Experience

Credit Suisse Brasil

• Brazil
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Analista de TI Sênior

  • Sep 2021 - Present



GLOBAL HITSS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Service Desk

  • Dec 2018 - May 2022

  Prestamos suporte via telefone e remoto (SCCM) aos usuários da Empresa Embratel/Claro sobre problemas de informatica, Outlook,office 365,Teams, VPN, Citrix, redes, Wi-fi, Windows, iphone, impressora. Realizamos abertura de chamados de incidente, requisições e problemas críticos, e cobramos a tratativas dos chamados abertos através de logs no chamados e envio de e-mails para responsáveis da equipes de TI. Escalonamos chamados para equipes solucionadoras de Desenvolvimento, Oracle, Redes, Voip, etc quando necessário. Show less



Concentrix Brasil

• São Paulo, Brasil

• Analista de Help Desk

  • Jun 2016 - Dec 2016

  Prestávamos suporte técnico via telefone, remoto e chat para a Empresa FASTSHOP para o Aplicativo HERO, onde tratávamos de problemas de instalação do mesmo em MAC,MacBook Air, Iphone, Ipad e também na plataforma Windows, Linux e Android. Instalávamos remotamente em softwares computadores, notebook e Macs e também auxiliávamos ela instalares em celulares Iphones e Ipads. Abríamos chamados para equipe de desenvolvimento, quando necessário, sobre problemas que apareciam durante a instalação causados por problemas no banco de dados da Empresa. Show less



Tel Telemática e Marketing

• São Paulo, Brasil

• Atendente de Suporte Técnico II

  • Nov 2015 - Jul 2016

  Atuava com suporte técnico em configuração remota de roteadores e Internet e telefonia da Empresa NET. Atendimento ao cliente e soluções de problemas. Atuava com suporte técnico em configuração remota de roteadores e Internet e telefonia da Empresa NET. Atendimento ao cliente e soluções de problemas.



Prefeitura Municipal de Salto Grande SP

• Salto Grande, São Paulo, Brasil

• Estagiário de TI

  • Jul 2011 - Dec 2012

  Suporte e monitoria mento dos microcomputadores, auxilio aos usuários no acesso e uso dos computadores; resolução de problemas na rede e criação de login e senha para usuários no Servidor Linux. Suporte e monitoria mento dos microcomputadores, auxilio aos usuários no acesso e uso dos computadores; resolução de problemas na rede e criação de login e senha para usuários no Servidor Linux.