David Douglas Gomes de Souza

Analista de sistema at Infolink Telecom
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Eusébio, Ceará, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Limited working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Processo Financeiro
    Grupo Voalle
    Oct, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Infolink Telecom
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de sistema
      • Jul 2022 - Present

    • Customer Sucess Analyst
      • Jul 2021 - Present

      Sou um dos responsáveis por atender, analisar e solucionar reclamações feitas pelos cliente através da plataforma Reclame Aqui. Também tenho como função a auditoria de atendimentos feitos através do contact center a fim de identificar possíveis oportunidades de melhorias e correção de erros operacionais. Responsável também por atendimentos de retenção N2.

    • Agente de atendimento ao cliente
      • Jul 2020 - Sep 2021

  • Metropolitan Faculty of Grande Fortaleza
    • Brazil
    • Higher Education
    • 1 - 100 Employee
    • Estagiário de biblioteconomia
      • Oct 2016 - Jul 2020

  • Fresenius Kabi
    • Germany
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Auxiliar de Produção
      • Mar 2013 - Jul 2020

Education

  • UNIASSELVI
    Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e desenvolvimento de sistemas
    2021 - 2023
  • Universidade Federal do Ceará
    Bacharelado, Biblioteconomia e Ciência da Informação
    2016 - 2021
  • SOS EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO EM COMPUTADORES, Informática
    2012 - 2014

Community

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