Customer Relations Agent

• Feb 2023 - Present

Ejecutivo de cuentas

• Jan 2021 - Nov 2022

Llamada B2C para convertir leads en clientes. Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales. Contribuir al crecimiento y al desarrollo del departamento y de la empresa. Participación proactiva durante los briefings y reuniones. Llamada B2C para convertir leads en clientes. Cumplir con los objetivos diarios, semanales y mensuales. Contribuir al crecimiento y al desarrollo del departamento y de la empresa. Participación proactiva durante los briefings y reuniones.

Jefe de equipo de ventas

• Jun 2020 - Dec 2020

Manejo de personal (más de 300 personas), cumplir con el presupuesto e indicadores de ventas en el segmento y en zona, potenciar y mantener los clientes actuales, asegurando una base de clientes rentables, ejecutar el cumplimiento de la propuesta de valor al segmento, cumplir las políticas comerciales del área; cumplir con los cronogramas, planes comerciales e indicadores de gestión, cumplir con la ruta teórica asignada a la zona. Mantener actualizada en todos sus campos con la data maestra de zona, ejecutar y controlar la gestión de la zona de Venta en todas sus variables: Visibilidad y Portafolio. Desarrollar los clientes Valiosos acorde al Plan de Negocios y Plan de Capacitación. Show less

Lider de Servicio

• Jan 2020 - Apr 2020

Fidelización de clientes en Claro, brindándoles descuentos, obsequios, cambio de plan, resaltando especificaciones técnicas del plan, generar retiros o PQR según los solicitado por el cliente. Fidelización de clientes en Claro, brindándoles descuentos, obsequios, cambio de plan, resaltando especificaciones técnicas del plan, generar retiros o PQR según los solicitado por el cliente.

Super numerário

• Mar 2018 - Dec 2019

Recaudo de cartera a titulares en mora para Banco de Bogotá, en toda clase de mora presentes, brindando consecuencias y beneficios, teniendo en cuenta un perfilamiento previo para validar que opción le queda mejor al flujo de dinero que maneje el titular, llevándolo a normalizar el portafolio, brindando una buena atención, adicional a ello cubrir puestos como analista de cartera y backoffice, realizando las tareas correspondientes asignadas según sea el caso. Recaudo de cartera a titulares en mora para Banco de Bogotá, en toda clase de mora presentes, brindando consecuencias y beneficios, teniendo en cuenta un perfilamiento previo para validar que opción le queda mejor al flujo de dinero que maneje el titular, llevándolo a normalizar el portafolio, brindando una buena atención, adicional a ello cubrir puestos como analista de cartera y backoffice, realizando las tareas correspondientes asignadas según sea el caso.

Administrador de Restaurante

• Sep 2014 - Jul 2017

Manejo de personal, planta y equipos, administracion de insumos, manejo de dinero en altas sumas, manejo de gastos y costos de restaurante, manejo de informes para gerencia. Manejo de personal, planta y equipos, administracion de insumos, manejo de dinero en altas sumas, manejo de gastos y costos de restaurante, manejo de informes para gerencia.

Entrenador

• Oct 2012 - Aug 2014

Entrenador de procesos al personal nuevo, servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de dinero en altas sumas, manejo y produccion de alimentos bajo estandares establecidos. Entrenador de procesos al personal nuevo, servicio al cliente presencial y telefónico, manejo de dinero en altas sumas, manejo y produccion de alimentos bajo estandares establecidos.

Mensajero y Auxiliar de Bodega

• Jul 2011 - Jun 2012

Radicacion de documentacion en diferentes partes de la ciudad, manejo de dineros en altas sumas, recoger y entregar diferentes dipos de documentos, auxiliar de cargue y descargue de bodega y encomiendas. Radicacion de documentacion en diferentes partes de la ciudad, manejo de dineros en altas sumas, recoger y entregar diferentes dipos de documentos, auxiliar de cargue y descargue de bodega y encomiendas.