Experience

HOTEL DRESS CODE

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Chef de réception

  • May 2019 - Present



Hôtel Phileas****

• Gare Saint Lazare, Paris

• 1er de reception

  • Apr 2018 - May 2019

  > Accompagner, former et aider les réceptionnistes dans la prise en main de leurs fonctions > Coordonner le travail de l’équipe (gestion des plannings) > Garantir la diffusion et l’application des directives et informations transmises par le Directeur et les services du siège > Gérer les extras du service de la réception (contrats, DPAE, Registre du personnel etc.) > Veiller à l’application de la formation interne et à la montée en compétence des collaborateurs > Veiller à la bonne collecte et saisie des informations sur le PMS > Assurer le rôle du Directeur d’exploitation en son absence > Contrôler et valider les factures de commissions et des fournisseurs > Yield Management > Responsable des relations clients : Booking, Qualitelis, Trip Advisor Show less



OuiBusiness

• Paris

• Assistant commercial

  • Oct 2016 - Mar 2018

  > Démarcher de nouveaux partenaires Hôteliers : contacter, visiter, approuver > Mettre en place le Mapping entre le Channel Manager des partenaires et la plateforme OuiBusiness > Gestion de la base de données CRM et banque d’images > Gérer la relation client : les contrats, les paiements, les relances, les confirmations > Service après vente et suivi client > Démarcher de nouveaux partenaires Hôteliers : contacter, visiter, approuver > Mettre en place le Mapping entre le Channel Manager des partenaires et la plateforme OuiBusiness > Gestion de la base de données CRM et banque d’images > Gérer la relation client : les contrats, les paiements, les relances, les confirmations > Service après vente et suivi client



Hôtel Elysée Gare de Lyon***

• Gare de Lyon, Paris

• Réceptionniste

  • Aug 2015 - Sep 2016

  Assurer les services divers (les réservations de restaurants, renseignements sur la région) > Coordonner l’attribution des chambres et des délogements > Communiquer les diverses demandes clients aux autres services (petit-déjeuner, étages) > Gérer les réclamations clients > Communiquer à l'équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen à réaliser > Sécuriser le chiffre d’affaires (vérifications des garanties et des en-cours clients) Assurer les services divers (les réservations de restaurants, renseignements sur la région) > Coordonner l’attribution des chambres et des délogements > Communiquer les diverses demandes clients aux autres services (petit-déjeuner, étages) > Gérer les réclamations clients > Communiquer à l'équipe les objectifs de remplissage et de prix moyen à réaliser > Sécuriser le chiffre d’affaires (vérifications des garanties et des en-cours clients)



Hôtel Elysée Gare de Lyon

• Gare de Lyon, Paris

• Réceptionniste de nuit

  • Oct 2013 - Aug 2015

  > Préparation du petit déjeuner > Gérer les fonds de caisse et passages de caisse > Normes de sécurité > Contrôle qualité, et prise de réservation > Opération de maintenance journalière du PMS > Préparation du petit déjeuner > Gérer les fonds de caisse et passages de caisse > Normes de sécurité > Contrôle qualité, et prise de réservation > Opération de maintenance journalière du PMS