Experience

achatpublic.com

• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Equipe Commerciale Sédentaire

  • Jul 2013 - Present

  • Gestion de l’animation commerciale • Contrôle, suivi et analyse des ventes • Amélioration des process, et participation à des projets transversaux • Ventes complexes qui impliquent le travail en mode projet • Assurer le back-up du service

• Commercial Sédentaire

  • Jan 2013 - Jun 2013

  Région de Paris, France • Prospection de nouveaux clients • Gérer, animer et fidéliser un portefeuille client de professionnels du secteur public • Détection et négociation des développements et prestations complémentaires • Assurer la gestion des leads entrants



Pixmania-PRO

• France
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Responsable Pôle Back Office PIXMANIA-PRO Europe

  • May 2008 - Jun 2012

  Région de Paris, France • Former et assurer la montée en compétence des chargés de clientèle et chargés de compte • Contrôler, analyser et réduire les coûts/délais de traitement des retours produits • Superviser le traitement des tâches administratives (env. 20 chargés de clientèle) • Réalisation de campagnes de prospection téléphonique avec les Business Développeurs • Contribuer activement au développement du site Internet, du Back Office, des procédures existantes et d’autres projets transversaux •… Show more • Former et assurer la montée en compétence des chargés de clientèle et chargés de compte • Contrôler, analyser et réduire les coûts/délais de traitement des retours produits • Superviser le traitement des tâches administratives (env. 20 chargés de clientèle) • Réalisation de campagnes de prospection téléphonique avec les Business Développeurs • Contribuer activement au développement du site Internet, du Back Office, des procédures existantes et d’autres projets transversaux • Gérer les commandes en reliquat en proposant des solutions commerciales adaptées

• Responsable service clientèle PIXMANIA-PRO France / Benelux

  • May 2005 - May 2008

  Région de Paris, France • Assurer le développement et la gestion commerciale des grands comptes • Former et assurer la montée en compétence des chargés de clientèle (5 personnes) et chargés de compte (3 personnes) • Etre garant de la gestion des tâches liées au Back Office (validation des nouveaux comptes clients, paiements, préparations de commande, retours produits, remboursements…) • Gérer les reportings et tableaux de bord



Groupe Crédit Agricole

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Agent Commercial

  • Oct 2004 - Apr 2005

  • Vente de produits / services bancaires, et traitement des opérations courantes



Webhelp Medica

• France
• Business Consulting and Services
• 100 - 200 Employee

• Commercial sédentaire / Assistant Superviseur

  • Mar 2004 - Aug 2004

  • Vente par téléphone de médicaments auprès d'officines sur fichier qualifié • Assurer la gestion de planning, le reporting des résultats et l’animation des commerciaux • Centraliser et régler les litiges clients



VNU Publications France

• Commercial sédentaire / Chef de publicité

  • Jan 2002 - Feb 2004

  • Vente d’espace publicitaire sur le magazine PC Direct (guide d’achat informatique) • Créer, développer et suivre un portefeuille client constitué de revendeurs informatiques