David González
Gestor de proyectos de servicios at Woombat Consulting Group S.A.S- Claim this Profile
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Bio
Credentials
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AUDITOR INTERNO ISO/IEC 27001:2022 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, CIBERSEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Bureau Veritas GroupJun, 2023- Nov, 2024 -
Administrator Training: CDP Private Cloud Base
ClouderaFeb, 2023- Nov, 2024 -
Scrum Master Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileDec, 2021- Nov, 2024 -
Scrum Fundamentals Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileNov, 2021- Nov, 2024
Experience
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Woombat Consulting Group S.A.S
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Colombia
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Gestor de proyectos de servicios
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Jan 2021 - Present
- Liderar y supervisar la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos y los plazos definidos.- Gestionar el alcance, los recursos y el presupuesto de los proyectos, asegurando una ejecución eficiente y rentable.- Establecer y mantener una comunicación clara y efectiva con los miembros del equipo, los interesados y los clientes, garantizando la comprensión de los requisitos y expectativas de los proyectos.- Identificar y gestionar los riesgos y problemas de los proyectos, aplicando estrategias de mitigación y resolución problemas para mantener el camino correcto.- Liderar equipos de trabajo, asignando responsabilidades, proporcionando orientación y asegurando la colaboración efectiva.- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes y las partes interesadas, gestionando las expectativas y asegurando la satisfacción del cliente.- Realizar seguimiento regular del progreso del proyecto, elaborando informes de estado, análisis de desviaciones y recomendaciones de acciones correctivas.- Implementar y aplicar las mejores prácticas y metodologías de gestión de proyectos, adaptándolas según las necesidades específicas de cada proyecto.- Evaluar y seleccionar proveedores y contratistas externos, gestionando las relaciones y los acuerdos contractuales correspondientes.- Promover la mejora continua y la implementación de lecciones aprendidas en los proyectos, fomentando un enfoque basado en la calidad y la eficiencia. Show less
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Consultor de proyectos
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May 2019 - Jan 2021
- Liderar y administrar proyectos relacionados con el ecosistema Cloudera, incluyendo la implementación, configuración y gestión de las soluciones de Big Data y análisis de datos.- Colaborar con los equipos de desarrollo, infraestructura y negocio para definir los requerimientos del proyecto y garantizar la entrega exitosa de los objetivos establecidos.- Diseñar e implementar arquitecturas de datos y soluciones en el ecosistema Cloudera, asegurando la escalabilidad, disponibilidad y rendimiento óptimo.- Realizar evaluaciones técnicas y análisis de requisitos para recomendar las mejores prácticas y soluciones basadas en el ecosistema Cloudera.- Configurar y administrar clústers de Cloudera, incluyendo la gestión de nodos, servicios y seguridad, así como la optimización del rendimiento de los servicios Hadoop.- Desarrollar scripts y automatizaciones para tareas de administración y monitorización del ecosistema Cloudera.- Brindar soporte técnico y asesoramiento a los clientes en la adopción y uso eficiente de las herramientas y servicios del ecosistema analítico. - Realizar pruebas, depuración y resolución de problemas en el ecosistema analítico para garantizar su funcionamiento y estabilidad.- Documentar y mantener registros de configuraciones, cambios y problemas técnicos. Show less
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Pontificia Universidad Javeriana
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Colombia
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Higher Education
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700 & Above Employee
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Operador del centro de datos
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Mar 2016 - May 2019
- Supervisar y monitorear las operaciones diarias del Datacenter, incluyendo sistemas de energía, refrigeración y seguridad.- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos y sistemas del Datacenter, como servidores, switches y sistemas de respaldo de energía.- Administrar y controlar el acceso físico y lógico al datacenter, asegurando la seguridad y confidencialidad de la información.- Resolver y gestionar incidencias técnicas relacionadas con problemas de conectividad, fallas de hardware o alarmas de seguridad.- Realizar tareas de instalación, configuración y puesta en marcha de equipos y sistemas.- Mantener actualizada la documentación técnica y los registros de actividades del Datacenter.- Colaborar con el personal de TI y los equipos de soporte técnico en la resolución de problemas y la implementación de cambios en el entorno Centro de Datos.- Realizar pruebas y simulacros de contingencia para evaluar la capacidad de respuesta y la disponibilidad de los sistemas críticos del Datacenter. Show less
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Agente de servicios al cliente
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Apr 2010 - Mar 2016
- Proporcionar atención y soporte técnico a los usuarios de manera remota, telefónica o a través de medios digitales.- Registrar y documentar de manera precisa y detallada los incidentes, solicitudes y consultas recibidas en el sistema de gestión de tickets.- Guiar a los usuarios en la configuración e instalación de aplicaciones y programas informáticos.- Realizar seguimiento proactivo a los tickets abiertos para garantizar que las solicitudes y problemas sean resueltos en tiempo y forma.- Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidentes complejos o escalados.- Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios, brindando actualizaciones sobre el estado de sus solicitudes.- Contribuir al desarrollo y mejora de la base de conocimientos, documentando soluciones y procedimientos técnicos.- Participar en la identificación de tendencias y patrones en los problemas técnicos recurrentes, proponiendo acciones de mejora. Show less
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Especialista en soporte técnico
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Jun 2009 - Apr 2010
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes a los usuarios de la comunidad Javeriana.- Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas.- Brindar orientación y asistencia a los usuarios en la configuración e instalación de aplicaciones y sistemas operativos.- Realizar pruebas y mantenimiento preventivo de equipos y software para garantizar su rendimiento y funcionalidad óptimos.- Documentar y mantener registros precisos de los problemas técnicos y las soluciones implementadas.- Participar en la implementación y actualización de sistemas de gestión de incidentes y solicitudes. Show less
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Education
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2016 - 2021
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
Ingeniería de sistemas -
2023 -
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Colombia
Posgrado, Gestión de proyectos
Community
