Experience

achatpublic.com

• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Equipe Commerciale Sédentaire

  • Jul 2013 - Present

  • Gestion de l’animation commerciale• Contrôle, suivi et analyse des ventes• Amélioration des process, et participation à des projets transversaux• Ventes complexes qui impliquent le travail en mode projet• Assurer le back-up du service

• Commercial Sédentaire

  • Jan 2013 - Jun 2013

  • Prospection de nouveaux clients• Gérer, animer et fidéliser un portefeuille client de professionnels du secteur public• Détection et négociation des développements et prestations complémentaires• Assurer la gestion des leads entrants



Pixmania Pro.com

• Responsable Pôle Back Office PIXMANIA-PRO Europe

  • May 2008 - Jun 2012

  • Former et assurer la montée en compétence des chargés de clientèle et chargés de compte• Contrôler, analyser et réduire les coûts/délais de traitement des retours produits• Superviser le traitement des tâches administratives (env. 20 chargés de clientèle)• Réalisation de campagnes de prospection téléphonique avec les Business Développeurs• Contribuer activement au développement du site Internet, du Back Office, des procédures existantes et d’autres projets transversaux• Gérer les commandes en reliquat en proposant des solutions commerciales adaptées Show less

• Responsable service clientèle PIXMANIA-PRO France / Benelux

  • May 2005 - May 2008

  • Assurer le développement et la gestion commerciale des grands comptes• Former et assurer la montée en compétence des chargés de clientèle (5 personnes) et chargés de compte (3 personnes)• Etre garant de la gestion des tâches liées au Back Office (validation des nouveaux comptes clients, paiements, préparations de commande, retours produits, remboursements…)• Gérer les reportings et tableaux de bord



Crédit Agricole

• Banking
• 300 - 400 Employee

• Agent Commercial

  • Oct 2004 - Apr 2005

  • Vente de produits / services bancaires, et traitement des opérations courantes • Vente de produits / services bancaires, et traitement des opérations courantes



Direct Medica

• Spain

• Commercial sédentaire / Assistant Superviseur

  • Mar 2004 - Aug 2004

  • Vente par téléphone de médicaments auprès d'officines sur fichier qualifié • Assurer la gestion de planning, le reporting des résultats et l’animation des commerciaux • Centraliser et régler les litiges clients • Vente par téléphone de médicaments auprès d'officines sur fichier qualifié • Assurer la gestion de planning, le reporting des résultats et l’animation des commerciaux • Centraliser et régler les litiges clients



VNU Publications France

• Commercial sédentaire / Chef de publicité

  • Jan 2002 - Feb 2004

  • Vente d’espace publicitaire sur le magazine PC Direct (guide d’achat informatique) • Créer, développer et suivre un portefeuille client constitué de revendeurs informatiques • Vente d’espace publicitaire sur le magazine PC Direct (guide d’achat informatique) • Créer, développer et suivre un portefeuille client constitué de revendeurs informatiques