Experience

NECSYS S.A.S.

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero de soporte

  • May 2018 - Present

  • Administración de servidores de voz NEC 3C, SV8500, SV9300, NEAX 2000 IPS • Administración de la red interna de voz. • Administración servidor de tarificación DALI • Administración servidor de Voice Mail CTMail / UM8000 • Instalación y mantenimiento de teléfonos IP, análogos y digitales. • Mantenimiento preventivo a servidores de voz de las diferentes sedes de Smurfit Kappa Colombia a nivel nacional. • Soporte en sitio a usuarios del servicio de telefonía. • Administración de inventario de equipos telefónicos. • Revisión y seguimiento operación troncales SIP. Show less



NEC de Colombia

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Ingeniero de Proyectos

  • Aug 2016 - Apr 2018

  • Administración de servidores de voz NEC SV8500, SV9300 y NEAX 2000 IPS • Administración de la red interna de voz. • Administración servidor de tarificación DALI • Administración servidor de Voice Mail CTMail / UM8000 • Instalación y mantenimiento de teléfonos IP, análogos y digitales. • Mantenimiento preventivo a servidores de voz de las diferentes sedes de Smurfit Kappa Colombia a nivel nacional. • Soporte en sitio a usuarios del servicio de telefonía. • Administración de inventario de equipos telefónicos. • Revisión y seguimiento operación troncales SIP. Show less



Carvajal Tecnología y Servicios

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Ingeniero centro de computo

  • Oct 2008 - Jul 2016

  • Monitorear los servicios de la plataforma tecnológica para asegurar el adecuado funcionamiento de ésta. • Ejecutar los planes de acción necesarios para mantener los servicios estables. • Ejecutar las estrategias de Backup para respaldar la información a fin de asegurar su disponibilidad en el tiempo • Escalar al especialista del servicio (cuando se han realizado todos los pasos necesarios sin obtener resultado positivo) y/o a proveedores para que resuelva el requerimiento del cliente. • Proponer actividades orientadas a mejorar los procesos. • Realizar actividades de diagnóstico de baja complejidad frente a los incidentes recibidos desde los clientes internos, para implementar las acciones asociadas al diagnóstico y reestablecer los servicios a los usuarios. • Proponer actividades orientadas a mejorar los procesos y la calidad de la prestación del servicio al cliente. • Programar tareas básicas de mantenimiento preventivo y correctivo de los servicios para asegurar la continuidad del servicio. • Reportar tiempos empleados en las diferentes actividades en la herramienta designada para realizar la medición de los ANS. Show less



Grupo AccionPlus

• Colombia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Instalador de Equipos Leasing

  • Jun 2008 - Sep 2008

  • Recibo y almacenamiento de computadores personales destinados a los usuarios de la Organización Carvajal. • Instalación y entrega a usuarios finales de equipos de cómputo. • Alistamiento de máquinas (PCs) para usuarios finales de la Organización Carvajal a nivel regional. • Administración de bodega de almacenamiento de equipos de cómputo • Recibo y almacenamiento de computadores personales destinados a los usuarios de la Organización Carvajal. • Instalación y entrega a usuarios finales de equipos de cómputo. • Alistamiento de máquinas (PCs) para usuarios finales de la Organización Carvajal a nivel regional. • Administración de bodega de almacenamiento de equipos de cómputo



DL Comunicaciones

• Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Administrador Jr. Telecomunicaciones

  • May 2005 - Jun 2008

  • Instalación física de servidores de voz AVAYA • Administración de la red interna de voz. • Instalación y mantenimiento de teléfonos IP, análogos y digitales. • Administración servidor de voz AVAYA. • Configuración de extensiones telefónicas. • Instalación de unidades fijas celular • Mantenimiento preventivo a servidores de voz de las diferentes sedes a nivel regional. • Soporte en sitio a usuarios del servicio de telefonía. • Administración de inventario de equipos telefónicos. • Instalación de líneas RDSI, cableado UTP, Multipar telefónico Show less