Experience

Pabis Retail

• Mexico
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Service Account Manager

  • Aug 2023 - Present



LifeScan

• Medical Equipment Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Sales & Market Analytics Specialist

  • Jan 2022 - Feb 2023

  • Encargado del principal KPI de la compañía Market Share (mensual) vs principales competidores en el sector farmacéutico. Evaluado de las siguientes maneras: Rolling Year, Year to Date, Monthly con graficas de crecimiento y tendencias para medidores, tiras y lancetas. KPI presentado en formato PPT a la dirección de la región de México, y semestralmente a la dirección de Estados Unidos. Se logra el incremento en valor porcentual del KPI Market Share. • Análisis y actualización mensual del KPI Channel, el cual monitoreaba los crecimientos por canal: Autoservicios, Farmacias, Otros canales (Liverpool, Fabricas, Palacio, etc.). Evaluados en Rolling Year, Year To Date, Monthly. KPI mostrado en PPT a los gerentes involucrados de los canales junto a la dirección con gráficas de crecimiento y tendencias. • Encargado de la fuerza de venta; integrada por 43 vendedores y 3 supervisores. Principal actividad: monitorear los crecimientos de las ventas evaluadas por supervirores y vendedores, establecer las cuotas mensuales y la cuota anual para pago de incentivos. Se presentan informes mensuales, semestrales y anuales a la dirección en PPT. • Análisis KPI Sell-in & KPI Sell-Out, se presentan resultados mensuales con el gerente encargado en PPT con graficas de crecimiento y tendencias en Rolling Year, Year To Date, Monthly. Graficas con ambos KPIS mezclados para ver la distribución hacia los puntos de ventas y la venta final de los productos hacia los clientes. • Análisis de ventas de tiras reactivas en Paquetes de 25, 50, 75, 100 con graficas de crecimiento y tendencias. • Trato directamente con dirección corporativa y gerentes. • Satisfacción de los gerentes involucrados con sus reportes para el crecimiento de sus áreas y de la compañía. • Actividad de reporteo diaria. Show less



Walmart de México y Centroamérica

• Mexico
• Retail
• 700 & Above Employee

• Business Intelligence Specialist

  • Jan 2020 - Jan 2022

  • Encargado de 3 indicadores, NPS, IEC (Indicador de Experiencia del Cliente), IES (Indicador de Experiencia del Socio) para Sams Club. • KPI NPS, se procesaba base de datos de encuestas realizadas en punto de venta en tiendas de WALMEX con algoritmos que limpiaban la base de datos evaluando ciertas reglas; el NPS se media en valores porcentuales por Promotor, Pasivo y Detractor por áreas en la tiendas. Se hacían reportes por cada una de las tiendas, para informar via correo resultados de dicho KPI a dirección corporativa y gerencia en tiendas. Se logra buena interacción con gerentes en tienda y también elevar su NPS. • KPI IEC y IES, se recolectaba la información de tabletas que se ponían en los puntos de ventas poniendo calificaciones a las áreas donde habían hecho sus compras; se procesaba la base de datos y se hacían promedios en calificaciones medidas de 0 a 10; calificaciones que se mandaban en reportes en PPT a dirección corporativa y a gerencia en tiendas para tomar acciones en punto de venta y mejorar la satisfacción de los clientes y socios. • Se actualizan dichos KPIS mensualmente, trimestralmente, semestralmente y anual en valores acumulados y se van presentando en su debido momento con dirección corporativa y gerencia en tiendas a nivel México. • Anual se hacia una presentación a dirección corporativa región México y posterior se presentaba en Estados Unidos para ver el crecimiento de dichos KPIS. • Actividades adicionales como actualización de reportes una vez que se entregan los KPIS actualizados mensualmente. Ej. Reporte Area Carnicería 61, Deportes 36. • Juntas diarias para ver comportamiento de indicadores con personal involucrado. Show less



Costco Wholesale

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Business Intelligence Specialist Auditor

  • Jan 2015 - Jan 2020

  • Auditor interno de las 39 tiendas región México, verificando el control interno, apego a políticas y procedimientos establecidos, con el objetivo de minimizar riesgos a socios, implementando instalaciones y proponiendo mejoras que optimicen los procesos administrativos y operativos. • Desarrollar e implementar nuevas plataformas de tecnologías, diferentes aplicaciones para satisfacer las necesidades de los usuarios y soportar la operación de Costco, asegurando la calidad de los procesos. • Control del área de MKT de todas las tiendas, implementando tableros que optimizarían la operación de los ejecutivos para vender membresías dentro y fuera de las tiendas de COSTCO. Los tableros obtenían la productividad por ejecutivo por tienda y por cada gerente de Marketing encargado; pagando a su vez incentivos solo a los ejecutivos por cada membresía nueva vendida un valor de $20. • Administrador del sistema SAP Cloud 4 Customer el cual estaba diseñado para todo el proceso de ventas de Marketing, desde la planeación de un lead hasta la ejecución final de venta de membresías. Con este sistema se logra el control absoluto de ingreso de membresías vendidas en el pasado como nuevas para obtener comisiones adicionales. • Capacitación a Gerentes y ejecutivos de Marketing para uso de la herramienta SAP Cloud 4 Customer en el corporativo de Costco. • Reporteo a dirección corporativa en formato PPT mensual, semestral y anualmente. Show less



Ipsos en México

• Mexico
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• Software Developer

  • Jan 2013 - Jan 2015

  • Desarrollo de software para agilizar y automatizar procesos de los sistemas de nuestros clientes. Se trabajaron proyectos para TOYOTA, AeroMexico, SportCity, City Express. • Análisis, planeación e implementación de todos los proyectos. Soporte técnico y capacitación continua de actualizaciones en sistemas. • Integración de nuevas tecnologías visuales para desarrollo Web como lo es Bootstrap y Telerik a los proyectos. • Desarrollo de software para agilizar y automatizar procesos de los sistemas de nuestros clientes. Se trabajaron proyectos para TOYOTA, AeroMexico, SportCity, City Express. • Análisis, planeación e implementación de todos los proyectos. Soporte técnico y capacitación continua de actualizaciones en sistemas. • Integración de nuevas tecnologías visuales para desarrollo Web como lo es Bootstrap y Telerik a los proyectos.