David González Arriero
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Bio
David Delgado Martinez
He trabajado durante algo mas de 9 años en su equipo, primero fue mi compañero y después mi responsable. De ambas formas, es una persona que te ayuda en todo lo que necesites, que se sienta contigo a explicarte las cosas y que sabe escuchar, me ha enseñado mucho, he aprendido mucho de el laboral como personalmente. Es un líder indiscutible, siempre al pie del cañon cuando vienen problemas, hace que lo difícil sea fácil. Ha sido un placer trabajar a su lado y sin duda, le tengo mucho que agradecer.
Sergio Jose Hernandez Brandon
I had the pleasure of being managed by David Arriero for the past two years at BNP Paribas-Spain. Under his tutelage, I was able to develop as an employee and improve my capacity to work within a team. Having the ability to listen carefully to what others say as well as understand and respond appropriately makes him a natural leader and he always contributes eloquently to team efforts, whether as a leader or as a member.
David Delgado Martinez
He trabajado durante algo mas de 9 años en su equipo, primero fue mi compañero y después mi responsable. De ambas formas, es una persona que te ayuda en todo lo que necesites, que se sienta contigo a explicarte las cosas y que sabe escuchar, me ha enseñado mucho, he aprendido mucho de el laboral como personalmente. Es un líder indiscutible, siempre al pie del cañon cuando vienen problemas, hace que lo difícil sea fácil. Ha sido un placer trabajar a su lado y sin duda, le tengo mucho que agradecer.
Sergio Jose Hernandez Brandon
I had the pleasure of being managed by David Arriero for the past two years at BNP Paribas-Spain. Under his tutelage, I was able to develop as an employee and improve my capacity to work within a team. Having the ability to listen carefully to what others say as well as understand and respond appropriately makes him a natural leader and he always contributes eloquently to team efforts, whether as a leader or as a member.
David Delgado Martinez
He trabajado durante algo mas de 9 años en su equipo, primero fue mi compañero y después mi responsable. De ambas formas, es una persona que te ayuda en todo lo que necesites, que se sienta contigo a explicarte las cosas y que sabe escuchar, me ha enseñado mucho, he aprendido mucho de el laboral como personalmente. Es un líder indiscutible, siempre al pie del cañon cuando vienen problemas, hace que lo difícil sea fácil. Ha sido un placer trabajar a su lado y sin duda, le tengo mucho que agradecer.
Sergio Jose Hernandez Brandon
I had the pleasure of being managed by David Arriero for the past two years at BNP Paribas-Spain. Under his tutelage, I was able to develop as an employee and improve my capacity to work within a team. Having the ability to listen carefully to what others say as well as understand and respond appropriately makes him a natural leader and he always contributes eloquently to team efforts, whether as a leader or as a member.
David Delgado Martinez
He trabajado durante algo mas de 9 años en su equipo, primero fue mi compañero y después mi responsable. De ambas formas, es una persona que te ayuda en todo lo que necesites, que se sienta contigo a explicarte las cosas y que sabe escuchar, me ha enseñado mucho, he aprendido mucho de el laboral como personalmente. Es un líder indiscutible, siempre al pie del cañon cuando vienen problemas, hace que lo difícil sea fácil. Ha sido un placer trabajar a su lado y sin duda, le tengo mucho que agradecer.
Sergio Jose Hernandez Brandon
I had the pleasure of being managed by David Arriero for the past two years at BNP Paribas-Spain. Under his tutelage, I was able to develop as an employee and improve my capacity to work within a team. Having the ability to listen carefully to what others say as well as understand and respond appropriately makes him a natural leader and he always contributes eloquently to team efforts, whether as a leader or as a member.
Credentials
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ITIL Diseño del Servicio
AXELOS Global Best PracticeMay, 2018- Nov, 2024 -
ISTQB Foundation
ISTQB - International Software Testing Qualifications BoardFeb, 2016- Nov, 2024 -
ITIL Operación del Servicio
AXELOS Global Best PracticeMar, 2015- Nov, 2024 -
ITIL Transición del Servicio
AXELOS Global Best PracticeFeb, 2015- Nov, 2024 -
Toeic
ETSSep, 2014- Nov, 2024 -
ITIL Foundation
AXELOS Global Best PracticeMar, 2014- Nov, 2024 -
Administrador de Sistemas Windows Server 2003
IBMMay, 2008- Nov, 2024
Experience
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BNP Paribas Personal Finance
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France
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Banking
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700 & Above Employee
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Head of Service Desk & Workstation en BNP Paribas Personal Finance
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Feb 2023 - Present
Head of Service Desk & Workstation en Personal Finance España (Grupo BNP Paribas).- Gestión de equipo interno y externo de nivel 1 con soporte 7x24.- Gestor de Incidencias, Problemas y Crisis de PF España.- Supervisión de la gestión de peticiones de ambas áreas.- Supervisión de la Gestión de Riesgos Operacionales para Incidencias.- Supervisión de la BBDD de Conocimiento del área.- Supervisión de reporting interno y a Grupo BNP PF.- Gestión presupuestaria del área.- Gestión de Proyectos.- Supervisión del equipamiento del puesto del colaborador.- Supervisión del inventario del material y licencias de la compañía Show less
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Head of Service Desk
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Feb 2015 - Feb 2023
Head of Service Desk en Personal Finance España (Grupo BNP Paribas).- Gestión de un equipo interno y externo compuesto de 18 personas, con atención 24x7.- Gestor de Incidencias, Problemas y Crisis de PF España.- Gestión de peticiones del Service Desk de PF España.- Coordinar la Gestión de Riesgos Operacionales.- Asegurar el mantenimiento de la BBDD de Conocimiento y Wikipedia del Service Desk.- Generación de reporting sobre la calidad del servicio del Service Desk.- Generación de reporting internacional.- Gestión del presupuesto departamental.- Coordinar el conocimiento funcional dentro del Service Desk. Show less
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Analista Funcional Service Desk
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Dec 2013 - Feb 2015
- Análisis funcional de las incidencias en Service Desk.- Generación de reportes locales.- Resolución de incidencias funcionales en Nivel 1.- Formación sobre nuevas implantaciones al Service Desk.
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Técnico Analista Centro de Competencias EKIP
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Oct 2012 - Dec 2013
Proyecto internacional de mutualización de aplicativos para el cliente Cetelem.- Análisis funcional de las incidencias en el aplicativo EKIP (Linedata).- Coordinación de los RUN Committees.- Análisis de los procesos Batch con los intercambios de ficheros entre aplicativos. - Generación de reportes Locales e Internacionales.- Resolución de incidencias en nivel 1.
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Técnico Cualificación, Formador & Especialista EKIP (Linedata)
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Oct 2011 - Oct 2012
Proyecto internacional de mutualización de aplicativos de Cetelem.- Técnico en la fase de Cualificación del aplicativo EKIP (Linedata).- Traductor del aplicativo EKIP de Inglés a Castellano.- Resolución de incidencias durante la fase de Cualificación.- Resolución de incidencias durante la fase de RUN.- Coordinación de los RUN Committees.- Análisis de los procesos Batch con los intercambios de ficheros entre aplicativos. - Generación de reportes Locales e Internacionales.- Formador técnico y funcional del aplicativo EKIP (Linedata). Show less
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Ibermática
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Técnico Analista Centro de Competencias EKIP
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Mar 2010 - Oct 2011
Proyecto internacional de mutualización de aplicativos para el cliente Cetelem.- Análisis funcional de las incidencias en el aplicativo EKIP (Linedata).- Coordinación de los RUN Committees.- Análisis de los procesos Batch con los intercambios de ficheros entre aplicativos. - Generación de reportes Locales e Internacionales.- Resolución de incidencias en nivel 1.
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Técnico Microinformática
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Sep 2009 - Mar 2010
Soporte microinformático en el Centro de Atención al Usuario en la oficina central de Banco Cetelem (Grupo BNP Paribas).Funciones principales:- Registro, categorización, priorización y seguimiento de las incidencias a través de la herramienta de gestión de incidencias Easy Vista .- Instalación de herramientas ofimáticas estándar en puestos de usuario.- Instalación de software específico y propio de la compañia (emuladores, maquinas virtuales...)- Instalación de sistemas de acceso VPN en los equipos en movilidad.- Reporting de incidencias.- Soporte a clientes estratégicos para la compañia (Media Markt, Servicios Financieros Carrefour...) Show less
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Service Manager
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Jan 2009 - Sep 2009
Service Manager en el Centro de Atención al Usuario en las oficinas centrales del cliente Cetelem (Grupo BNP Paribas).- Coordinación de técnicos localizados y deslocalizados de Ibermática para el cliente Cetelem.- Encargado del reporting del departamento.- Generación de comunicados de intervenciones e incidencias.- Coordinación del proceso de gestión de incidencias.- Coordinador entre empresa y cliente.
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Técnico Microinformática
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Feb 2008 - Jan 2009
Soporte microinformático en el Centro de Atención al Usuario en la oficina central de Banco Cetelem (Grupo BNP Paribas).Funciones principales:- Registro, categorización, priorización y seguimiento de las incidencias a través de la herramienta de gestión de incidencias Easy Vista .- Instalación de herramientas ofimáticas estándar en puestos de usuario.- Instalación de software específico y propio de la compañia (emuladores, maquinas virtuales...)- Instalación de sistemas de acceso VPN en los equipos en movilidad.- Reporting de incidencias.- Soporte a clientes estratégicos para la compañia (Media Markt, Servicios Financieros Carrefour...) Show less
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COS Global Services
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Spain
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Information Technology & Services
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300 - 400 Employee
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Técnico Microinformática
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Dec 2007 - Feb 2008
Soporte microinformático remoto y presencial para diferentes clientes: Reale Seguros (remoto): - Gestión de usuarios del AD (Active Directory). - Registro, categorización, priorización y seguimiento de las incidencias a través de la herramienta de gestión de incidencias a través de un software propio de HP. - Reseteos de expedientes en el aplicativo de gestión propio. Instalación de software estandar y propio de la compañia. Repsol (presencial en una de sus Sedes): - Resolución de incidencias en nivel 1 (Microinformática). - Gestión de videoconferencias (instalación, preparación y resolución de incidencias). - Sustitución de hardware. - Sustitución de dispositivos de identificación etoken card. Cetelem (presencial en una Plataforma): - Resolución de incidencias a través de la herramienta de gestión de incidencias Magic. - Instalación de Software estandar y propio de la compañia. - Sustitución de Hardware (teclados, ratones, cables de red, monitores, discos duros...) - Gestión del Hardware de la Plataforma. - Ayuda a grupos de soporte internos de Cetelem. Show less
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Education
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2006 - 2007
I.E.S. José Luis San Pedro
Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red -
2004 - 2005
I.E.S Jorge Manrique
Bachillerato, Sociales
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