - Aug 2013
Apoyo a Líder de Operación, entrega de informes a clientes, seguimiento a bases, control de horarios, asignación de funciones, creación y manejo de bases (Excel).
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Apoyo logístico
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May 2011 - Jan 2013
Recepción, Digitación, Organización, de soportes médicos que sirven como facturación del servicio de pacientes oxigeno dependientes, apoyo telefónico a flota de Técnicos Motorizados en campo, manejo caja menor de dineros recaudados a los pacientes, repartición de servicios a Técnicos Motorizados en la ciudad.
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Asesor Call Center
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Feb 2011 - Apr 2011
Contacto telefónico con pacientes oxigeno dependientes, para realizar agendamiento de visitas a domicilio de los pacientes, para la recolección de documentos que sirven como facturación del servicio.
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Education
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2015 - 2022
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN
Grado en Ingeniería, Ingeniería de sistemas
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